HRヘルプデスクレポート
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さまざまなケースのレポートにアクセスするには、画面の左下隅にあるレポートに移動し、組織レポートタブへと続けてください。上部右隅（フィルターアイコン）にあるフィルター機能を利用して、時間、カテゴリー、その他に基づいて検索します。
以下に、Zoho PeopleのHRヘルプデスクに含まれるすべてのレポートの包括的な概要を示します:
リクエスト対完了
このレポートは、すべてのオープンケースと完了ケースを対比します。データを時間、週、または月単位で含めることができます。
全体のステータス
このレポートは、選択したカテゴリー内の各ケースのステータスを示します。各カテゴリーをクリックして、詳細なリストを表示します。
リクエスト対エスカレーション
ケースがSLAに従った所定の時間内に完了しない場合、それはエスカレーションケースと考えられます。このレポートは、エスカレーションにあるケースの数とリクエストされたケースの数を比較表示します。
フィードバック
このレポートは、ケースの管理方法およびその全体的な経験に関してエージェントからの依頼者フィードバックを示します。フィードバックはすべてのカテゴリーまたは特定のカテゴリーに対して設定できます。
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