プッシュ通知レポートの理解

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リアルタイムの結果を使用して、プッシュ通知が登録者に与える影響を追跡、分析できます。Zoho PageSenseでは、最も成果の高かった通知、失敗した通知、クリックしたユーザー数、設定した目標に対するコンバージョンの合計などの詳細なレポートに基づいて、各通知の成果を評価できます。また、使用されたデバイス、上位の国、新しい登録者などの項目別に指標を詳しく分析することもできます。さらに、アプリ内からワンクリックで、これらすべての指標をビジネスパートナーや同僚と共有できます。

PageSenseでプッシュ通知のレポートにアクセスするには
プッシュ通知のテストをクリックし、上部バーの［レポート］タブをクリックします。次の3つのタブが表示されます。［概要］、［分析］、［ユーザー］。

［概要］タブ

このセクションには、選択した期間におけるプッシュ通知キャンペーンの結果の概要と、A／Bテストの各バリエーションにおけるメッセージごとの成果が表示されます。また、送信済み、失敗、到達済み、待機中のメッセージの合計数など、プッシュメッセージの成果に関する累計データが表示され、ユニーククリック、インプレッション、インプレッションなどの主要な指標に対する全体的な成果も確認できます。各項目について、以下で説明します。

送信済み：選択した期間内に対象の登録者へ送信されたメッセージの合計数を示します。失敗または待機中のメッセージも含まれます。
失敗：選択した期間内に到達しなかったメッセージの合計数を示します。

プッシュ通知が失敗する一般的な理由として、ユーザーのサイレント時間中に送信され、配信可能な時間になる前に期限切れになった場合、インターネット接続が不安定な場合、別のブラウザーが使用された場合、登録者がプッシュ通知の設定を変更した場合などがあります。
到達済み：選択した期間内に到達したメッセージの合計数を示します。到達率は、選択した期間内の「（プッシュ通知の送信総数－失敗したプッシュ通知の総数）÷プッシュ通知の送信総数」の割合（%）です。

通知が到達しない理由として、訪問者のデバイスが稼働していないかインターネットに接続されていない場合、ユーザーがOSレベルで通知をブロックしている場合、デバイス固有の問題によって通知が許可されていない場合などがあります。

待機中：一部のユーザーへの配信が保留され、現在待機中になっているメッセージの合計数を示します。

通知が待機中になる一般的な理由として、ユーザーのタイムゾーンに応じて一部のユーザーが現在サイレント時間中である場合や、ユーザーのデバイスが現在サービス提供エリア外にある場合などがあります。
インプレッション：プッシュ通知が訪問者に表示された回数です。プッシュ通知のインプレッションまたはインプレッション率から、登録者がWebサイトでどの程度「アクティブ」であるかを確認できます。インプレッションが多いほど、通知がより多くの登録者に届いていることを示します。

インプレッション率を向上させるには、訪問者の関心をすぐに引く印象的なタイトルを付け、適切なタイミングで登録者にメッセージが届くようにします。
クリック：訪問者がプッシュ通知をクリックした回数を示します。クリック率は、プッシュ通知を開いた訪問者の割合（%）です。クリック数が多いほど、ユーザーが提供内容に関心を持ち、通知のCTAボタンやリンクをクリックして、さらに詳しく確認しようとしていることを示します。

クリック率を向上させるには、期間限定の特典や期間限定セールを実施できます。たとえば、ユーザーがカートに追加した商品を24時間限定で値下げすると、クリック数の増加と購入につながる可能性があります。
コンバージョン：プッシュ通知の目標を達成した訪問者の人数です。コンバージョン率は、メッセージをクリックした後にWebサイトを利用し、目的の処理を実行した訪問者の割合（%）です。コンバージョン率が高いほど、キャンペーンが目標達成に効果を発揮していることを示します。たとえば、eコマースサイトでの商品購入、友人に新しいアプリへの登録を勧めること、電子書籍のダウンロード、Webセミナーへの登録などが該当します。

コンバージョン率を向上させるには、Webサイトへのトラフィックが最も多い流入元と、コンバージョンが最も多いトラフィックのセグメントを特定することが重要です。これは、プッシュ通知の設定で特定のUTMパラメーターを設定することで確認できます。これにより、成果の高い流入元と成果が基準を下回る流入元を特定し、詳細な分析を通じてそれぞれの成果を改善する方法を確認できます。

一定期間における成果

このグラフでは、通知の成果を日、週、月単位で確認できます。また、次の各成果指標に対するユーザーエンゲージメントの推移を比較できます。クリック、インプレッション、コンバージョン、新しい登録者。

A／Bテストのバリエーション別の成果

このグラフでは、さまざまなユーザー指標に基づいて通知間の成果を比較し、A／Bテストで最も成果の高いバリエーションを確認できます。

ランキング表
ランキングには、プッシュ通知のテストに設定されたオリジナルと各バリエーションの詳細な統計が、送信済み、到達済み、インプレッション、クリック、クリック率、コンバージョンなどの指標とともに、以下の図のように表示されます。バリエーションまたはオリジナル版の名前の横にあるトロフィーの印は、プッシュ通知で成果の高いバージョンを示します。

重要：PageSenseでは、A／Bテストのプッシュ通知で成果の高いバージョンは、各バリエーションのクリック率に基づいて決定されます。クリック率は、プッシュ通知を開いた訪問者の割合（%）です。クリック数が多いほど、ユーザーが提供内容に関心を持ち、通知のCTAボタンやリンクをクリックして、さらに詳しく確認しようとしていることを示します。

成果の高いバージョンの表
この表には、以下の図のように、リスト内の残りの登録者に対して成果の高いバージョンがどの程度効果を発揮したかが表示されます。

［分析］タブ

このセクションには、プッシュ通知の結果の概要が、時間、デバイス、上位の国別に表示されます。画面右上で指定した期間や利用可能なオーディエンスのセグメントに基づいて、結果を絞り込み、分析できます。

時間別の成果

このグラフでは、選択した期間内の特定の時間ごとに、クリック、インプレッション、コンバージョン、新しい登録者という主要な成果指標に対するユーザーエンゲージメントの傾向を詳しく分析できます。

デバイスごとの成果

このグラフでは、選択した期間について、ユーザーがプッシュ通知を受信したデバイス（モバイル、タブレット）ごとに、メッセージの効果を分析できます。

国別の成果

このグラフでは、プッシュ通知の成果と、クリック、インプレッション、新しい登録者、コンバージョンなどのユーザーエンゲージメント指標を国別に追跡できます。

［ユーザー］タブ

このタブでは、登録者がプッシュ通知にアクセスした際の顧客情報の詳細な内訳を、名前、デバイス、国、OS、ブラウザーなどの項目別に確認できます。この情報を使用して、対象とするオーディエンスのグループに今後送信するプッシュメッセージを計画し、実施できます。また、画面の右上にあるオプションを使用して、特定の期間やオーディエンスのセグメントごとにユーザー情報を分析できます。