異なるZoho組織の統合ガイド

お知らせ：当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。

組織とアプリケーションの特定

この記事では、複数の Zoho 組織を 1 つのインスタンスに統合（マージ）する手順について説明します。Zoho 組織の概要については、こちらのドキュメントを参照してください。

組織をマージする最初のステップは、対象となるすべての元の組織を特定し、それぞれの組織 ID、主な管理者のメールアドレス、組織ごとに関連付けられているアプリケーションなどの詳細を収集することです。

例:3 つの異なる Zoho 組織 Org A、Org B、Org T をマージしたいお客様を想定します。

Org A には Zoho Cliq、Zoho Vault、Zoho Connect、Zoho Directory が含まれています。
Org B には Zoho Cliq、Zoho Vault、Zoho Forms が含まれています。
Org T（ターゲット組織）には Zoho One、Zoho Connect、Zoho Cliq、Zoho Forms が含まれています。

これらの情報を収集することで、マージ前のアプリケーションの利用状況を把握できます。

アプリケーションの重複と競合の確認

次に、すべての組織で利用されているアプリケーションを精査し、重複や競合がないかを確認します。Zoho Cliq や Zoho Vault など、一部のアプリケーションは、マージ後の組織内で有効なインスタンスを 1 つだけ保持できます。

例:
Zoho Cliq は Org A、Org B、Org T に存在します。

Zoho Vault は Org A と Org B に存在します。

Zoho Connect は Org A と Org T に存在します。

Zoho Forms は Org B と Org T に存在します。

これらの重複しているアプリケーションについては、どのインスタンスを残すかを決定する必要があります。

保持するアプリケーションの決定

確認が完了したら、重複しているアプリケーションのうち、どのインスタンスを保持するかを決定します。マージ後にどの重複アプリケーションを有効なまま残し、どのインスタンスを削除するかを決める必要があります。

例:組織の管理者が、次のサービスを保持することにしたとします。

Org T の Zoho Cliq
Org B の Zoho Vault
Org A の Zoho Connect
Org T の Zoho Forms
Org T の Zoho One

これに応じて、他の組織にある重複インスタンスは、マージ処理中に削除されます。

組織管理者による確認と承認

処理を進める前に、関係する 3 つすべての組織の管理者から、確認と承認を取得する必要があります。各管理者は、どのアプリケーションインスタンスを保持し、どの重複インスタンスを完全に削除することに同意するのかを明確に記載した同意メールを送信する必要があります。また、これらの条件で組織をマージすることにも同意してもらう必要があります。

例: Org A、Org B、Org T の管理者に対し、Org T の Zoho Cliq、Org B の Zoho Vault、Org A の Zoho Connect、Org T の Zoho Forms、および Org T の Zoho One を保持することへの承認を確認します。また、他の組織にある重複アプリケーションを削除すること、および全体としてのマージに同意することも求められます。

確認内容の検証

すべての確認が揃ったら、回答に漏れや矛盾がなく、未解決の質問や異議が残っていないことを検証します。この検証ステップにより、競合のないスムーズなマージを実現します。

例:Zoho チームは、Org A、Org B、Org T のすべての管理者から、アプリケーションおよびマージ自体の保持・削除の方針に同意する旨のメールが提出されているかを確認します。

マージの実行

すべての承認が確定したら、バックエンドからマージ処理を実行します。これには、合意された計画に基づいて重複するアプリケーションインスタンスを削除し、すべてのデータとアクセス権をターゲット組織に集約する作業が含まれます。

例:
Org A と Org B の Zoho Cliq インスタンスは削除され、Org T の Zoho Cliq のみが保持されます。
Org A の Zoho Vault は削除され、Org B のインスタンスが保持されます。
Org T の Zoho Connect は削除され、Org A のインスタンスが保持されます。
Org B の Zoho Forms は削除され、Org T のインスタンスが保持されます。
Org T の Zoho One はそのまま保持されます。

すべての組織のユーザーデータと権限は、それに応じて統合されます。

マージ後の検証と連絡

マージ完了後、すべてのアプリケーションが正しく動作していること、ユーザーデータとアクセス権が適切に維持されていることを確認するため、詳細な検証を行います。そのうえで、関係するすべての組織管理者に対し、マージ完了の連絡を行います。

例:

最終的にマージされた組織には、次のアプリケーションが含まれます。
Zoho Cliq（Org T から保持）
Zoho Vault（Org B から保持）
Zoho Connect（Org A から保持）
Zoho Forms（Org T から保持）
Zoho One（Org T から保持）

Org A と Org B のユーザーはすべて統合され、各アプリケーションは期待どおりに動作しています。完了の確認が、すべての組織管理者に送信されます。

注意事項:

このプロセスは例外的なケースに対して手動で実施されるものであり、一般的なセルフサービスオプションとしては提供されていません。お客様からのリクエストに基づき対応します。
Zoho は、社内ポリシーおよび技術的な制約に基づき、このようなリクエストを承認または却下する権利を有します。

作成者: Maddy | Zoho パートナーサポート

ご不明な点がございましたら、遠慮なく partner-support@zohocorp.com までお問い合わせください。

また、ヨーロッパおよび英国のパートナーの皆さまには、partner-support@eu.zohocorp.com までご連絡いただきますようお願いいたします。