セッション録画レポート

セッション録画レポート

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セッションの録画レポートでは、訪問者がWebサイトをどのように操作したかをセッション単位で詳細に確認できます。各録画データには、Webサイトへのアクセスから離脱までのユーザー行動が、クリック、スクロール、移動経路、目標達成回数を含めて記録されます。集計レポートとは異なり、セッションの録画では、ユーザーが特定の行動を取る理由を把握できるため、操作を妨げる要因、ユーザビリティ上の問題、コンバージョンを阻害する要因を簡単に特定できます。

録画データ一覧の概要

セッションの録画テストを開くと、記録されたセッションの一覧と、各訪問者およびその操作に関する主な詳細が表示されます。この一覧は、ユーザー行動を分析する際の起点となります。


録画データ一覧の指標：
訪問者
滞在時間
目標
デバイス
OS
録画データにフラグを設定する
共有する
作成日
ブラウザー
国
訪問者
各セッションには、一意の訪問者識別子が関連付けられます。
  • 訪問者は初期設定で匿名化されます
  • 1件のセッションは、一定の時間枠内における連続した活動を表します
  • 訪問者が長時間操作しない状態になると、新しいセッションとして記録されることがあります

滞在時間
セッション中に訪問者が滞在した合計時間を表します。
  • 積極的に操作したセッションを特定するのに役立ちます
  • 滞在時間が短い場合、すぐに離脱したか、関心が低かった可能性があります

目標
そのセッション内で完了した目標の数が表示されます。
  • コンバージョンにつながったセッションを特定するのに役立ちます
  • 成功したユーザー行動と失敗したユーザー行動を比較する際に役立ちます

デバイス
使用されたデバイスのカテゴリーを示します。
  • デスクトップ
  • モバイル
  • タブレット
デバイスごとの行動の違いを分析するのに役立ちます。

OS
セッション中に使用されたOSが表示されます
例。
  1. Windows
  2. iOS
  3. Android
ブラウザー
  1. 訪問者が使用したブラウザーが表示されます。
  2. ブラウザー固有の問題を特定する際に役立ちます。
国
  1. 訪問者の地理的な場所を示します。
  2. 地域ごとの行動パターンを把握するのに役立ちます。
作成日
  1. セッションが録画された日時が表示されます。
  2. 特定の時間枠内の行動を分析する際に役立ちます。
録画データにフラグを設定する
重要なセッションに印を付け、あとですぐにアクセスできるようにします。

共有する
チームで共同作業するための共有リンクを生成できます。


再生とセッション分析

録画データをクリックしてセッションの再生画面を開き、ユーザー行動の詳細を確認します。

タイムラインと移動フロー
タイムラインには、Webサイト上でのユーザー行動が視覚的に表示されます。
  • 訪問したページの順序が表示されます
  • ページ間の移動フローが強調表示されます
  • セッション内の特定の時点に移動できます
ユーザーがWebサイト内をどのように移動しているかを把握するのに役立ちます。

再生コントロール
録画データの再生を操作できます。
  • セッションを再生または一時停止する
  • 再生速度を調整して、短時間で確認する
  • 操作のない時間帯をスキップして、行動に注目する
  • 特定のタイムスタンプに移動する

目標のマーカー
セッション中に完了した目標は、タイムライン上に表示されます。
  • コンバージョンが発生したタイミングを特定するのに役立ちます
  • 目標達成に至るまでの行動を分析する際に役立ちます

セッションの詳細パネル

セッション画面には、訪問者とその活動に関する追加情報を表示する詳細パネルがあります。

訪問者情報
次のような詳細情報が表示されます。
  • セッションの日付と時間
  • 地理的な場所（市区町村／国）
  • デバイス、ブラウザー、OS
  • 画面の解像度
これにより、ユーザーがWebサイトを操作した環境を把握できます。

トラフィックの流入元
訪問者がWebサイトにアクセスした経路を示します。
例：
  • 直接訪問
  • 検索エンジン
  • キャンペーンまたは参照元

イベント
セッション中に実行された主な行動が一覧表示されます。
次のような行動が含まれる場合があります。
  • クリック操作
  • ページ間の移動
  • 目標の達成
これにより、ユーザーの活動を順を追って追跡できます。

タグ
タグを使用すると、特定の行動や操作に基づいて訪問者をグループ化し、セッションの録画を整理できます。これにより、録画データを簡単に絞り込み、特定の訪問者のセッションをあとで確認できます。
たとえば、カート放棄、登録の失敗、CTAのクリックなどの行動に関するタグを録画データに追加できます。

タグの手動追加
  1. セッションの録画テストを開き、［録画データ］タブに移動します。
  2. 確認する録画データを選択します。
  3. 録画データの再生画面で、右側のパネルにある［タグ］セクションを開きます。
  4. タグ名を入力し、Enterキーを押します。
録画データにタグが追加されます。

タグの自動追加
Webサイトのイベントロジックに次のコードを追加すると、録画データにタグを自動で追加できます。 

               

                

                 

                  

                 

                

                

                 

                  

                   

                    

                     

                      
    
                       
  1. 
                        
    
                         window.pagesense = window.pagesense ||[];
                        
    2. 
                       
  2. 
                        
    
                         window.pagesense.push(['tagRecording', '<tag-name>']);
                        
    3.
<tag-name>を任意のタグ名に置き換えます。
イベントが実行されると、録画データにタグが自動で追加されます。

タグによる絞り込み
タグを追加した後は、そのタグをフィルターとして使用し、訪問者の行動が類似する録画データをすばやく検索できます。


録画データのフィルタリングとセグメント化

［オーディエンスのセグメント化］オプションでは、事前定義済みまたは個別指定の条件に基づいて録画データを絞り込めます。


［スマートセグメント］
［詳細セグメント］
スマートセグメント
スマートセグメントでは、一般的な訪問者の属性に基づく、すぐに使用できるフィルターが用意されています。
次のような項目を使用して、録画データを簡単に絞り込めます。
  • デバイスの種類（デスクトップ、モバイル、タブレット）
  • トラフィックの流入元（直接、自然検索、有料広告、参照元、ソーシャル）
  • 訪問者の種類（新規ユーザーまたは再訪問ユーザー）
  • 場所（国または地域）
個別指定のルールを作成せずに、スタンダードなオーディエンスグループの行動をすばやく分析する場合に便利です。

詳細セグメント
詳細セグメントでは、個別指定の条件を使用して、対象を細かく設定したオーディエンスフィルターを作成できます。
次の項目に基づいてルールを設定できます。
  • 訪問者の属性（デバイス、ブラウザー、OS、場所）
  • セッション中の行動（滞在時間、訪問したページ）
  • トラフィックの詳細（流入元、キャンペーン）
  • 目標（達成済みまたは未達成）
  • 録画データに適用されたタグ

詳細条件の作成

次の項目を使用して条件を設定できます。
  • ［セグメント］–フィルターの対象とする属性（例：デバイス、国、ブラウザー）
  • ［修飾子］–条件の種類（次の値と等しい、次の値と等しくない、次の値を含む、次の値を含まない、正規表現）
  • ［値］–一致させる特定の値（例：モバイル、インド、Chrome）
追加オプション
  • ［新しい条件の追加］
    複数の条件を作成してフィルターを絞り込みます
  • ［新しいグループの追加］
    論理グループ（AND／OR条件）を使用して複数の条件を組み合わせます
これにより、次のような対象を細かく絞り込んだセグメントを作成できます。
  • 特定の国からアクセスし、目標を達成しなかったモバイルユーザー
  • セッション時間が長い再訪問者
  • 特定のページを訪問した後に離脱したユーザー

Identifier APIを使用した訪問者の識別

初期設定では、セッションの録画データに訪問者が匿名ユーザーとして表示されます。ユーザーを識別するには、PageSense Visitor Identifier APIを使用する必要があります。 

Info
サイトにIdentifier APIのコードを実装すると、ポップアップテストのレポートに表示されるランダムな訪問者名も置き換えられます。
使用するAPI
次のPageSense JavaScript APIを使用します。 

                   

                    

                     

                      

                     

                    

                    

                     

                      

                       

                        

                         

                          
    
                           
  1. 
                            
    
                             
    window.pagesense = window.pagesense || [];
    window.pagesense.push(['identifyUser', '<name>']);
    
                            
    2.
これは、訪問者に一意の識別子を割り当てるために使用するAPIメソッドそのものです。

識別子として渡す値
渡す値は、システム内のユーザーを一意に識別できるものである必要があります。
一般的な例は次のとおりです。
  • メールアドレス
  • ユーザーID
  • ユーザー名

実装例
メールアドレスを使用する場合 

                          

                           

                            

                             

                            

                           

                           

                            

                             

                              

                              

                              

                              
    
                              
  1. window.pagesense = window.pagesense || [];
    2. 
                              
  2. window.pagesense.push(['identifyUser', 'user@example.com']);
    3.
ユーザーIDを使用する場合 

                          

                           

                            

                             

                            

                           

                           

                            

                             

                              

                              

                              

                              
    
                              
  1. window.pagesense = window.pagesense || [];
    2. 
                              
  2. window.pagesense.push(['identifyUser', 'USER_10245']);
    3.
動的な値を使用する場合（推奨） 

                          

                           
    
                            
  1. window.pagesense = window.pagesense || [];
    2. 
                            
  2. window.pagesense.push(['identifyUser', user.id]);
    3.
ここでは、user.idがアプリケーションから動的に取得され、複数のセッションを通じてユーザーを一貫して識別するために使用されます。

このAPIを追加する場所
Webサイト内でユーザーの識別情報を取得できる場所に、このコードを配置します。
推奨される場所は次のとおりです。
  • ユーザーのログイン後
  • 認証済みのページ
  • ユーザーデータが読み込まれた時点（例：セッションまたはバックエンドからの読み込み時）
これにより、正しいユーザーがセッションに関連付けられます。

仕組み
  • APIが実行されると、PageSenseによってその訪問者のセッションに識別子が割り当てられます
  • 匿名IDが、指定した識別子に置き換えられます
  • そのセッション内で以降に行われるすべての操作が、このユーザーに関連付けられます

レポートでの表示
実装すると、次のようになります。
  • 識別子が［訪問者］列に表示されます
  • この値を使用して録画データを検索できます
  • 同じユーザーのセッションを簡単に識別して分析できます

Info

機密情報や個人情報が記録されないようにセッションの録画データを設定し、GDPRやHIPAAなどの規制で求められる場合は、必ずユーザーの同意を得てください。
ユーザーの行動を分析する際は、マスキング、仮名化された識別子、安全なアクセス制御を使用してユーザーデータを保護してください。

重要な注意事項

  • APIは、ユーザーが識別された後にのみ呼び出してください
  • 識別子が一貫しており、一意であることを確認してください
  • 必要な場合を除き、機密性の高いデータは送信しないでください
  • 識別子は設定した時点から適用されます（過去にさかのぼって適用されることはありません）
  • 機密情報を含むすべての要素と入力内容をマスキングしてください




このドキュメントは、各手順をわかりやすく進められるように作成されています。さらにサポートが必要な場合や質問がある場合は、support@zohopagesense.com - までお気軽にお問い合わせください。いつでもサポートいたします。