フォーム分析の作成
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Zoho PageSenseのフォーム分析では、訪問者がWebサイト上のフォームをどのように操作しているかを把握できます。フォームの送信だけでなく、ユーザーが操作した項目、入力をためらった箇所、フォームから離脱した箇所など、ユーザー行動の詳細を確認できます。
これらの操作を分析することで、ユーザビリティ上の問題を特定し、フォームを簡素化して、フォームの完了率を向上できます。
フォーム分析を使用するタイミング
Webサイト上のフォームに対するユーザーの反応を詳しく把握したい場合は、フォーム分析を使用します。
一般的な利用例は次のとおりです。
- フォームの送信率が低い場合
多くの訪問者がフォームページを開いているにもかかわらず、送信を完了する訪問者が少ない場合、フォーム分析を使用すると、ユーザーが離脱した箇所を特定できます。 - フォームに複数の項目がある場合
長いフォームでは、入力に最も時間がかかる項目や、入力をためらう原因となる項目を把握することが重要です。 - ユーザーがフォームから頻繁に離脱する場合
訪問者がフォームへの入力を開始したものの、送信せずに離脱した場合、フォーム分析を使用すると、離脱が発生した項目を正確に特定できます。 - 見込み客の獲得フォームやユーザー登録フォームを最適化する場合
マーケティングチームやグロースチームは、フォーム分析を使用してフォームを簡素化し、コンバージョンの成果を向上できます。 - フォームのUXを再設計または改善する場合
デザインを変更する前に項目単位の行動を分析することで、ユーザーが現在フォームをどのように操作しているかを把握できます。
フォーム分析の重要性
フォームは、見込み客の獲得、ユーザー登録、購入などのビジネス成果に直接影響します。フォームのわずかなユーザビリティ上の問題でも、大幅な離脱につながる可能性があります。
フォーム分析では、データに基づく分析情報を使用して、次のことを行えます。
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わかりにくい項目や不要な項目の特定
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フォームからの離脱の削減
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フォーム入力のエクスペリエンスの簡素化
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フォームの完了率の向上
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コンバージョンと見込み客獲得数の増加
訪問者が各項目をどのように操作しているかを把握することで、フォームを最適化し、より簡単かつ短時間で入力を完了できるようになります。その結果、ユーザーの利用を促進し、コンバージョンを向上できます。
ダッシュボードの概要
［分析］タブの［フォーム分析］セクションを開くと、プロジェクト用に作成されたすべてのフォーム分析テストの一覧が表示されます。この画面では、成果をすばやく確認し、フォームを効率的に管理できます。
各行には、フォーム分析テストとその主な成果の詳細が表示されます。
- フォーム名。
フォーム分析テストの名前が表示され、追跡対象のフォームを簡単に識別できます。
- ステータス。
フォーム分析の現在のステータスが表示されます。
実行中-データを収集中です
一時停止-データ収集を停止しています
下書き-まだ開始されていません
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訪問回数。
選択した期間中に、訪問者がフォームにアクセスした合計回数が表示されます。初回訪問者と再訪問者の両方が対象となり、同じ訪問者がフォームに複数回アクセスした場合も、訪問回数ごとに集計されます。これにより、フォームが閲覧される頻度を把握できます。
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入力開始者。
少なくとも1つの項目にフォーカスするか、データを入力してフォームの操作を開始した訪問者の数を示します。これにより、フォームに対する最初の反応を把握できます。
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コンバージョン率。
フォームへの入力と送信を正常に完了した訪問者の割合（%）が表示されます。コンバージョン率が低い場合は、フォーム内に操作上の障害やユーザビリティ上の問題がある可能性があります。
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並べ替えとフィルター。
テストを効率的に整理、管理できます。
次の操作を実行できます。
ステータス（実行中／一時停止／下書き）によるフィルター
最近作成したテストなどの条件による並べ替え
フォーム分析の設定
手順1：フォーム名の入力
この名前を使用すると、フォーム分析のダッシュボードやレポートでテストを簡単に識別できます。
追跡対象のフォームがわかる、具体的な名前を使用することをお勧めします。
例。
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ユーザー登録フォームの追跡
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デモ依頼フォームの分析
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購入手続きフォームの操作
わかりやすい名前を使用すると、複数のテストを整理しやすくなり、レポートの分析も簡単になります。
手順2（a）：テストページのURLの設定
［テストページのURL］には、追跡するフォームが配置されているWebページを指定します。
テストを有効にすると、PageSenseはこのページ上のフォームに対する訪問者の操作を追跡します。
これにより、PageSenseでは、フォームが配置されているページ上の操作のみが取得されます。
手順2（b）：URLの詳細設定
［詳細］の選択肢では、テストに含めるページを絞り込むことができます。同じフォームが複数のページに表示される場合や、特定のページを追跡対象から除外する場合に便利です。
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選択肢 |
説明 |
例 |
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［URLの単純一致］ |
入力したページのURLに訪問者がアクセスしたときに、フォームの操作を追跡します。通常、URLが変更されない静的なページに使用します。 |
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［URLの完全一致］ |
訪問したURLが指定したページのURLと完全に一致する場合にのみ、そのページを追跡します。Webサイト内に類似するURLが存在する場合でも、正確に追跡できます。 |
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［URLのパターンが次と一致する。］ |
共通するURLのパターンに従うページを追跡します。Webサイト内の特定のセクションにある複数のページに同じフォームが表示される場合に便利です。 |
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［URLの正規表現が次と一致する。］ |
正規表現を使用して、動的なURLや複雑なURLを照合します。URLに商品IDやセッション識別子などの可変値が含まれる場合に便利です。 |
正規表現：/product/[0-9]+ 次のようなURLに一致します：https://zylkerautomation.zohoecommerce.com/product/101https://zylkerautomation.zohoecommerce.com/product/202 |
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［URLが次の値を含む。］ |
URLに特定のキーワードやフレーズが含まれるページを追跡します。複数のページのURLに共通の語句が含まれる場合に便利です。 |
条件：URLが「/collections」を含む。次のようなページを追跡します：https://zylkerautomation.zohoecommerce.com/collections/shoes |
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［URLが次の値で始まる。］ |
URLが指定したテキストで始まるページを追跡します。同じベースパスを共有するWebサイト内のセクション全体を追跡するのに役立ちます。 |
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［URLが次の値で終わる。］ |
URLが特定の単語やフレーズで終わるページを追跡します。通常、フォーム送信後の確認ページや成功ページを追跡するために使用します。 |
https://zylkerautomation.zohoecommerce.com/checkout/thankyou |
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［ページグループ内のURL］ |
プロジェクトで設定済みのページグループに属するページを追跡します。ページグループを使用すると、関連する複数のページをまとめてグループ化し、一括で追跡できます。 |
https://zylkerautomation.zohoecommerce.com/products/robot-vacuumhttps://zylkerautomation.zohoecommerce.com/products/smart-speaker |
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特定のページのみを追跡する
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類似するURLを持つページのグループを追跡する
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特定のページをテストから除外する
これにより、フォームの操作を分析する必要があるページでのみテストが実行されます。
手順2（c）：追跡しないページの追加
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同じ要素がWebサイト全体（ヘッダーやフッターなど）に表示されていても、特定のページではコンバージョンとして集計しない場合は、［追跡しないページ］の選択肢を使用します。
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同じURLの一致方法を適用して、除外ルールを設定します。
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これにより、コンバージョンデータが実際より多く集計されたり、誤解を招いたりすることを防止できます。
手順3（a）：フォームの設定 - フォームの取得と選択
テストページのURLを指定したら、次に、ページ上のどのフォームを追跡するかを指定します。これにより、Zoho PageSenseでは、選択したフォームに対する訪問者の操作のみが取得されます。［フォーム］セクションでは、静的フォームを選択するか、動的フォームの詳細を使用してフォームを設定できます。
このセクションには、選択したWebページで検出されたフォームが表示されます。PageSenseでは、ページの構造に基づいてフォームが自動的に識別されます。フォームを追跡するには、次の条件のうち少なくとも1つを満たしている必要があります。
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フォームにフォーム名が設定されている
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フォームにフォームIDが設定されている
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フォームが
<form>タグ内に埋め込まれている
これらの条件をいずれも満たしていない場合、PageSenseではフォームを自動的に検出または追跡できないことがあります。
フォームの項目
［フォームの項目］欄には、選択したフォーム内にある個々の入力要素が表示されます。これらは訪問者が操作するフォームの入力項目です。たとえば、次のような項目があります。
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名前
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メールアドレス
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電話番号
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パスワード項目
PageSenseでは、これらの項目に対する訪問者の操作を追跡し、項目への関与、入力時の迷い、離脱などの指標を測定します。
ユーザーがこれらの項目をどのように操作しているかを把握することで、訪問者がフォームへの入力中につまずいている箇所を特定できます。
手順3（b）：フォームの設定 - フォームの手動設定
PageSenseでフォームを自動的に検出できない場合は、追跡するフォームを手動で設定できます。
［フォームを手動で追加する］をクリックし、フォーム名またはフォームIDを使用してフォームの詳細を入力します。
これらの属性を入力すると、PageSenseでWebページのHTML構造内にある正しいフォーム要素を特定できます。
フォーム名
［フォーム名］項目では、WebページのHTMLにあるフォーム要素のname属性を指定できます。
フォーム名は、Webサイトのコード内にあるフォーム要素に割り当てられた識別子です。PageSenseでは、この値を使用して正しいフォームを特定し、追跡します。
例：
Webページに次のHTMLが含まれている場合。
<form name='signup-form'>
次の値を入力します。
signup-form
これにより、PageSenseではこのフォームに対する操作が追跡されます。
フォーム名を使用する場合
次の場合に、この選択肢を使用します。
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フォームにname属性が設定されている
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フォームIDを使用できない
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ページ上に複数のフォームがあり、特定のフォームを追跡したい
フォームID
［フォームID］項目では、フォーム要素に割り当てられた一意のID属性を指定できます。
フォームIDは、Webページ内のフォームを一意に識別します。PageSenseでは、このIDを使用してフォームを正確に特定し、ユーザーの操作を追跡します。
例
フォームのHTMLに次の内容が含まれている場合。
<form id='contactForm'>
次の値を入力します：contactForm
PageSenseでは、このIDを使用してフォームが追跡されます。
フォームIDを使用する場合
一般的に、次の理由からフォームIDの使用をお勧めします。
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IDはページ内で一意である
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フォームを正確に追跡できる
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同じページに複数のフォームがある場合の競合を防止できる
メモ：フォームを手動で追加する場合は、［フォーム名］または［フォームID］のいずれかを入力する必要があります。PageSenseでフォームを正しく識別して追跡するには、少なくとも一方の項目が必要です。
手順4（a）：確認ページの条件
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［確認ページの条件］では、フォームの送信が正常に完了したかどうかをPageSenseで判定する方法を定義します。
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確認ページの条件では複数の一致条件も使用できるため、サンクスページまたは確認ページのURL構造に応じて最適な選択肢を選択できます。
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多くのフォームでは、送信後にユーザーが確認ページまたはサンクスページに移動します。このページを指定すると、PageSenseでフォームの送信完了を正確に記録できます。
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たとえば、フォームの送信後にユーザーが次のページに移動する場合。
https://zylkerautomation.zohoecommerce.com/thank-you
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このURLを確認ページとして設定できます。
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訪問者がこのページに到達すると、PageSenseではフォームの送信が成功として記録されます。
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これにより、フォームを操作しただけのユーザーと、実際に入力を完了して送信したユーザーを区別できます。
手順4（b）：フォーム分析でのカスタムイベントの作成
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カスタムイベントは、フォーム送信時にユーザーが確認ページやサンクスページに移動しない場合や、フォームページのURL上にインラインのサンクスメッセージが表示される場合に使用します。このような場合、PageSenseでは送信成功を検出できないため、代わりにカスタムイベントを使用して送信処理を追跡できます。
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カスタムイベントを作成するには
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フォーム分析の設定時に、［確認ページの条件］で［カスタムイベント］を選択します。
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次に、イベント名を入力して作成します。
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PageSenseによって短いイベント追跡コードが生成されます。このコードを、フォーム送信CTAの成功時に実行される関数に追加する必要があります。
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イベントを実装すると、フォームが正常に送信されるたびにPageSenseがイベントをトリガーし、フォーム分析レポートでフォーム完了データの追跡が開始されます。
手順5：テストの有効化
必要な設定をすべて完了したら、フォームでの操作の追跡を開始するため、テストを有効にします。
テストを有効にすると、PageSenseで次のようなデータの収集が開始されます。
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フォームの訪問回数
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項目の操作
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ユーザーがスキップした項目
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各項目の滞在時間
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フォームの離脱
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フォームの送信成功
これらの分析情報は、フォームの問題箇所を特定し、ユーザーエクスペリエンスの向上とコンバージョン率の改善に向けてフォームを最適化するのに役立ちます。
このドキュメントは、各手順を順を追って進められるように構成されています。さらにサポートが必要な場合や質問がある場合は、お気軽にお問い合わせください：support@zohopagesense.com - いつでもサポートいたします。