• ユーザーがフォームを完了できない原因となる問題箇所の特定
• 個々のフォーム項目におけるユーザー行動の把握
• フォームの使いやすさの向上と離脱の削減
• コンバージョンと見込み客の質を高めるためのフォームの最適化

フォーム単位の指標

これらの指標では、すべての訪問者に対するフォームのパフォーマンスを概要として確認できます。

訪問者

1. 訪問者は、選択した期間中にフォームが含まれるページを表示したユニークユーザーの総数を表します。
2. 同じ訪問者が複数回アクセスしても、1回のみカウントされます。これにより、フォームの到達範囲全体を測定できます。

訪問

1. 訪問は、選択した期間中にフォームページへアクセスされた合計回数を表します。
   
2. 新規訪問者とリピーターの両方が含まれ、同じ訪問者がフォームに複数回アクセスした場合も、各訪問がカウントされます。
   
3. これにより、フォーム全体のトラフィックと再訪問を測定できます。
   

入力開始者

1. 入力開始者は、フォーム内の少なくとも1つの項目を操作した訪問者数を表します。
2. この指標は、ページにアクセスした後、実際にフォームへの入力を開始したユーザー数を示します。

コンバージョン

1. コンバージョンは、フォームを正常に送信した訪問者数を表します。
2. 設定に応じて、送信が確認ページまたはカスタムイベントで確認された時点でコンバージョンとして記録されます。

離脱

1. フォームへの入力を開始したものの、完了して送信する前に離脱した訪問者数を表します。
2. この指標は、フォーム完了プロセスのどこでユーザーが関心を失ったり、摩擦を感じたりしているかを把握し、離脱ポイントを特定するのに役立ちます。

時系列のフォーム指標

時系列のフォーム指標レポートでは、選択した期間における入力開始者、コンバージョン、離脱などの主要指標を比較し、訪問者がフォームをどのように操作しているかを分析できます。

グラフでは、各指標の推移が視覚的に表示されます。

• 入力開始者– フォームへの入力を開始した訪問者
• コンバージョン– フォームを正常に送信した訪問者
• 離脱– 送信前にフォームから離脱した訪問者

各指標は時間軸に沿って表示されるため、エンゲージメントが高い期間、離脱が増加した期間、コンバージョンが発生した期間を特定できます。

フォーム送信の統計

平均送信時間

平均操作時間

フォーム送信の統計

このセクションには、送信の成功数と失敗数が表示されます。

次のような問題の特定に役立ちます。

• バリデーションエラー
• 送信フローの不具合
• フォーム内の技術的な問題

平均送信時間

この指標は、フォームを正常に送信したユーザーが送信までに要した平均時間を示します。

時間が長い場合、次のような可能性があります。

• フォームが複雑または長い
• 項目が分かりにくい
• バリデーションや入力が難しい

平均操作時間

1. 平均操作時間は、離脱したユーザーを含むすべてのユーザーがフォームの操作に費やした平均時間を表します。
2. これにより、フォーム全体のエンゲージメントと、フォーム完了に必要な労力を測定できます。
   

項目単位の指標

項目単位の指標では、フォーム内の各項目をユーザーがどのように操作しているかについて、より詳しいインサイトを得られます。

フォーカス数

操作数

再フォーカス数

修正数

離脱数

フォーカス数

1. フォーカス数は、ユーザーが特定の項目をクリックまたはフォーカスした回数を表します。
2. これにより、どの項目が注目され、最も操作されているかを特定できます。

操作数

1. 操作数は、項目にフォーカスした後にデータを入力したユーザー数を表します。
2. フォーカス数と操作数を比較することで、ユーザーがクリックしたものの入力を完了しなかった項目を特定できます。

再フォーカス数

再フォーカスは、ユーザーが次の操作を行った場合に発生します。

• 項目をクリックする
• 項目から離れる
• 同じ項目に再び戻る

再フォーカス率が高い場合、必要な入力内容について混乱や不安がある可能性があります。

修正数

修正数は、ユーザーが項目内のデータを変更または再入力した回数を表します。

通常、これはユーザーが次のような場合に発生します。

• 誤ったデータを入力した
• バリデーションエラーが発生した
• 想定される形式が分からない

修正数が多い場合、使いやすさや分かりやすさに問題があることを示します。

離脱数

1. 離脱数は、ユーザーが特定の項目を操作した後にフォームから離脱した人数を表します。
2. 離脱数が多い項目は摩擦が大きいことを示す強い指標であり、優先的に最適化する必要があります。

入力済み項目と空白項目

このセクションでは、任意項目と必須項目をユーザーがどのように操作しているかを把握できます。

ベストプラクティス

これらのインサイトを活用してフォームのパフォーマンスを向上させるには、次の点を推奨します。

• 離脱率やためらい時間が高い項目を簡素化する
• 修正回数が多い項目の検証の問題を修正する
• 頻繁にスキップされる項目を削除または最適化する
• 可能な場合はフォームの長さを短くする
• セグメント化を使用して、さまざまなオーディエンスグループ向けに最適化する