ヒートマップレポートの理解

ヒートマップレポートの理解

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Zoho PageSenseのヒートマップレポートでは、クリック、カーソルの動き、スクロール操作を可視化し、訪問者がWebページをどのように操作しているかを分析できます。このレポートにより、最も注目を集めている要素や、訪問者がページ内の各セクションにどのように反応しているかを把握できます。

ヒートマップレポートでは、操作を可視化したマップと詳細な反応指標を組み合わせて、ページレイアウトの効果を評価し、ユーザーエクスペリエンスを最適化できます。

テストの詳細

レポートページの上部では、ヒートマップテストの基本情報を確認できます。


［テスト名］
［テストのステータス］
［追跡対象URL］
［日付の範囲］
［テスト名］
ヒートマップテストの名前が表示されます。
例：ジルカーのホームページ
追跡対象のWebページを識別するために役立ちます。

［テストのステータス］
ヒートマップテストで現在、訪問者の操作データを収集しているかどうかが表示されます。
例：実行中、下書き、一時停止



［追跡対象URL］
ヒートマップによる追跡が実装されているWebページのURLが表示されます。
例：zylkerautomation.zohoecommerce.com

［日付の範囲］
ヒートマップデータの分析対象期間が表示されます。
例：すべての期間–2025年3月26日～2026年3月31日

レポートの操作

［エクスポート］
［レポートを共有する］
［エクスポート］
外部で分析できるように、レポートデータをCSV形式でダウンロードできます。

［レポートを共有する］
ヒートマップレポートを他の関係者と共有するための安全なリンクを生成します。
共有リンクを生成する際、次の項目を設定できます。
  • パスワードによる保護
  • レポートリンクの有効期限
これにより、レポートへのアクセスを制御し、期限を設定できます。

全体のヒートマップ

  1. ［全体のヒートマップ］オプションでは、テストの対象となるすべてのページのヒートマップデータをまとめて確認できます。

  1. 各ページを個別に分析する代わりに、全体のヒートマップでは、追跡対象のすべてのページから集計された訪問者の操作パターンが表示されます。
  2. これにより、テスト全体における一般的な反応の傾向をすばやく把握できます。

ページの統計

「ページの統計」セクションには、選択したページとデバイスの種類に関する主な反応指標が表示されます。
例：ページの統計–デスクトップ
これは、表示されている指標がデスクトップユーザーの操作データに対応していることを示します。
対象となる指標は次のとおりです。

訪問者
反応した訪問者
訪問回数
クリック数
訪問あたりのクリック数
訪問者
追跡対象のWebページを訪問した一意のユーザー数です。
例：22
ページへの訪問回数にかかわらず、各訪問者は1人としてカウントされます。

反応した訪問者
Webページ上の1つ以上の要素を操作した訪問者の割合（%）が表示されます。
例：22.73%
反応した訪問者とは、ページ上の1つ以上の要素をクリックした訪問者です。

訪問回数
ページで記録された訪問回数の合計です。
例：107
1人の訪問者による複数回の訪問が記録される場合があります。

クリック数
Webページ上のすべての要素で記録されたクリック数の合計が表示されます。
例：85
リンク、ボタン、メニュー、画像、その他の操作可能なコンポーネントのクリックが対象です。

訪問あたりのクリック数
1回の訪問で行われた平均クリック数が表示されます。
例：0.8
この指標は、訪問者がページにどの程度活発に反応しているかを測定するのに役立ちます。

反応の最も多い要素

「反応の最も多い要素」の表には、クリック数が最も多いWebページ上の要素が表示されます。
これにより、訪問者から最も多くの反応を得ている要素を把握できます。
表には次の詳細が表示されます。

要素
クリック数
貢献度
要素
訪問者がクリックしたWebページ上の要素が表示されます。
次のような要素が対象となります。
  • ナビゲーションリンク
  • ボタン
  • 画像
  • テキスト要素
読みやすいラベルをシステムで表示できない場合、要素がCSSセレクターとして表示されることがあります。


クリック数
その要素で記録されたクリック数が表示されます。
例：サービス–7クリック


貢献度
貢献度は、その要素によるクリック数が全体のクリック数に占める割合（%）を示します。
計算式。
貢献度=（要素のクリック数÷ページ全体のクリック数）×100
例：8.24%
これは、その要素がページで記録されたクリック数全体の8.24%に貢献したことを示します。


ヒートマップのフィルターとセグメント

ヒートマップレポートには、訪問者の行動をより詳細に分析するためのフィルター機能とセグメント機能があります。これらのフィルターにより、訪問者の各グループがWebページをどのように操作しているかを把握できます。

［オーディエンスのセグメント］
［オーディエンスのセグメント］オプションでは、訪問者の属性に基づいてヒートマップデータを絞り込めます。
これにより、訪問者のグループごとに操作パターンを比較できます。
2つのセグメントオプションを利用できます。

スマートセグメント
詳細セグメント
スマートセグメント
スマートセグメントでは、訪問者の一般的な属性に基づいてあらかじめ定義されたフィルターを利用できます。
たとえば、次の項目があります。
  • デバイスの種類
  • 訪問者の行動
  • トラフィックの流入元
個別指定のルールを作成しなくても、これらのセグメントを使用して反応データをすばやく分析できます。

詳細セグメント
詳細セグメントでは、訪問者の複数の属性を使用して、個別指定のフィルター条件を作成できます。
次のような要素に基づいて、ヒートマップデータをセグメント化できます。
  • デバイスの種類
  • 場所
  • 参照による流入元
  • キャンペーンパラメーター
  • 訪問者の行動
詳細なセグメント化により、特定の訪問者グループを抽出して、行動をより深く分析できます。

デバイス別表示

ヒートマップレポートでは、デバイスの種類ごとに反応データを表示できます。

利用可能なデバイス別表示は次のとおりです。
  • デスクトップ
  • タブレット
  • モバイル
デバイス別表示を切り替えることで、画面サイズによる反応パターンの違いを把握できます。

ヒートマップの可視化

ヒートマップレポートでは、訪問者がWebページにどのように反応したかを視覚的に確認できます。色の濃さと反応指標により、ページ内で最も多くの反応を得ているセクションを把握できます。

Zoho PageSenseでは、次の3種類のヒートマップ表示を利用できます。

  • ヒートマップ
  • スクロールマップ
  • アテンションマップ

各表示では、訪問者の行動を異なる観点から確認できます。

ヒートマップ
ヒートマップ表示では、訪問者がWebページ上のどこをクリックしたかを確認できます。クリック数が最も多い領域が、色の濃さで強調表示されます。
クリック可能な各領域には、クリック数や割合（%）などの反応指標が表示されます。


表示される情報
  1. クリック数
    Webページ上の特定の要素またはセクションで記録されたクリックの合計数が表示されます。
  2. 割合（%）
    ページ全体で記録されたクリック数に対して、その要素のクリックが占める割合（%）が表示されます。
色の濃さ
ヒートマップでは、反応の度合いが色の濃さで表されます。
  • 赤／濃い色–クリック数が最も多い領域
  • 黄／緑–クリック活動が中程度の領域
  • 青／薄い色–反応が少ない領域
これにより、訪問者から最も多くの反応を得ている要素をすばやく特定できます。


スクロールマップ
スクロールマップでは、訪問者がWebページをどこまで下にスクロールしたかを確認できます。
この表示により、ページ内で訪問者が実際に閲覧したセクションを把握できます。

表示される情報
  1. 訪問回数
    ページ内の特定のセクションに到達した訪問回数が表示されます。
    これにより、その位置までスクロールした訪問者の数を把握できます。
  2. 平均フォールド
    平均フォールドは、訪問者がスクロールを停止する平均的な画面上の深さを示します。
    多くの訪問者が離脱する前にページを閲覧する、一般的な到達位置を表します。

色の濃さ
スクロールマップでは、閲覧状況が色のグラデーションで示されます。
  • 暖色は、より多くの訪問者が閲覧したセクションを表します
  • 寒色は、閲覧した訪問者が少ないセクションを表します
これにより、重要なコンテンツが平均的な閲覧範囲より上にあるか下にあるかを確認できます。




アテンションマップ
アテンションマップでは、Webページ内で訪問者から最も視覚的な注目を集めているセクションを確認できます。
訪問者がページ内の各部分に注目した時間を測定します。


表示される情報
  1. 注目領域
    訪問者が反応した時間やカーソルを合わせた時間が長いセクションほど、濃い色で表示されます。
    通常、これらの領域は関心やエンゲージメントが高いことを示します。
  2. 平均フォールド
    スクロールマップと同様に、アテンションマップにも平均フォールドが表示されます。これは、訪問者が最も長い時間を費やした平均的な画面上の深さを表します。
色の濃さ
注目度は色の濃さで示されます。
  • 赤／濃い色–最も注目されている領域
  • 黄／緑–注目度が中程度の領域
  • 青／薄い色–ほとんど注目されていない領域
この表示により、ユーザーの注目を集めるコンテンツと、見過ごされがちな領域を把握できます。



Chrome拡張機能

PageSense Chrome拡張機能は、ログイン保護、CSP、CORS、iframeのブロックなどのセキュリティ制限により、PageSenseアプリケーション内でWebページを読み込めない場合に使用します。
このような場合、アプリ内でページを表示する代わりに、拡張機能を使用してブラウザーでページを直接開き、その上にPageSenseのデータを表示できます。

例：
決済ページやユーザーのダッシュボードページがログインで保護され、PageSenseで読み込めない場合は、Chrome拡張機能を使用してそのページをブラウザーで開き、ヒートマップの分析情報を直接確認できます。

利用可能なヒートマップ表示
有効にすると、次のヒートマップ表示を切り替えられます。
クリックヒートマップ
Webページ内で訪問者によるクリックが最も多い領域が表示されます。
スクロールマップ
訪問者がどこまでスクロールし、どこで離脱したかが表示されます。
アテンションマップ
訪問者がコンテンツの閲覧に最も長い時間を費やしたセクションが強調表示されます。

拡張機能を使用するメリット
Webページ上でヒートマップを直接確認すると、ユーザーが反応した場所、迷った場所、関心を失った場所を正確に把握できるため、改善に関する判断をすばやく行えます。これにより、レイアウト、コンテンツの配置、コンバージョンを重視した要素をより効果的に改善できます。





このドキュメントは、各手順をわかりやすく進められるように作成されています。さらにサポートが必要な場合や質問がある場合は、support@zohopagesense.com - までお気軽にお問い合わせください。いつでもサポートいたします。