Webサイトでの投票の手動作成と公開

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オンラインアンケートを設定すると、訪問者はビジネスサービスに関するフィードバック、コメント、エクスペリエンスをWebサイト上ですぐに共有できます。PageSenseでは、短い回答、長い回答、星による評価、顔文字での評価など、さまざまな種類のアンケートを実行できます。これにより、オーディエンスを理解し、顧客満足度を最大化して、Webサイトでのユーザーのコンバージョン向上につなげることができます。

たとえば、eラーニングサイトを運営している場合、「短い回答」形式のアンケートを実施し、新しい研修プログラムがどの程度役立ったか、オンライン講座で目的の情報を見つけられたかを受講者に尋ねることができます。

Webサイトでアンケートを作成して実行するには

1. 左側のメニューで［アンケート］をクリックし、［新しいアンケート］ボタンをクリックします。

2. ［名前］欄にアンケートの内容が分かる名前を入力し、［作成する］をクリックします。

たとえば、オンライン予約サイトで、ホテルでのエクスペリエンスについて顧客に尋ねるとします。この場合、アンケート名を「ホテルでのエクスペリエンス」にします。

3. ［質問］タブで［+質問を追加］をクリックし、訪問者に表示するアンケートの種類を選択して、テキストボックスに質問を入力します。

Zoho PageSenseでは、次の種類のアンケートを利用できます。

長い回答：1行から複数行までの回答を入力できる複数行のテキストボックスです。
短い回答：数語から1文までの回答を入力できる1行のテキストボックスです。
チェックボックス：あらかじめ設定された選択肢から、回答者が複数の回答を選択できる質問形式です。
ラジオボタン：回答者が選択肢から1つの回答のみを選択できる質問形式です。
顧客推奨度（NPS）®：尺度上の値を説明し、回答者が自分の意見や感情を最も正確に表す数値を選択できる数値評価指標です。
メールアドレス：訪問者のメールアドレスを収集できる、メールアドレス形式の質問です。
1～5、1～7の評価尺度：回答者が評価尺度上で、関心または無関心の度合いを最も正確に表す数値を選択できる数値評価尺度です。
星による評価：回答者が一般的な星の形式で質問を評価できる5段階の評価尺度です。
顔文字での評価：回答者が適切な顔文字を使用して、否定的、中立、肯定的の感情を表せる絵文字形式のフィードバックまたは評価尺度です。

選択したアンケートの種類に応じて、次の設定も有効にできます。

［質問を必須にする］：アンケートでユーザーによる質問への回答を必須にします。すべての質問に回答しないままアンケートを終了した場合、未回答の質問についてはレポートに内容が表示されません。PageSenseのすべてのアンケート形式で利用できます。
［回答をランダムにする］：Webブラウザーでアンケートや調査にアクセスした回答者ごとに、選択肢の順序をランダムにします。チェックボックス形式とラジオボタン形式のアンケートでのみ利用できます。
［回答を暗号化する］：安全な接続を介して回答を暗号化および認証し、訪問者のデータ（メールアドレスや個人情報など）を保存できます。すべてのアンケート形式で利用できます。ただし、訪問者がメールアドレスを入力する［メールアドレス］形式では、初期設定で有効になっています。

質問形式を編集する場合は、形式を直接変更するのではなく、既存の質問を削除して新しいアンケートを作成することをお勧めします。

4. 設定が完了したら、［移動先］のドロップダウンから、［次へ］を選択してアンケートの次の質問に進むか、質問への回答後に［お礼のメッセージ］を表示するかを選択します。

5. ［次へ］をクリックして［表示内容］タブに移動し、アンケートテンプレートの位置、背景色、テーマカラーなど、アンケートの外観を変更します。

ここでは、［ブランド情報を無効にする］ボタンを有効にして、アンケートウィジェットにZoho PageSenseのブランド情報を表示しないようにすることもできます。

6. ［次へ］をクリックして［オーディエンス］タブに移動し、次の項目を設定します。

［デバイスの選択］：アンケートを実行するデバイスを選択します。
たとえば、［デスクトップ］を選択すると、デスクトップデバイスからWebサイトにアクセスした訪問者にのみアンケートが表示されます。
［ターゲットオーディエンスの設定］：このアンケートの対象とする特定の訪問者グループを選択します。あらかじめ用意されたオーディエンスのセグメント一覧から選択するか、［+オーディエンスの個別指定］をクリックして独自のオーディエンスのセグメントを作成できます。初期設定では、Webサイトにアクセスしたすべての訪問者がアンケートの対象になります。

たとえば、［ソーシャルメディアのトラフィック］を選択すると、Facebook、LinkedIn、X（旧Twitter）、Google PlusからWebサイトにアクセスした訪問者にのみ、このアンケートが表示されます。

7. ［次へ］をクリックして［設定］タブに移動し、次の項目を設定します。

［対象ページの設定］：訪問者にこのアンケートを表示するWebページを指定します。さまざまなURLの一致形式を使用でき、対象に含めるWebページや除外するWebページを指定することもできます。

たとえば、「旅行・観光」Webサイトのすべてのブログページでフィードバック調査を実施し、1月と2月に公開されたブログ記事だけを除外するとします。この場合、［除外］の選択肢を使用して、アンケートの対象ページを設定できます。

トリガーの選択：図に表示されている選択肢から、Webページでアンケートを実行するタイミングを選択します。PageSenseでは、アンケートを有効にするためのトリガー条件として、プリセットトリガーとカスタムトリガーの2種類を利用できます。
回答動作の設定：図に表示されている選択肢から、訪問者にアンケートを表示するタイミングを選択します。

8. ［次へ］をクリックして、［概要］タブでアンケート設定の概要を確認し、［実行する］をクリックしてWebページ上のアンケートを有効にします。

これで、Webサイト上の対象のオーディエンスにアンケートウィジェットが表示され、Zoho PageSenseによって訪問者の回答がテストの［レポート］タブで追跡されます。アンケートを変更する場合は、右上にある［一時停止］ボタンをクリックしてから、［再実行］をクリックしてテストをもう一度実行します。

アンケートのすべてのURLに、Zoho PageSense のコードスニペットがインストールされていることを確認してください。