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たとえば、料理ブログの下まで到達した訪問者に無料のレシピ本への登録を促す場合は、スクロールによる自動処理を使用できます。また、訪問者がECサイトから離れようとしたときに、期間限定のTシャツ特典を表示する場合は、離脱意図による自動処理を使用できます。多様な自動処理を活用することで、ポップアップ画面やアンケートの関連性を高め、訪問者を実際の購入者へとコンバージョンできる可能性を最大限に高められます。

PageSenseでは、テストの［設定］タブで、2種類の自動処理を利用できます。標準の自動処理と個別指定の自動処理です。

現在、PageSenseの自動処理の設定は、ポップアップ画面とアンケートのテストでのみ利用できます。

標準の自動処理の追加

テストの［自動処理を選択］セクション（［設定］ページ内）に移動し、［標準の自動処理］タブをクリックします。一覧から、テストを有効にするタイミングに適した自動処理を選択します。PageSenseで利用できる標準の自動処理の種類について確認できます。

標準の自動処理の種類

テストを有効にするためにすぐに選択できる、標準の自動処理条件です。

• ページの訪問による自動処理
  

この選択肢では、訪問者がWebページにアクセスした直後にテストが実行されます。ページの訪問による自動処理は、訪問者がサイトの商品やコンテンツの閲覧を続ける前に行動を促せるため、ビジネスに高い効果をもたらす可能性があります。一方で、まったく関連性のない特典やメッセージを表示すると、訪問者に煩わしく感じられることがあります。多くのECサイトでは、買い物を始める前から訪問者のエクスペリエンスに影響を与えられるよう、商品のキャンペーン、期間限定の特典、歓迎特典を簡単に提示できるページの訪問による自動処理が一般的に使用されています。

たとえば、ECストアを運営しており、初回訪問者に買い物で利用できる25%割引の歓迎メッセージを送信するとします。または、オンライントレーニングサイトを運営しており、サイトへのアクセス直後にオンラインコースへ登録した訪問者に、無料のオンラインワークショップを案内するとします。このような場合、ページの訪問による自動処理は、訪問者を迎える最適な手段となります。

この選択肢では、訪問者がWebページから離れようとしたときにテストが実行されます。訪問者の離脱行動は、カーソルがページのレイアウト外に移動した時点で検出されます。この方法でWebページにポップアップ画面やアンケートを表示すると、訪問者がWebサイトから離れようとした際に、見逃せない魅力的な特典を提示できます。テストにページの離脱による自動処理を使用すると、顧客の関心を再び引き付け、商品やサービスへ誘導する機会が得られ、ビジネスの売上向上にもつながります。

たとえば、ECサイトでショッピングカートを放棄しようとする訪問者に送料無料特典を表示する場合や、料金ページから離れようとする訪問者に無料試用期間を延長したプランを案内する場合があります。このような場合、離脱による自動処理を使用すると、損失を防ぎ、離脱しようとするユーザーを収益につながる顧客へ転換できます。

現在、PageSenseのこの自動処理は、ブラウザー画面内のカーソルをマウスまたはトラックパッドで操作するデスクトップデバイスでのみ機能します。画面のタッチ操作を使用するモバイルデバイスでは機能しません。

この選択肢では、訪問者がページの半分（ページ全体の50%）までスクロールしたときにテストが実行されます。スクロールによる自動処理では、ページの50%までスクロールして関心を示した訪問者に、関連性が高く有益なメッセージを表示できるため、訪問者に配慮しながらサイトのコンバージョンを増やせます。一般的に、ユーザーがページを下へ進むのは、そのトピックについてさらに詳しい情報を求めているためです。そのタイミングで追加コンテンツ、メールマガジンの登録案内、購入を促すメッセージなどを表示すると、訪問者にサイト内をさらに見てもらいやすくなります。この方法でテストを実行すると、早すぎる案内で訪問者を煩わせることなく、サイトの直帰率を低下させ、維持率を向上させる効果も期待できます。

たとえば、eラーニングのWebサイトを運営しており、ページの半分までスクロールした読者に無料の電子書籍ダウンロードのポップアップ画面を表示するとします。または、ECストアを運営しており、商品ページの50%まで閲覧した訪問者に割引クーポンコードを提供するとします。このような場合、スクロールによる自動処理を使用すると、訪問者にさりげなく目的の行動を促すことができます。

この選択肢では、訪問者がWebページに5秒、30秒、またはそれ以上の一定時間滞在した後にテストが実行されます。スクロールによる自動処理と同様に、待機時間による自動処理は、ページに一定期間滞在してコンテンツへの関心を示した訪問者を対象とします。メッセージを表示する最適なタイミングを特定したら（PageSenseのWeb解析で、ページの平均滞在時間に関する指標を確認して判断できます）、特定のWebページを対象にテストを計画し、売上の向上につなげることができます。ただし、ポップアップ画面やアンケートの表示を遅らせすぎないよう注意が必要です。訪問者がメッセージを見る前にサイトから離れてしまい、反応を得る機会を失う可能性があります。

たとえば、ブログの記事をある程度の時間読んでいて、フォームを送信する可能性が高い訪問者に、週刊メールマガジンの購読を促すポップアップ画面を表示する場合、待機時間による自動処理が適しています。また、ECサイトにしばらく滞在し、サービスや商品に明確な関心を示している訪問者を対象に、顧客フィードバックアンケートを実施する場合にも使用できます。

1. カスタムイベントによる自動処理
   

この選択肢では、動画の視聴、フォームの送信、在庫切れ商品の閲覧など、訪問者がWebページで行った行動に基づいてテストが実行されます。クリックやサイトのページの表示回数に必ずしも関連しないその他の行動も対象にできます。カスタムイベントによる自動処理を実装するには、以下の手順に従って、PageSenseで生成された2行のJavaScriptコードをWebサイトに追加する必要があります。

たとえば、Webサイトの料金ページに［お問い合わせ］CTAボタンを追加しており、訪問者がこのボタンをクリックしたときに、お問い合わせフォームのポップアップ画面を 自動的に表示したいとします。この場合、Webページ上の［お問い合わせ］CTAにカスタムイベントによる自動処理を設定し、ポップアップ画面が開くようにできます。 

独自の自動処理の追加

1. テストの［+独自の自動処理］ボタンを、［設定］ページでクリックします。


2. 独自の自動処理の条件について、名前と説明をテキストボックスに入力します。


3. ［セグメント］のドロップダウンから、テストを有効にする自動処理の選択肢を選択します。PageSenseで利用できる独自の自動処理の種類については、こちらをご参照ください。


4. 選択した自動処理の条件について、［条件］と［値］をテキスト項目で選択します。自動処理の条件との照合には、［次の値より大きい］、［次の値より小さい］、［次の値と等しい］、［次の値を含む］など、さまざまな条件を使用できます。PageSenseで利用できる条件の選択肢（手順04） とその用途については、こちらをご参照ください。

たとえば、ECサイトのカートページに30秒以上滞在した訪問者を対象に、顧客フィードバックアンケートを実施するとします。この場合、以下の図のように、［セグメント］に［ページでの滞在時間］を選択し、対応する［条件］に［次の値より大きい］を選択します。

5. 複数の条件を含む複雑な自動処理を作成するには、［+］をクリックし、［AND］または［OR］演算子を選択して条件を設定します。自動処理でAND条件とOR条件を使用する例については、こちらをご参照ください。

6. また、［+新しいグループ］ボタンをクリックすると、自動処理に複数の条件を設定し、それらを論理的にグループ化できます。

7. 最後に、［自動処理を保存］ボタンをクリックします。保存した自動処理は、独自の自動処理セクションに表示されます。

独自の自動処理の種類

独自の自動処理とは、テストを有効にするためにZoho PageSenseで個別に作成できる詳細な条件です。これらの設定では、初期設定の自動処理に加え、訪問者の行動、クリックされた要素、ページのスクロール割合（%）など、複数の自動処理ルールを組み合わせて、複雑かつ正確な条件を設定できます。

ページスクロールの自動処理

この選択肢では、訪問者がページを一定の割合（25%、50%、75%など）まで下にスクロールすると、テストが表示されます。ページスクロールの自動処理は、サイトのコンバージョン率の向上に効果的です。ページをX%までスクロールし、コンテンツに関心を示している訪問者にポップアップ画面やその他のキャンペーンを表示するため、メッセージを閉じたり無視したりする可能性が低くなります。

たとえば、ブログサイトを運営しており、時間をかけてコンテンツを読み、ページの下までスクロールした見込みユーザーに無料の電子書籍を提供するとします。この場合、以下の図のように、［セグメント］に［ページスクロール］、［条件］に［次の値より大きい］を選択し、値に100%と入力します。

ページでの滞在時間の自動処理

この選択肢では、訪問者がWebページに一定の時間（秒）滞在した後にテストを表示するよう設定できます。たとえば、自動処理の時間を10秒に設定すると、訪問者がページに10秒間滞在した時点でポップアップ画面が表示されます。ページでの滞在時間の自動処理は、ユーザーにメールアドレスの入力やビジネスの案内への登録を求める前に、商品やサービスへの信頼を高めるうえで効果的です。

たとえば、ページに30秒以上滞在した訪問者に、商品の更新情報の配信登録ポップアップ画面をさりげなく表示するとします。この場合、［セグメント］に［ページでの滞在時間］、［条件］に［次の値より大きい］を選択し、以下の図のように値に30秒と入力します。

ページでの滞在時間を0秒に設定すると、ページの訪問を条件とする自動処理として機能します。つまり、訪問者がページにアクセスすると、テストがすぐに表示されます。

カスタムイベントトリガー

この選択肢では、ページ上でのボタンのクリックやフォームの送信など、訪問者の行動に基づいてテストを実行できます。これは、クリックされたボタンやリンクに要素IDや、コンバージョンを追跡するための固有の確認ページがない場合に使用します。

たとえば、ECストアを運営していて、訪問者がサイトで支払いを済ませた直後に顧客満足度アンケートを表示するとします。これを行うには、まずカスタムイベントトリガーを作成し、生成された2行のJavascriptコードを、サイトの支払い完了要求の成功関数内に貼り付けます。完了したら、［セグメント］で［カスタムイベント］を、［演算子］で［次の値と等しい］を選択し、以下の図のように、ドロップダウンリストから対象のカスタムイベントを選択します。

要素クリックトリガー

この選択肢では、訪問者がページ上のテキストリンク、ボタン、画像、ロゴ、アイコンなどのHTML要素をクリックしたときにテストが実行されます。要素クリックトリガーを使用すると、訪問者がサイト上でクリックした特定のページ要素に関連する特典やメッセージを表示し、訪問者の関心を引き付けることができます。これにより、訪問者がサイトを離れることなく、より長く滞在するよう促せます。

たとえば、eラーニングプラットフォームを運営していて、Webページ上の［特典を利用する］ボタンをクリックした受講者に限定ボーナスを提供するとします。これを行うには、［セグメント］で［要素クリック］を、［演算子］で［次の値と等しい］を選択します。次に、ポップアップ画面を表示する対象要素（この場合は［特典を利用する］ボタン）のセレクターID、クラス、またはjQueryを手動で入力します。

メモ：要素クリックトリガーを設定する際、対象の要素がサイト内の別のページに移動するハイパーリンクである場合、移動先のページもテストの対象に含まれていれば、アンケートまたはポップアップ画面が表示されます。

ページ離脱時のトリガー

この選択肢では、訪問者がWebサイトから離れようとしたときにテストが実行されます。訪問者がページのレイアウト外にマウスを移動すると、ページから離れようとしていると判断されます。ページ離脱時のトリガーは、ビジネスサイトでのカート放棄を減らし、より多くの見込み客を獲得するために役立ちます。

たとえば、ECストアを運営していて、カートページから離れようとしている訪問者に、カート内の商品に対する魅力的な割引を表示し、衝動買いを促すとします。この場合は、［ページ離脱時］のトリガーを選択します。

訪問者の無操作時間トリガー

この選択肢では、訪問者がWebサイト上で一定時間操作しなかった場合に、テストが自動的に実行されます。訪問者がページ上で操作しなくなる理由には、他のサイトの閲覧、電話に時間を取られること、コーヒーを淹れるための離席など、さまざまなものがあります。訪問者の無操作時間トリガーを使用すると、訪問者の関心を再び引き付け、顧客へと転換できる可能性をすばやく高められます。また、新発売の商品、季節限定コレクション、売れ筋商品を紹介するポップアップ画面の作成にも特に役立ちます。

たとえば、ショッピングサイトの商品ページで訪問者が長時間操作していない場合、期間限定特典や終了間近のセールを知らせるポップアップ画面を表示し、買い物を続けて数分以内に注文を完了するよう促すことができます。この場合、［セグメント］で［訪問者の無操作時間］を、［演算子］で［次の値より大きい］を選択し、ポップアップ画面を表示するまでの時間を秒単位で入力します。

ページ訪問時のトリガー

この選択肢では、訪問者がWebページを訪れるとすぐにポップアップ画面が実行されます。ページ訪問時のトリガーは、サイト上での表示に最もよく使用される種類の1つです。新規訪問者の関心を引き付け、最初の接点から関係を築くのに役立ちます。このトリガーを使用すると、初回購入向けの歓迎割引、無料特典、クーポンコードなどを提供できます。

たとえば、訪問者がショッピングサイトを訪れるとすぐに、今日のお買い得商品ページへ誘導するポップアップ画面を表示できます。その日の限定特典へ誘導することで、訪問者が用意された特典を確認し、すぐにコンバージョンに至る可能性が高まります。

訪問者行動トリガー

この選択肢では、Webサイト上での訪問者の行動や活動に基づいてテストが実行されます。たとえば、特定の商品や項目の閲覧、特定のコースやサブスクリプションプランへの登録、カートへの指定金額までの商品の追加など、より具体的な訪問者の行動に基づいてテストを実行できます。この種類のトリガーは、Webサイト上の特定の訪問者グループを対象にし、その興味や閲覧行動に合わせて最適化したメッセージを表示する場合に特に役立ちます。PageSenseで訪問者行動トリガーを使用するには、テストを有効にするページにカスタムJavascriptコードスニペットを追加する必要があります。

カスタムオーディエンスセグメントの使用方法については、こちらをご参照ください。

例を使用して、テストに訪問者行動トリガーを追加する方法を説明します。カートの金額が200ドルと等しい訪問者に、送料無料特典を表示するとします。この場合、訪問者行動トリガーを次のように設定できます。

形式：
<script>
window.pagesense = window.pagesense || [];
window.pagesense.push(['trackActivity', <<activity name>> , <<activity json>> ]);
</script>

JavaScript条件の例：
<script>

window.pagesense = window.pagesense || [];

window.pagesense.push(['trackActivity', 'Cartvalue', {'Cart_value': '200'}]);

</script>

2. ［+カスタムトリガー］ボタンを、テストの［設定］タブでクリックします。
          

         

4. ［セグメント］のドロップダウンで、［訪問者の活動］を選択します。上記のJSONスクリプトで指定した［キー］、［条件］、および［値］を、画像のように対応する入力項目に入力します。

1. ［キー］：訪問者がWebサイト上で行った処理です。キーは、次の2つの方法のいずれかで指定できます。
   
1. 訪問者がWebページで達成済みまたは未達成の「活動名」を入力します。たとえば、「購入」、「チェックアウト」、「支払い」などです。この場合、［値］項目は編集できません。
   
2. Webサイト上の商品の「活動名.属性名」を入力します。たとえば、「purchase.product_id」、「purchase.item_color」、「purchase.model_number」などです。［値］項目には数値を指定できます。
   
2. ［値］：PageSenseのJavaScriptに追加される文字列、整数、または倍精度浮動小数点数のデータです。JavaScript内の値と同じにする必要があり、スペースは使用できません。例：Headphone、Blacktshirt、0917。
   
3. ［条件］：独自の自動処理の条件を評価するために使用する論理演算子です。選択肢には、達成済み、未達成、次の値と等しい、次の値と等しくない、次の値を含む、次の値を含まない、最初の活動時、最後の活動時などがあります。
   
   

5. この例では、［活動名］に「Cartvalue」と入力し、演算子として［次の値と等しい］を選択して、［属性値］に「200」と入力します。以下の画像を参照してください。
            

6. 複雑な訪問者セグメントを作成するには、［+］をクリックし、［AND］または［OR］演算子を選択して条件を設定します。

7. 条件を保存するには、［自動処理を保存］をクリックします。保存した条件は、［独自の自動処理］のセクションに表示されます。
            

セッション時間

この選択肢では、訪問者のセッション時間に基づいてテストを開始します。PageSenseのセッション時間とは、訪問者が1回のセッション中にサイトを操作していた時間です。訪問者がWebページの操作を開始するとセッションが始まり、サイト上で30分間操作がない場合、またはWebサイトから離れた場合に終了します。訪問者ごとのセッション情報は、Webサイトに設定されたPageSenseのCookieを使用して識別、保存されます。

セッション時間の自動処理は、サイトを長時間閲覧しており、適切な特典を提示すれば購入する可能性が高い訪問者に、一般的なキャンペーンや商品特典を表示する場合に役立ちます。Webサイト内の各ページにおける訪問者の平均セッション時間を確認し、訪問者が離脱する少し前にポップアップを表示するよう設定するには、PageSenseのWeb解析レポート を確認します。

たとえば、ページのセッション時間が7分の場合、訪問者がサイトを離れる前に注意を引くため、5分後にポップアップやアンケートを表示できます。そのためには、［セグメント］で［セッション時間］ を選択し、 ［条件］で［次の値より大きい］を選択して、テストを開始する基準となる数値を入力します。

セッション中に訪問したページ数

この選択肢では、ユーザーが1回のセッション中にWebサイトで訪問したページ数に基づいてテストを開始します。ECサイトで訪問者が新しいページを訪問するたびにポップアップを表示するのではなく、一定数の商品ページを閲覧した訪問者にのみ表示する場合に役立ちます。

たとえば、1回の訪問中にサイト内のページを3ページ以上訪問した訪問者にフィードバックアンケートを表示したり、3ページ以上訪問した訪問者がショッピングカートページを開いた際にクーポンを表示したりできます。

訪問者のセッション数

この選択肢では、各訪問者がWebサイトで開始したセッション数に基づいてテストを開始します。訪問者がWebページの操作を開始すると新しいセッションが始まり、サイト上で30分間操作がない場合、またはWebサイトから離れた場合に終了します。

たとえば、訪問者がWebサイトを訪問したのが月曜日で、いったん離れた後、詳細を見るため木曜日に再訪問したとします。この場合、セッション数は2回です。以下のように適切なセグメント値を選択すると、この訪問者の2回目の訪問時にポップアップやアンケートを表示できます。

新しいセッションの開始

この選択肢では、Webサイトで新しいセッションが始まると同時にテストを開始します。PageSenseのセッションは、訪問者がWebサイトにアクセスすると始まり、こちらで説明する3つの条件のいずれかに該当すると終了します。新しいセッションに基づいてテストを開始すると、サイトを訪問したユーザーに新商品を宣伝できるため、最新の商品ページへのトラフィックを簡単に増やすことができます。

メモ：「ページの訪問」の自動処理と「新しいセッションの開始」の自動処理の違い

「ページの訪問」の自動処理では、訪問者がWebサイトの新しいページを開くたびにテストが有効になります。一方、「新しいセッションの開始」の自動処理では、新しいセッションの最初のページでのみテストが有効になり、同じセッション中にその後訪問したページでは有効になりません。

トリガーでAND／OR条件を使用する例

PageSenseでAND演算子とOR演算子を使用した高度なトリガー条件の活用例をいくつか紹介します。

• AND演算子は、すべて満たす必要がある複数のルールに基づいてテストのトリガーを実行する場合に役立ちます。AND演算子を使用した条件は、すべての値が満たされた場合にのみ有効と判定されます。
  

• OR演算子は、複数の値のうち1つだけ満たせば条件が有効と判定されるようにトリガーを実行する場合に役立ちます。OR演算子を使用した条件は、いずれかの値が満たされた場合に有効と判定されます。
  

例01：
サイトのブログページで、以下のいずれかの条件が満たされたときに、訪問者に無料電子書籍のダウンロードのポップアップ画面を表示するとします。

      条件01：訪問者がページを50%までスクロールしたとき。

      条件02：訪問者のページでの滞在時間が8秒以上になったとき。

この場合、図のようにOR演算子を使用し、トリガーの種類として［ページでの滞在時間］と［ページのスクロール］を含めた独自のトリガー条件を作成できます。


 

例02：

ECサイトで、次の2つの条件を満たした訪問者に、スマートフォンケースの割引クーポンを提供するとします。

      条件01：訪問者がスマートフォンをショッピングカートに追加したとき

条件02：訪問者がサイトから離脱しようとしたとき。

この場合、図のようにAND演算子を使用し、トリガーの種類として［訪問者の行動］と［ページの離脱］を含めた高度なトリガー条件を作成できます。

同様に、PageSenseでは、条件演算子を使用して任意の数のトリガーを作成し、ビジネスや訪問者のニーズに合ったポップアップ画面やアンケートを数分で表示できます。