アンケート回答のフィルタリングとセグメント化
日付の範囲によるフィルター
Webサイトで得られた顧客の回答について、累計データ全体ではなく、特定の日付や日付の範囲に絞って確認したい場合があります。たとえば、顧客満足度に関する毎月のレポートを作成してサポートチームと共有したり、ショッピングサイトで新たにリリースした商品について過去30日間に寄せられたフィードバックを確認したりできます。PageSenseでは、以下の選択肢を使用して、異なる期間の回答を絞り込んで比較したり、特定の期間に得られた回答のみを表示したりできます。
アンケートの回答を日付の範囲で絞り込むには
右上にあるカレンダーアイコンをクリックし、次のいずれかを選択します。
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［今日］、［昨日］、［過去7日間］：アンケートのレポートを表示する期間を選択します。
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［すべての期間］：アンケートが実行されていたすべての期間の回答を表示します。
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［過去30日間の有効な期間］：アンケートのデータを過去30日間に絞り込みます。
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［特定の範囲］：アンケートの回答を表示する正確な開始日と終了日（例：1/4/20から1/15/20）を手動で入力できます。
オーディエンスのセグメントによるフィルター
新規訪問者、再訪問者、デスクトップまたはモバイルのユーザー、流入元URL、場所などのユーザー属性に基づいてレポートを分類し、顧客グループごとのWebサイトアンケートへの回答を確認できます。たとえば、米国など特定の地域にいるユーザーの回答のみを表示してエクスポートしたり、Webサイトへの初回訪問者を除外したりできます。このようなオーディエンスのフィルターを使用すると、必要な訪問者グループのみに集中でき、条件に一致しない回答者に時間やマーケティング活動を費やさずに済みます。フィルターを適用すると、条件に一致する回答がレポートに自動的に表示されます。また、このフィルターを保存してあとで使用することもできます。
オーディエンスのセグメント別に回答を絞り込んで表示するには
1. 右上にある［オーディエンスをセグメント化］ボタンをクリックし、左側にある［スマート］または［詳細］を選択します。
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スマートセグメント：PageSenseで事前定義されたオーディエンスのセグメント一覧が表示されます。
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詳細セグメント：PageSenseで独自のオーディエンスセグメントを作成できます。
2. 回答を表示するオーディエンスのセグメントを選択し、［適用］をクリックします。
Zoho PageSenseで利用できる各種スマートおよび詳細オーディエンスのセグメントについて、 詳細はこちら。
たとえば、モバイルデバイスを使用してアンケートに回答し、カリフォルニア州にいるユーザーの回答を絞り込むとします。この場合、［場所］を「カリフォルニア州」、［デバイスの種類］を「モバイル」に指定した詳細オーディエンスのセグメントを作成することで、このターゲットオーディエンスグループからの回答のみに絞り込めます。