ウェブサイトへの訪問者を増やすために、マーケティングの取り組みをすべて注ぎ込んだ後は、訪問者がどのようにサイトと関わっているのかを正確に把握することが重要です。PageSenseの行動レポートでは、訪問者がウェブサイト上でどのページを見ている(または興味を持っている)か、さらには異なるページとの関わり方を詳しく知ることができます。このレポートでは、ウェブサイト上で最も人気のあるページや最も人気のないページ、訪問者が各ページに滞在した時間、サイトへの入り口や退出口もわかります。これらの分析結果を活用して、ウェブサイトのエンゲージメントとコンバージョンを向上させるために、デザインやトピックが似ているページを作成することができます。
ページセンスでの行動レポートへのアクセス方法:
行動レポートを表示したいプロジェクトを選択し、 左ペインのANALYTICSセクションのBehaviorタブをクリックします。以下の3つのサブカテゴリが表示されます:
次のセッションでは、行動レポートの各サブカテゴリーに含まれるメトリクスと、それらがビジネスの成長にどのように活用できるかについて探求します。
このセクションでは、行動レポートの各サブカテゴリ(全ページ、ランディングページ、退場ページ)ごとに、年の日、週、月ごとのウェブサイトのパフォーマンスを示す概要グラフを提供しています。このグラフでは、他のウェブサイトの指標と比較してプロットされます。ここから、以下の2つの方法でグラフ内の値を変更して比較することができます:
同じ期間において、グラフの右上隅にあるドロップダウンメニューをクリックして、異なるメトリックを変更して比較することができます。このドロップダウンには、セッション数、ページビュー数、直帰率、平均滞在時間、離脱率などのメトリックが含まれています。
グラフの右上にある期間セレクタをクリックすることで、日次、週次、または月次など、異なるデータポイントでウェブサイトのメトリクスの変化や比較を行うことができます。
すべてのページレポートを表示するには:
左側のページの ANALYTICS タブに移動し、 Behavior をクリックし、以下のように All Pages を選択してください。
ブランドメッセージを強調するためのトップページを特定する
ビジネスのリーチを向上させる最良の方法の一つは、サイト上で最も多くの閲覧数を集めるページに最新情報やブランドメッセージを掲載することです。 全ページレポートを利用すると、広告を掲載するための優れたパフォーマンスを発揮するウェブページを選び、ビジネスニュースへのリンクを追加し、関心を引くCTA(Call to Action)を追加することができます。
サイトのコンテンツの緊急な変更を優先させる
ウェブサイトに入るほとんどの人は、コンバージョンを行うか、サイトを離れる前に、サイト全体であらかじめ定義された経路やフローをたどる可能性が高いです。PageSenseのAll Pagesレポートを使用すると、よく使用される一連のウェブページが期待されるページビューを受け取っているか、他のページと比較して訪問者がこれらのページに時間を費やしているかを把握することができます。分析に基づいて、サイトの効果のないページを最初に豊富なキーワード、より良いページレイアウト、視覚的なデザインで修正し、サイトの全体的なパフォーマンスとランキングを向上させることができます。
サイト上で訪問者が最も興味を持っているページを確認してください
あなたのウェブサイトには常に、訪問者の興味を引き、顧客に変える特定のトピックやセクションがあります。全ページレポートから、訪問者が最も興味を持ち、最も時間を費やしているトピックを素早く確認することができます。この情報を活用して、訪問者の大多数が興味を持っているトピックに関連する古いコンテンツを改修し、再度プロモーションすることで、トラフィックを増やすためのコンテンツマーケティングの取り組みを改善することができます。
たとえば、あなたがECサイトを運営しており、トレッキングやハイキングシューズを販売する商品ページで多くの閲覧があるとします。この場合、旅行をテーマにした新鮮なブログコンテンツを戦略的に制作したり、特別なオファーを実施したりすることで、より多くの訪問者と売上を獲得することができます。
ランディングページのレポートを表示するには、
左側のページの ANALYTICS タブに移動し、行動をクリックし、以下の図に示すように、Landing Pagesを選択してください。
以下は、ウェブサイトのランディングページのメトリクスを追跡することのいくつかの利点です:
トップのソースを特定して、ページに訪れる訪問者を把握する
ランディングページにトラフィックを送る多くのチャネルやソースが存在するかもしれません。マーケターとして、ウェブページへのトラフィックの出どころや、どのページに頼るべきかを特定することは、将来のマーケティングキャンペーンを効率化し、ウェブサイトに最も効果的なリソースに集中するために重要です。この情報は、ランディングページレポートで主要な次元として「ソース」を選択することで取得できます。レポートからは、有機検索、ソーシャルメディア、リファラルサイト、有料広告など、ランディングページにトラフィックを送るさまざまなソースが簡単に確認できます。また、最も多くの訪問セッションを送ったソースも確認できます。
効果的な変更を実施するためにランディングページを監視する
ランディングページは、訪問者がセッションで最初に見るページです。これらは、訪問者がサイトに来る際に何を期待できるかを紹介する役割を果たします。ランディングページのレポートから、トップページが関連情報を提供し、ビジネスの視点を確立し、最初の印象で顧客との強いつながりを築いているかを素早く把握することができます。この情報を活用して、ビジネスの目標に貢献し、コンバージョンを促進するユーザーフレンドリーで情報量の多いダウンロード可能なコンテンツを含めるために、ページを微調整することができます。
バウンス率の高いランディングページの最適化
バウンス率は、サイト上のランディングページのパフォーマンスを示す優れた指標です。この指標を通じて、どのページが訪問者にアクションを促しているか、またどのページが何もせずに訪問者を遠ざけているかがわかります。簡単に言えば、バウンス率とは、他のページとの対話なしにページをすぐに離れる人の数です。バウンス率が低いランディングページは、訪問者をサイトにとどめるのにうまく役立っています。ウェブサイトのバウンス率が高い原因となっているトップのランディングページを特定したら、訪問者がサイトに到着して数秒後に離れる要因を調査しましょう。次に、よりターゲットにしたコンテンツや画像、アクションの呼びかけなどを追加して、訪問者がより関心を持ち続けるようにランディングページを改善することに注力できます。
たとえば、お問い合わせページが多くの訪問者セッションを集めているが、このページの直帰率が50%以上である場合、直帰率が高い理由を分析し、このページがすべてのデバイスで動作することを確認し、CTA(コール・トゥ・アクション)ボタンが正常に機能していることを確認して、人々が直帰数を減らして簡単にコンバージョンできるようにしましょう。
ターゲットオーディエンスセグメントをよりよく理解する
各ランディングページのコンバージョン状況を追跡するランディングページの主な目的は、訪問者をコンバージョンさせることです。メールニュースレターの購読、製品の登録、またはイベントへの登録など、コンバージョンを追跡することで、ランディングページがどれだけ効果的に機能しているかを測定することができます。PageSenseで目標を設定している場合、各ランディングページのコンバージョン率を簡単に追跡し、目標を達成しているかどうか、失敗しているかどうかを確認することができます。このデータに基づいて、最初に取り組むべき作業や優先順位を把握することができます。
たとえば、SaaS企業を経営していて、価格設定のランディングページで無料トライアルのサインアップを追跡したいとします。この場合、無料トライアルの「サインアップ」CTAに要素クリックの目標を設定することで、このCTAが魅力的で十分な変換を促すかどうかを把握することができます。
ウェブサイトのパフォーマンスを分析する際には、脱出ページにも注目することが重要です。PageSenseの脱出ページレポートを使用すると、訪問者がウェブサイトから最もよく離脱するページと、なぜそれらのページでコンバージョンする前に旅を終えるのかを特定することができます。このデータを追跡することで、訪問者がウェブサイトをどのように利用しているかや、コンバージョンの可能性を高めるために注力すべき箇所を把握することができます。
エグジットページのレポートを表示するには:
左側のページでANALYTICS タブに移動し、Behavior をクリックしてから、エグジットページをクリックします。以下の図に示されているように。
Exit Pagesレポートを分析する際に最初に行うべきことは、トップ10のページを詳しく見て、それらがサイトから離脱してほしいページであることを確認することです。例えば、ECサイトを運営している場合、お礼のページをトップの離脱ページに配置することが良いです。Exit Pagesレポートから得られるいくつかの意味のある洞察を以下に示します:
ページ上の問題箇所を特定する
一部の場合、訪問者は実際に特定のページでコンバージョンを望んでいるかもしれませんが、残念ながら興味を失い、突然サイトから離れてしまうことがあります。退出ページのレポートを見ることで、そのような高い退出率を持つページを特定し、これらのページに潜在的な問題があるかどうかをさらに調査することができます。一般的に、ページから離れる理由は、情報の整理が不十分なこと、行き止まりのあるページ、一箇所に過剰なコンテンツがあること、またはページに関連する技術的な問題が原因となる可能性があります。より良いコール・トゥ・アクションの設計、関連記事へのリンクの追加、さまざまなデバイスに対応したページの最適化などにより、これらのページを改善することができます。訪問者をサイトの奥深くへ誘導し、ウェブサイト上でのコンバージョンの機会を提供します。
たとえば、あなたのECサイトの商品ページで高い退出率を見つけたとしましょう。これは、訪問者がその特定の商品に興味を持っているが、コンバージョンする前に離脱してしまっている可能性があることを意味します。おそらく、CTAが機能していないかもしれません。説明が明確でないか、写真が十分にはっきりしていないかもしれません。問題が何であれ、これは改善が必要な商品ページであるという警告信号です。
人気ページから訪問者が離脱する理由を見つける
おそらく、ウェブサイトのトップページに人々を呼び込むために多額の費用を投資しているでしょう。しかし、もし訪問者が他のページよりも頻繁にこれらの上位ランクのページから離脱している場合、それは他のページと比べてこれらのページに対して特別な注意とコンテンツの改訂が必要であることを意味します。PageSenseの離脱ページレポートを使用すると、訪問者がサイトから離脱する人気のあるページを特定し、さらに詳しく調査することができます。離脱する訪問者の意図や、このページが目標を達成したかどうか、訪問者を引き留めるために変更できる点などを理解することができます。
訪問者の経過を理解し、サイトを最適化する
ウェブサイト上で訪問者がどの段階で離脱しているかを正確に把握するためには、離脱ページのレポートを確認するのが最適です。上位の離脱ページを見ることで、訪問者がウェブサイト上の目的地に到達する前に辿る経路を考え、顧客になることを妨げる要因を見つけることができます。これは、製品ページでの価格表示方法から、チェックアウトページでの壊れたフォームやCTAボタンまで、さまざまな要因が考えられます。顧客の経過におけるこれらの重要な瞬間を特定することで、ユーザーの行動における傾向や異常を把握し、ページとの相互作用についてより良い理解を得ることができます。必要に応じてコンテンツを最適化することができます。
リードを獲得し、コンバージョンを増やす
「導入したばかりで基本操作や設定に不安がある」、「短期間で集中的に運用開始できる状態にしたい」、「運用を開始しているが再度学び直したい」 といった課題を抱えられているユーザーさまに向けた少人数制のオンライントレーニングです。
日々の営業活動を効率的に管理し、導入効果を高めるための方法を学びましょう。