ビジネスのデジタル化が進む中、Webプッシュ通知の配信は、マーケティング担当者が活用する最も効果的な再エンゲージメント戦略の1つとされており、顧客エンゲージメントの向上、解約率の低減、オンラインストアでのコンバージョンの最大化に役立ちます。しかし、プッシュ通知を導入するWebサイトが増えるにつれて、実際に通知を登録し、サイトのコンテンツを利用するユーザーの数は減少しています。

さらに、ユーザーが望んでいない無関係なプロンプトを何度も表示することは、重要なコミュニケーション経路というよりも、よくある不満の原因になっています。多くのWebサイトが、ユーザーにサイトを閲覧してもらう前に、初回訪問時から通知の許可を要求するためです。これはしばしばユーザーのワークフローを中断させ、ユーザーエクスペリエンスを損ない、Webサイトの通知プロンプトをためらうことなく即座にブロックする原因になります。

初回の訪問時に同意確認やサブスクリプションのプロンプトがブロックされるのを防ぎ、Webサイトで快適に閲覧できるようにするため、Google Chrome、Firefox、Safariなどのブラウザーでは、通知設定に「控えめな通知プロンプト」という新機能が導入されました。 

その名のとおり、控えめな通知プロンプトは、ユーザーの通常のワークフローを中断することなく、WebサイトからのWebプッシュ通知がブラウザーによって自動的に非表示またはミュートされたことを知らせる操作画面です。この設定では、アドレスバーに「通知がブロックされました」というテキストが短時間、自動的にスライド表示されます。閲覧者は必要に応じて、いつでもブロックを解除して通知を確認できます。

ブラウザーごとの控えめな通知プロンプトの適用方法とタイミング

1. Google Chromeでの変更：Google Chromeバージョン80以降のブラウザー（デスクトップ版とAndroid版）では、次の2つの場合に控えめな通知プロンプトが適用されます。
   
1. 煩わしいWebサイトで［ブロック］または［拒否］を繰り返しクリックしているユーザー。
   
2. 同意率の低いWebサイト。

1. Mozilla Firefoxでの変更：Mozilla Firefoxバージョン72以降では、ユーザーが以前にWebサイトを操作（ページをタップまたはクリック）していない限り、デスクトップブラウザーに標準の同意確認プロンプトは表示されません。この場合、Firefoxブラウザーでは控えめな通知が次のように表示されます。
   
   
   
   
2. Safariでの変更：Firefoxブラウザーと同様に、macOS版Safariバージョン12.1以降では、許可プロンプトが表示される前にユーザーがWebサイトを操作（ボタンのクリックやページ上での何らかの操作）していない限り、控えめな通知プロンプトは表示されません。Safariブラウザーでは、控えめな通知が次のように表示されます。
   

PageSenseによるWebプッシュ通知の控えめな通知プロンプトへの対応

プッシュメッセージへのエンゲージメントを高め、Webサイトを訪れた訪問者がサイト上でプッシュ通知をすぐにブロックしないようにするため、通知への2段階の同意確認を設定し、訪問者が通知を登録できるようにすることをお勧めします。

PageSenseの2段階の同意確認では、カスタマイズした通知プロンプトを閲覧者に表示し、閲覧者がメッセージを受信する理由とメリットを理解できるようにしてから、実際の許可を求めることができます。この方法により、ユーザーは通知受信への同意をより慎重に判断でき、サブスクリプションのボックスで［許可］または［拒否］を誤ってクリックすることもありません。 また、通知プロンプトが非表示になるのを防ぎ、ユーザーが同意しない場合でも、Webサイトがブラウザーからペナルティを受けるのを回避できます。

2段階の同意確認がWebブラウザーにどのように表示されるかは、以下の画像をご覧ください。