ウェブ解析における行動レポートの理解

ウェブ解析における行動レポートの理解

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ウェブサイトへの訪問者を増やすために、マーケティングの取り組みをすべて注ぎ込んだ後は、訪問者がどのようにサイトと関わっているのかを正確に把握することが重要です。PageSenseの行動レポートでは、訪問者がウェブサイト上でどのページを見ている（または興味を持っている）か、さらには異なるページとの関わり方を詳しく知ることができます。このレポートでは、ウェブサイト上で最も人気のあるページや最も人気のないページ、訪問者が各ページに滞在した時間、サイトへの入り口や退出口もわかります。これらの分析結果を活用して、ウェブサイトのエンゲージメントとコンバージョンを向上させるために、デザインやトピックが似ているページを作成することができます。

ページセンスでの行動レポートへのアクセス方法：
行動レポートを表示したいプロジェクトを選択し、 左ペインのANALYTICSセクションのBehaviorタブをクリックします。以下の3つのサブカテゴリが表示されます：

  1. 全ページ— このレポートでは、ウェブサイト上でのトップパフォーマンスを発揮しているページと、訪問者が各ページに滞在する平均時間が表示されます。
  2. ランディングページ— このレポートでは、訪問者が最初にウェブサイトに入ったトップページが表示されます。これらのデータを使用して、訪問者をリードや販売に変換しやすいサイト上のページを特定することができます。
  3. 退出ページ— このレポートでは、人々がウェブサイトを退出する前に訪れる最後のページが表示されます。これらのデータを使用して、訪問者をより長くウェブサイトに滞在させるためにこれらのページで行える変更を確認することができます。

次のセッションでは、行動レポートの各サブカテゴリーに含まれるメトリクスと、それらがビジネスの成長にどのように活用できるかについて探求します。

時間経過グラフのパフォーマンスの理解

このセクションでは、行動レポートの各サブカテゴリ（全ページ、ランディングページ、退場ページ）ごとに、年の日、週、月ごとのウェブサイトのパフォーマンスを示す概要グラフを提供しています。このグラフでは、他のウェブサイトの指標と比較してプロットされます。ここから、以下の2つの方法でグラフ内の値を変更して比較することができます：

  1. ウェブメトリクスによる

同じ期間において、グラフの右上隅にあるドロップダウンメニューをクリックして、異なるメトリックを変更して比較することができます。このドロップダウンには、セッション数、ページビュー数、直帰率、平均滞在時間、離脱率などのメトリックが含まれています。

  1. 期間別

グラフの右上にある期間セレクタをクリックすることで、日次、週次、または月次など、異なるデータポイントでウェブサイトのメトリクスの変化や比較を行うことができます。

全ページレポート

ウェブサイトに毎日多くの人々が訪れる場合、非常に優れたパフォーマンスを発揮しているページやパフォーマンスが低いページに焦点を当てることは、ウェブページの品質を向上させ、対象のオーディエンスに効果的にブランドを構築するための素晴らしい出発点となります。PageSenseの全ページレポートでは、ウェブサイト上で人々が訪れるすべてのURLのリストを、ページビュー数が最も多い順に並べて提供します。 
テーブルは、各ページに関する主要な指標などのデータも提供しています。
  1. ページビュー — サイト上で特定のページが表示された総回数です。
  2. ユニークページビュー — 同じ訪問者が同じセッション中に記録したページのユニークな閲覧回数です。
  3. 平均滞在時間 — 訪問者が各ページに平均して滞在する時間です。
  4. 入口 — 多くの人が着地するページです。
  5. 直帰率 — 1ページだけを閲覧して離脱する人の割合です。
  6. 離脱率 — 多くの人が離脱するページです。

すべてのページレポートを表示するには：
左側のページの ANALYTICS タブに移動し、 Behavior をクリックし、以下のように All Pages を選択してください。

All Pagesレポートはあなたにとってどのように役立つのでしょうか？

オールページレポートは、サイトに関するいくつかの有用な情報を提供します：

  • ブランドメッセージを強調するためのトップページを特定する
    ビジネスのリーチを向上させる最良の方法の一つは、サイト上で最も多くの閲覧数を集めるページに最新情報やブランドメッセージを掲載することです。 全ページレポートを利用すると、広告を掲載するための優れたパフォーマンスを発揮するウェブページを選び、ビジネスニュースへのリンクを追加し、関心を引くCTA（Call to Action）を追加することができます。

    たとえば、サイト上で「会社概要」ページが最も多くのページビューと平均滞在時間を集めていることがわかった場合、このスペースを活用して、貴重なお客様からの感謝の言葉やブランドメッセージを強調する魅力的なビジュアルなど、より価値のあるコンテンツを表示することができます。

  • サイトのコンテンツの緊急な変更を優先させる 
    ウェブサイトに入るほとんどの人は、コンバージョンを行うか、サイトを離れる前に、サイト全体であらかじめ定義された経路やフローをたどる可能性が高いです。PageSenseのAll Pagesレポートを使用すると、よく使用される一連のウェブページが期待されるページビューを受け取っているか、他のページと比較して訪問者がこれらのページに時間を費やしているかを把握することができます。分析に基づいて、サイトの効果のないページを最初に豊富なキーワード、より良いページレイアウト、視覚的なデザインで修正し、サイトの全体的なパフォーマンスとランキングを向上させることができます。

    たとえば、ビジネスへの収益増加を目的として、ECサイトを改善する計画を立てているとしますが、ウェブサイトには何百ものページがあり、各ページのパフォーマンスを測定する時間がありません。この場合、All Pagesレポートを一目で確認することで、ホームページ、人気のある商品ページ、またはチェックアウトページなど、最も閲覧されているページからウェブサイトの優先順位付けを始め、短期間でコンバージョンと収益を増やすことができます。

  • サイト上で訪問者が最も興味を持っているページを確認してください
    あなたのウェブサイトには常に、訪問者の興味を引き、顧客に変える特定のトピックやセクションがあります。全ページレポートから、訪問者が最も興味を持ち、最も時間を費やしているトピックを素早く確認することができます。この情報を活用して、訪問者の大多数が興味を持っているトピックに関連する古いコンテンツを改修し、再度プロモーションすることで、トラフィックを増やすためのコンテンツマーケティングの取り組みを改善することができます。

たとえば、あなたがECサイトを運営しており、トレッキングやハイキングシューズを販売する商品ページで多くの閲覧があるとします。この場合、旅行をテーマにした新鮮なブログコンテンツを戦略的に制作したり、特別なオファーを実施したりすることで、より多くの訪問者と売上を獲得することができます。

ランディングページのレポート

ホームページ以外から訪れる訪問者もいます。ホームページ以外のエントリーページを特定することは、検索エンジンでの順位が高いページや訪問者をリードに変換しやすいページを知るために重要です。訪問者の期待に応えるために、これらのページにどのような改善が必要かを判断してください。この情報は、PageSenseのランディングページレポートで提供されます。


では、PageSenseにおけるランディングページとは何ですか？

それはセッションで最初に訪れるページであり、基本的にはウェブサイトへの最初の到着点です。多くのマーケターは、ランディングページを、ウェブサイト上の単独のページと見なし、そのページを使って機能や製品、サービスを視聴者に宣伝し、サインアップの完了、購入の完了、またはサービスへのオプトインなどのアクションを促すために使用します。たとえば、eラーニングのウェブサイトを所有しており、ブログページがランディングページの1つである場合、最終目標は、人々にニュースレターのサインアップや電子書籍のダウンロードを促すことです。

PageSenseでは、ランディングページのレポートでは、訪問者がよくアクセスするウェブページのリストが表示されます。このレポートは、選択した期間におけるセッション数に基づいて、最も訪れられた順から最も少ない順に並べられます。セッション数に加えて、ランディングページのテーブルには、以下のような便利なデータが含まれています：
  1. 特定のページで取得された新しいセッション、新しい訪問者、および平均セッション時間。
  2. 直帰率は、訪問者がランディングページに入った後すぐに離脱する人数を測定します。高い直帰率は、訪問者がランディングページで必要な情報を得られないことを意味するかもしれません。 
  3. ページ/セッションは、ランディングページに入った後に訪れるページの数を測定します。数が多いほど、ランディングページのエンゲージメントが高まっています。
  4. 目標達成率は、最初にそのページに入った人々がサイトでコンバージョンする割合を測定します。これは、ランディングページで発生する実際のコンバージョン数の測定ではありません。 

ランディングページのレポートを表示するには、
左側のページの ANALYTICS タブに移動し、行動をクリックし、以下の図に示すように、Landing Pagesを選択してください。

ランディングページレポートはあなたにとってどのように役立つのでしょうか？

以下は、ウェブサイトのランディングページのメトリクスを追跡することのいくつかの利点です： 

  • トップのソースを特定して、ページに訪れる訪問者を把握する
    ランディングページにトラフィックを送る多くのチャネルやソースが存在するかもしれません。マーケターとして、ウェブページへのトラフィックの出どころや、どのページに頼るべきかを特定することは、将来のマーケティングキャンペーンを効率化し、ウェブサイトに最も効果的なリソースに集中するために重要です。この情報は、ランディングページレポートで主要な次元として「ソース」を選択することで取得できます。レポートからは、有機検索、ソーシャルメディア、リファラルサイト、有料広告など、ランディングページにトラフィックを送るさまざまなソースが簡単に確認できます。また、最も多くの訪問セッションを送ったソースも確認できます。 

    たとえば、トップのランディングページに訪れるほとんどの訪問者がリファラルトラフィックである場合、ゲストブログ記事をさらに投稿し、外部サイトでの新しいマーケティング活動を計画することで、トラフィックとコンバージョンを増やすための良いアイデアです。

  • 効果的な変更を実施するためにランディングページを監視する
    ランディングページは、訪問者がセッションで最初に見るページです。これらは、訪問者がサイトに来る際に何を期待できるかを紹介する役割を果たします。ランディングページのレポートから、トップページが関連情報を提供し、ビジネスの視点を確立し、最初の印象で顧客との強いつながりを築いているかを素早く把握することができます。この情報を活用して、ビジネスの目標に貢献し、コンバージョンを促進するユーザーフレンドリーで情報量の多いダウンロード可能なコンテンツを含めるために、ページを微調整することができます。 

    たとえば、ウェビナーの登録ランディングページが多くの訪問者セッションを受けるが、目標達成率が低い場合、このページに必要な情報が含まれているかどうかを分析することができます。分析した後、日付、時間、場所、プレゼンターの情報などのデータがページに表示されますが、プレゼンターが何について話すのかについては明確な情報がありません。重要なリソースへのリンクを追加することで、製品の機能やセッションで議論されるトピックについてのポインターをこのページに追加することで、改善することができます。 

  • バウンス率の高いランディングページの最適化
    バウンス率は、サイト上のランディングページのパフォーマンスを示す優れた指標です。この指標を通じて、どのページが訪問者にアクションを促しているか、またどのページが何もせずに訪問者を遠ざけているかがわかります。簡単に言えば、バウンス率とは、他のページとの対話なしにページをすぐに離れる人の数です。バウンス率が低いランディングページは、訪問者をサイトにとどめるのにうまく役立っています。ウェブサイトのバウンス率が高い原因となっているトップのランディングページを特定したら、訪問者がサイトに到着して数秒後に離れる要因を調査しましょう。次に、よりターゲットにしたコンテンツや画像、アクションの呼びかけなどを追加して、訪問者がより関心を持ち続けるようにランディングページを改善することに注力できます。

たとえば、お問い合わせページが多くの訪問者セッションを集めているが、このページの直帰率が50%以上である場合、直帰率が高い理由を分析し、このページがすべてのデバイスで動作することを確認し、CTA（コール・トゥ・アクション）ボタンが正常に機能していることを確認して、人々が直帰数を減らして簡単にコンバージョンできるようにしましょう。

  • ターゲットオーディエンスセグメントをよりよく理解する

    ランディングページの成功は、デザイン、コンテンツ、画像や動画、そしてコール・トゥ・アクションなど、いくつかの要素に依存しています。ターゲットオーディエンスが誰であり、彼らがランディングページで求めているもの、そしてこれらのオーディエンスグループが最終的にあなたのページでコンバージョンするかどうかを理解することは、成功の真の尺度となります。PageSenseの高度なオーディエンスフィルタリングオプションを使用すると、訪れるオーディエンスの異なるセグメントの行動について、訪問者のタイプ（新規と再訪問）、人口統計情報（国と都市）、使用デバイス、トラフィックソース、使用OSなどの基準に基づいて詳細に分析することができます。これにより、ランディングページに訪れる最も価値のある顧客を絞り込み、ページのコンテンツがこれらのオーディエンスセグメントと最も適合しているかどうかを理解することができます。
    たとえば、Facebook広告キャンペーンを実施して、製品のランディングページに訪れる人々を増やしたいとします。この訪問者セグメントがページのコンテンツに魅力を感じ、関心を持っているかどうか、また、Facebook広告からのコンバージョン率が他のソーシャルメディアサイトと比較して高いかどうかを確認したいです。

  • 各ランディングページのコンバージョン状況を追跡するランディングページの主な目的は、訪問者をコンバージョンさせることです。メールニュースレターの購読、製品の登録、またはイベントへの登録など、コンバージョンを追跡することで、ランディングページがどれだけ効果的に機能しているかを測定することができます。PageSenseで目標を設定している場合、各ランディングページのコンバージョン率を簡単に追跡し、目標を達成しているかどうか、失敗しているかどうかを確認することができます。このデータに基づいて、最初に取り組むべき作業や優先順位を把握することができます。

たとえば、SaaS企業を経営していて、価格設定のランディングページで無料トライアルのサインアップを追跡したいとします。この場合、無料トライアルの「サインアップ」CTAに要素クリックの目標を設定することで、このCTAが魅力的で十分な変換を促すかどうかを把握することができます。

脱出ページレポート

ウェブサイトのパフォーマンスを分析する際には、脱出ページにも注目することが重要です。PageSenseの脱出ページレポートを使用すると、訪問者がウェブサイトから最もよく離脱するページと、なぜそれらのページでコンバージョンする前に旅を終えるのかを特定することができます。このデータを追跡することで、訪問者がウェブサイトをどのように利用しているかや、コンバージョンの可能性を高めるために注力すべき箇所を把握することができます。

では、PageSenseにおける脱出ページとは具体的に何を指すのでしょうか？

脱出ページとは、訪問者がセッションを終了したり、サイトを離れる直前に表示される最後のページのことです。特定のウェブページからサイトを離脱する人数を示します。PageSenseでは、これを脱出率としてパーセンテージで表示することができます。

脱出ページをより理解するために、例を見てみましょう：
多くのウェブサイトでは、複数のステップやページを経由してコンバージョンプロセスが行われます。たとえば、ECサイトで商品を販売している場合、訪問者はまずホームページに入り、商品ページを閲覧し、チェックアウトページに移動し、商品の支払いを行い、最後にお礼ページから離脱します。この場合、脱出ページはお礼ページです。お礼ページからの高い脱出率は良いことです。これは訪問者が商品を購入して離脱したことを意味します。

ただし、チェックアウトや商品ページなど、コンバージョンプロセスの他のページから訪問者が離脱する場合、これらのページでの高い脱出率は何かが問題であることを意味し、なぜ人々が購入せずにサイトを離れているのかを調査する必要があります。これにより、訪問者のエンゲージメントを高めるために改善すべきウェブサイトの部分を特定することができます。

In PageSense（ページセンス）では、Exit Pages（退出ページ）レポートは、退出数、ページビュー数、および退出率の詳細を提供します。以下のような内容です：
  1. エクジットは、特定のページから訪問者がサイトを離れた回数を示します。
  2. ページビューは、ウェブサイト上でページが表示された回数を示します。
  3. エクジット率は、特定のページから発生したエクジットの割合を示します。

エグジットページのレポートを表示するには： 
左側のページでANALYTICS タブに移動し、Behavior をクリックしてから、エグジットページをクリックします。以下の図に示されているように。


「Exit Pages」レポートは、あなたにとってどのように役立つのでしょうか？

Exit Pagesレポートを分析する際に最初に行うべきことは、トップ10のページを詳しく見て、それらがサイトから離脱してほしいページであることを確認することです。例えば、ECサイトを運営している場合、お礼のページをトップの離脱ページに配置することが良いです。Exit Pagesレポートから得られるいくつかの意味のある洞察を以下に示します：

  • ページ上の問題箇所を特定する
    一部の場合、訪問者は実際に特定のページでコンバージョンを望んでいるかもしれませんが、残念ながら興味を失い、突然サイトから離れてしまうことがあります。退出ページのレポートを見ることで、そのような高い退出率を持つページを特定し、これらのページに潜在的な問題があるかどうかをさらに調査することができます。一般的に、ページから離れる理由は、情報の整理が不十分なこと、行き止まりのあるページ、一箇所に過剰なコンテンツがあること、またはページに関連する技術的な問題が原因となる可能性があります。より良いコール・トゥ・アクションの設計、関連記事へのリンクの追加、さまざまなデバイスに対応したページの最適化などにより、これらのページを改善することができます。訪問者をサイトの奥深くへ誘導し、ウェブサイト上でのコンバージョンの機会を提供します。

たとえば、あなたのECサイトの商品ページで高い退出率を見つけたとしましょう。これは、訪問者がその特定の商品に興味を持っているが、コンバージョンする前に離脱してしまっている可能性があることを意味します。おそらく、CTAが機能していないかもしれません。説明が明確でないか、写真が十分にはっきりしていないかもしれません。問題が何であれ、これは改善が必要な商品ページであるという警告信号です。

  • 人気ページから訪問者が離脱する理由を見つける
    おそらく、ウェブサイトのトップページに人々を呼び込むために多額の費用を投資しているでしょう。しかし、もし訪問者が他のページよりも頻繁にこれらの上位ランクのページから離脱している場合、それは他のページと比べてこれらのページに対して特別な注意とコンテンツの改訂が必要であることを意味します。PageSenseの離脱ページレポートを使用すると、訪問者がサイトから離脱する人気のあるページを特定し、さらに詳しく調査することができます。離脱する訪問者の意図や、このページが目標を達成したかどうか、訪問者を引き留めるために変更できる点などを理解することができます。 

    たとえば、ウェブサイトの価格ページは最も頻繁に訪れられるページの一つですが、このページの離脱率が高いことがわかりました。ページを分析すると、訪問者が進まずに混乱してしまう価格表のデザインの問題があることがわかりました。この場合、異なるデザインをテストし、離脱率やコンバージョンのパフォーマンスを追跡することができます。

  • 訪問者の経過を理解し、サイトを最適化する
    ウェブサイト上で訪問者がどの段階で離脱しているかを正確に把握するためには、離脱ページのレポートを確認するのが最適です。上位の離脱ページを見ることで、訪問者がウェブサイト上の目的地に到達する前に辿る経路を考え、顧客になることを妨げる要因を見つけることができます。これは、製品ページでの価格表示方法から、チェックアウトページでの壊れたフォームやCTAボタンまで、さまざまな要因が考えられます。顧客の経過におけるこれらの重要な瞬間を特定することで、ユーザーの行動における傾向や異常を把握し、ページとの相互作用についてより良い理解を得ることができます。必要に応じてコンテンツを最適化することができます。

    たとえば、あなたのECサイトでは、製品ページで多くの離脱が見られ、購入者の経過に変換されない場合があります。この場合、このページをより高い変換率のページにするために、どのように最適化できるか考えてみることができます。関連商品のセクションを追加する、商品の比較セクションを提供する、製品ページから「カートに追加」ボタンをクリックするように購入者を促すユーザーレビューと評価のセクションを含めるなどの工夫が考えられます。

  • リードを獲得し、コンバージョンを増やす

    「退出ページ」レポートを使用すると、訪問者を顧客に変換するチャンスを逃すページを特定することができます。このデータを活用して、実際の売上を生み出すウェブサイトページにおけるマーケティング戦略の優先順位をつけることができます。このようなページでは、リードを獲得し、メールリストをさらに拡大するために、退出意図を持つポップアップフォームを追加することができます。また、ブログを運営している場合は、ニュースレターの購読と同時にeBookのダウンロードを促すコンテンツアップグレードを提供することもできます。ECサイトの場合は、最も退出されるページで特別な割引やショッピングクーポンを提供して、売上を増やすことができます。 
    例えば、ECサイトを運営している場合、最も悩ましいのはカートの放棄されたページです。これは、人々が自分のカートに何を入れたかを忘れてしまい、取引を完了することがないためです。このような場合、ページの上部に送料無料のバナーを表示して、このオファーを受けるためにカートにさらに追加する必要があることを思い出させることができます。この戦略は、顧客のショッピング体験を向上させ、サイト上でのコンバージョン数を最大化するのに役立ちます。