よくある質問

よくある質問

お知らせ：当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。

1. ファネルには手順をいくつ追加できますか？
1回のファネル分析テストには、最大25件の手順を追加できます。各手順は、初回訪問ページ、商品ページ、決済手順、確認ページなど、ユーザーの行動経路における各段階を表します。

2. ファネルでページの訪問回数ではなくユーザーの行動を追跡できますか？
はい。ページの訪問回数に加えて、一致条件の種類として［プロジェクトの目標］を選択すると、ユーザーの操作を追跡できます。これにより、要素のクリック、リンクのクリック、滞在時間など、設定済みの目標をファネルの手順として使用できます。また、生成された追跡コードを使用して特定の操作を追跡する場合は、個別指定のイベントも使用できます。

3. PageSenseの既存の目標をファネルの手順として使用できますか？
はい。ファネルの手順を作成する際に［プロジェクトの目標］を選択すると、設定済みの目標をファネルの行動経路に追加できます。
4. ファネル分析における離脱とは何ですか？
離脱とは、訪問者が次の手順に進む前にファネルから退出することです。ファネルレポートには、各段階で退出したユーザーの割合（%）が表示されます。
5. 離脱が最も多い手順を特定するにはどうすればよいですか？

ファネルレポートでは各手順間の離脱が視覚的に強調されるため、ユーザーがプロセスのどこで退出したかをすばやく特定できます。

各離脱箇所は、離脱率に応じて色分けされます：

  • 黄色：離脱率が低い（0～20%）

  • オレンジ色：離脱率が中程度（21～40%）

  • 赤色：離脱率が高い（41～60%）

この色分けにより、ファネル内で最も重大な問題箇所をすぐに特定できます。
6. ファネルレポートの平均完了時間とは何ですか？
平均完了時間は、選択した期間内に訪問者がファネルの最初の手順から先へ進むまでにかかった平均時間です。
6. 動的URLのファネルを追跡できますか？
はい。ファネルの手順を定義する際に、［URLパターン一致］、［URLが次の値を含む］、［正規表現による一致］などの条件を使用して、動的URLを追跡できます。
7. ファネルのコンバージョン率を改善するにはどうすればよいですか？
離脱率が高いページの最適化、フォームの簡素化、行動喚起の視認性の改善、重要な手順でのA/Bテストの実行により、ファネルのコンバージョンを改善できます。
8. ファネルの理想的な手順数はいくつですか？
一般的に、効果的なファネルには、コンバージョンに至る行動経路の主要な段階を表す3～5件の重要な手順を設定します。手順が多すぎるとファネルの分析が難しくなり、得られる知見が不明確になる可能性があります。
9. 訪問者はファネルの途中の手順から開始できますか？
はい。訪問者がファネル内のどの手順から開始しても、PageSenseに記録されます。ただし、ファネルの進行と行動の追跡は、訪問者が手順1から開始した場合にのみ集計されます。このようなセッションのみが、ファネルの進行レポートに含まれます。
10. ファネルに訪問者は表示されるのに、コンバージョンが表示されないのはなぜですか？
通常、これは訪問者がファネルに入ったものの、最後の手順を完了していない場合に発生します。最後の手順が正しく設定されていない場合や、追跡条件が厳しすぎる場合にも発生することがあります。
11. トラフィックの参照元別にファネルを分析できますか？
はい。オーディエンスのセグメント化を使用すると、検索エンジン、キャンペーン、直接のトラフィックなど、異なるトラフィックの参照元からの訪問者がファネル内をどのように進むかを分析できます。
12. ファネル分析はWebサイトのコンバージョン改善にどのように役立ちますか？
ファネル分析では、訪問者がプロセスを中断した正確な段階が明確になるため、ページの最適化、行動喚起の改善、フォームの簡素化、ナビゲーションの調整に役立ちます。
13. ユーザーが同じ手順を複数回完了した場合はどうなりますか？
PageSenseでは、訪問者ごとのファネルの進行が追跡されるため、同じ手順内で行動を繰り返してもファネルの指標が水増しされることはありません。
14. ファネル分析はUX上の問題の特定に役立ちますか？
はい。2つの手順間で離脱が急増している場合は、操作性の問題がある可能性があります。たとえば、ナビゲーションが分かりにくい、説明が不明確、要素が正しく動作しない、ページの読み込みが遅いなどの問題です。
15. 複数ページにわたる決済プロセスのファネルを追跡できますか？

はい。ファネル分析は、複数手順の決済フローの追跡に適しています。

決済プロセスによっては、1つのページURL内に複数の手順が含まれる場合があります（例：同じページ内で配送→支払い→確認）。このような場合は、ボタンのクリック、フォームの送信、支払いの確認など、ユーザーの行動によって実行される個別指定のイベントを使用して各手順を追跡できます。
16. Shopifyサイトに販売ファネルを作成した後、決済ページのデータが追跡されないのはなぜですか？
決済処理では機密情報が扱われるため、Shopifyでは決済ページや支払いページでの外部スクリプトの使用が許可されていません。［追加スクリプト］セクション（［設定］→［チェックアウト］）にPageSenseのコードを追加した場合、ストアフロントと注文確認ページのみ追跡できます。詳しくは、Shopifyサイトの決済ページにPageSenseのコードスニペットを追加する方法をご参照ください。
17. ファネル分析では訪問者をどのように追跡し、識別しますか？
ファネル分析の「訪問者」の件数は、ファネルプロセスの各手順に到達した訪問者（重複を除く）の数を示します。この指標を使用すると、ファネルの最初の手順に到達した訪問者数、次の手順に進んだ訪問者数、各手順で離脱した訪問者数、最終的にファネルの最後の手順に到達してコンバージョンに至った訪問者の合計件数を確認できます。


18. 訪問者がクッキーの有効期間内にファネルを完了しなかった場合、どうなりますか？
PageSenseでは、ファネルテストのクッキーの有効期間は30日です。つまり、訪問者がファネルの最初の手順に進んでも、残りの手順を30日以内に完了しなかった場合は、離脱とみなされます。
シナリオの例
ECサイトのファネルを例に説明します。
ホームページ → カテゴリーページ → 商品ページ → カートページ
  • 訪問者Aがホームページにアクセスすると、ファネルテストが開始されます。
    手順1の訪問者数が1になります。
  • 訪問者はカテゴリーページから商品ページへと閲覧を続けるため、手順2と手順3の訪問者数も1になります。
  • ただし、訪問者はカートページ（最終手順）まで閲覧を続けません。
同じ訪問者が再訪し、30日以内にカートページを訪問した場合、その訪問者は引き続き同じファネルセッションに含まれ、ファネルを完了したと記録されることがあります。
訪問者が30日間のクッキーの有効期間終了後に再訪した場合、PageSenseではその訪問者を新規訪問者として扱い、ファネルではその訪問者を手順1から再びカウントします。
この仕組みにより、ファネルレポートには、定められた期間内におけるユーザーの正確な行動経路が反映されます。