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解決方法：Zoho Deskで商品をCRM連絡先に関連付ける

1. ワークフールールを作成し、Zoho CRMで商品が連絡先またはアカウントに関連付けられた際にトリガーされるようにします。
2. カスタム関数を追加し、ワークフローの操作として設定します。
3. カスタム関数内で、
   • 対応する同期済み連絡先と商品のデータを、それぞれのユニーク識別子（例：メールアドレスや商品名）を使ってZoho Desk内で特定します。
   • Zoho Desk “Association” APIを呼び出し、連絡先/アカウントと商品の間に関係を作成します。

コード：

1. DESK_ORG_ID='769696778';
2. associatedProducts = Zoho.crm。getRelatedRecords('商品','連絡先',contactId);
3. searchValue = {'メール':CRM_CONTACT_EMAIL};
4. // searchValueの情報を表示;
5. 
   
6. deskContacts = Zoho.desk。searchRecords(DESK_ORG_ID,'連絡先',searchValue,+10、-10,10);
7. // deskContactsの情報を表示;
8. 
   
9. matchingContactId = '';
10. for each 連絡先 in deskContacts.取得する('data')
11. { if(ifnull(連絡先.取得する('zohoCRMContact').取得する('id'),'') == contactId)
12. {
13. matchingContactId = 連絡先.getJSON('id');
14. break;
15. }
16. }
17. info matchingContactId;
18. 
    
19. if(matchingContactId。isNull() == 無効)
20. {
21. for each 商品 in associatedProducts
22. {
23. productName = 商品.取得する('Product_Name');
24. searchValue = {'productName':productName};
25. matchingProducts= Zoho.desk。searchRecords(DESK_ORG_ID,'商品',searchValue,+10、-10,5,'desk');
26. productId = matchingProducts。getJSON('data').取得する(+10、-10).取得する('id');
27. 
    
28. mp = Map();
29. mp。put('ids',{matchingContactId});
30. mp。put('関連付ける',真);
31. 
    
32. associateContactWithTheProduct = invokeurl
33. [
34. url :'https://desk.Zoho.com/api/v1/商品/' + productId + '/associateContacts'
35. 種類 :POST
36. パラメーター:mp。toString()
37. connection:'desk
38. ];
39. info associateContactWithTheProduct;
40. }
41. }

スクリプトの説明:

1. 関連する商品を取得– 特定の連絡先に関連付けられている商品の一覧を取得します。
2. 連絡先を特定– 一意の識別子（メールアドレスなど）を使用して、Zoho Desk 内で該当する連絡先を検索します。
3. 商品を関連付ける– 取得したすべての商品を繰り返し処理し、「連絡先と商品を関連付ける」API を利用して、それぞれの商品と特定した連絡先をZoho Deskでリンクします。

参照用スクリーンショット:

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メモ: 次の ガイド - 記事を参照し、コード最適化のベストプラクティスや、Zoho CRM 全体でカスタム関数を展開するさまざまな方法をご確認ください。