概要
この記事では、Ziaを通じてZoho Peopleの各サービスで利用できるAI支援機能について説明します。各セクションでは、サービス、サポートされる機能、必要なアクセス権限の階層、ユーザーが利用できるプロンプトの例について説明しています。本記事で取り上げる内容は、あくまで一例です。Ziaはさまざまな操作を実行し、レポートベースのクエリーに対して視覚的なグラフを生成することで、分析の有効性を高めます。
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アクセス権限の階層
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免責事項:
Ziaは、従業員のプロフィール、組織の体制、業務や個人の情報、退職の傾向、データに基づく分析結果を提示します。また、人事関連の一般的な更新作業も、対話形式で処理できます。
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機能 |
説明 |
プロンプトの例 |
アクセス権限 |
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プロフィールと一般的な検索 |
従業員のプロフィール、識別情報、連絡先、上司に関する情報を取得します。 |
「従業員Aのプロフィールを表示してください」 |
本人/上司/管理者 |
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指揮命令系統 |
従業員の上司や、対象となる上司の部下を表示します。 |
「従業員Cの直属の上司は誰ですか?」 |
本人/上司/管理者 |
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部署/チームの情報 |
部署や拠点ごとの従業員数、チームの構成、新規雇用を確認できます。 |
「横浜オフィスのマーケティング部門の従業員数は?」 |
管理者/HR |
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仕事情報 |
役職、雇用形態、入社日、勤続年数、試用期間、契約状況について照会します。 |
「従業員Aの雇用形態と勤続年数は?」 |
管理者/HR |
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新入社員に関する分析 |
最近入社した従業員を一覧表示します。 |
「今月入社した従業員を表示してください」 |
管理者/HR |
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今後の誕生日 |
指定した期間に誕生日を迎える従業員を表示します。 |
「まもなく誕生日を迎える従業員を一覧表示してください」 |
本人/管理者 |
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職歴と学歴 |
職歴、資格、出身校に基づき従業員を検索します。 |
「MBAを取得しており、5年以上の実務経験を持つ従業員を一覧表示してください」 |
管理者/HR |
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個人情報と本人確認情報 |
身分証明書を確認し、記載漏れや有効期限切れの項目を検出します。 |
「PANまたはパスポートがまもなく失効する従業員を一覧表示してください」 |
管理者/HR |
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管理/報告体制 |
チームの階層構造や、直近の上司の異動状況を表示します。 |
「営業部門の組織図を表示してください」 |
管理者/HR |
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退職情報と離職 |
辞職、予告期間、解雇、今後の退職予定を表示します。 |
「前四半期に退職した全従業員を表示してください」 |
管理者/HR |
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データの完全性と検証 |
欠落している項目、上司の関連付けの誤り、重複データを検出します。 |
「メールアドレスや緊急時連絡先が登録されていない従業員は?」 |
管理者/HR |
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分析 |
従業員構成、入社の傾向、退職の傾向について分析します。 |
「部署ごとの性別の内訳と平均勤続年数を表示してください」 |
管理者/HR |
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予測機能とスマートな提案 |
退職のリスクを予測し、後任や昇進の候補者を提案します。 |
「過去3か月間で退職率が最も高かった部署は?」 |
管理者/HR |
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後任の育成と昇進の計画 |
特定の役割や昇進について、社内の候補者を提示します。 |
「従業員Cの後任候補は?」 |
管理者/HR |
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人事関連の申請と自動化 |
上司の変更、扶養家族、勤務地など、プロフィールを更新します。 |
「従業員Cの上司を従業員Dに変更してください」 |
管理者 |
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従業員に関する一括処理 |
退職した従業員のアカウントの無効化など、一括処理を実行します。 |
「先月退職した従業員のアカウントを無効にしてください」 |
管理者/HR |
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コンプライアンスと監査 |
文書、ビザ、契約書に関するコンプライアンスレポートを作成します。 |
「パスポート情報のない従業員のレポートを作成してください」 |
管理者/HR |
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通知とデータ管理 |
直近で個人情報を更新していない従業員を表示します。 |
「過去6か月間で個人情報を更新していない従業員は?」 |
管理者/HR |
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高度な分析 |
注意が必要な傾向や兆候を検出します。 |
「退職のリスクの高い部署を一覧表示し、分析結果を示してください」 |
管理者/HR |
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年齢に関するクエリー |
年齢や生年月日で従業員を絞り込んだり、順番に並べたりします。 |
「この会社で最も若い従業員は?」 |
管理者/HR |
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欠落したデータに関する問い合わせ |
必須項目が未記入の従業員を一覧表示します。 |
「直属の上司の割り当てがない従業員を一覧表示してください」 |
管理者/HR |
この機能では、日々の出退勤、シフト管理、休暇と振替休日、修正や出張のワークフロー、プロジェクト/業務/工数表を通じた工数管理が可能です。
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機能 |
説明 |
プロンプトの例 |
アクセス権限 |
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出勤/退勤 |
出退勤を記録し、現在の勤務時間を表示します。 |
「今すぐ出勤の登録をしてください」 |
本人/管理者 |
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部下の出退勤 |
出勤している部下を、最近の出退勤の履歴とともに表示します。 |
「今日出勤している部下を一覧表示してください」 |
上司/管理者 |
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勤務中の従業員数 |
現在勤務している従業員の数を表示します。 |
「現在、何人の従業員が勤務していますか?」 |
管理者 |
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時間外労働の管理 |
指定した日付の時間外労働時間の記録を表示します。 |
「私は昨日、時間外労働をしましたか?した場合、時間外労働を何時間記録しましたか?」 |
本人 |
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期間中の出勤/退勤 |
指定した期間における最初の出勤時刻と退勤時刻を取得します。 |
「今週記録された、私の最初の出勤時刻と退勤時刻を表示してください」 |
本人 |
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遅刻の分析 |
指定した期間における遅刻を分析します。 |
「先週、私が遅刻した際の記録を表示してください」 |
本人 |
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シフトの詳細 |
割り当てられたシフトとその時間帯、今後のシフトの割り当てを確認します。 |
「今日の勤務はどのようなシフトで、何時から何時までですか?」 |
本人 |
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出勤状況の概要 |
指定した期間における出勤日数と欠勤日数を表示します。 |
「今月は何日出勤しましたか?」 |
本人 |
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修正(本人) |
出退勤の修正申請を送信/管理します。 |
「2026年6月10日の出勤を9:00 AM、退勤を9:00 PM、理由を『退勤の登録漏れ』で修正申請を作成してください」 |
本人/管理者 |
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修正(上司の画面) |
対象となる従業員が送信した保留中の修正申請を表示します。 |
「従業員Bが送信した保留中の修正申請をすべて一覧表示してください」 |
上司/管理者 |
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修正の承認 |
承認者として、修正申請を承認します。 |
「従業員Bが送信した2026年6月11日分の修正申請を承認してください」 |
承認者 |
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出張(本人) |
出張申請の送信や管理を行います。 |
「『在宅勤務、半日、前半のセッション』として6月16日の出張申請を作成してください」 |
本人/管理者 |
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出張(上司の画面) |
従業員が送信した保留中の出張申請を表示します。 |
「従業員Bが送信した保留中の出張申請をすべて一覧表示してください」 |
上司/管理者 |
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出張の承認 |
承認者として出張申請を承認します。 |
「従業員Bが送信した2026年6月11日の出張申請を承認してください」 |
承認者 |
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シフト変更の申請 |
シフト変更申請の作成や承認を行います。 |
「6月19日について、土曜日のシフトでシフト変更申請を追加してください」 |
本人/管理者・承認者 |
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機能 |
説明 |
プロンプトの例 |
アクセス権限 |
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休暇の申請 |
自分の休暇を申請できます。権限がある場合は、他の従業員に代わって休暇を申請することもできます。 |
「5月20日に特別休暇を申請してください。」 |
本人/管理者 |
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他の従業員の休暇申請 |
他の従業員の代理で休暇申請を送信します。 |
「従業員Cについて、5月20日に特別休暇を申請してください」 |
管理者 |
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休暇申請の表示 |
自分自身や他の従業員について、保留中の休暇申請や過去の休暇申請を表示します。 |
「5月に私が送信した保留中の休暇申請を表示してください」 |
本人/管理者 |
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休暇申請のキャンセル |
送信済みの休暇申請をキャンセルします。 |
「5月21日の休暇申請ZY-001(時間休)をキャンセルしてください」 |
本人/管理者 |
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休暇の残数 |
残数がマイナスの場合や、休暇を多く取得している場合も含め、休暇の種類ごとに残数を確認できます。 |
「休暇の種類ごとに、現在の休暇の残数を教えてください」 |
本人/管理者 |
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休暇の分析 |
各期間における休暇取得数の推移を表示します。 |
「休暇の申請が最も多いのはどの月ですか?」 |
管理者 |
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休日 |
今後の祝日を一覧表示します。必要に応じて、年や拠点で絞り込むこともできます。 |
「川根オフィスの2026年の祝日を一覧表示してください」 |
本人/管理者 |
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休暇の承認 |
承認待ちの休暇申請を確認し、承認や却下を行います。 |
「承認待ちの休暇を表示してください」 |
承認者 |
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振替休日 |
振替休日の申請を行います。振替休日の残数を表示することもできます。 |
「取得できる振替休日の残数は?」 |
本人/管理者 |
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休暇中の従業員の表示 |
休暇中の部下や従業員を表示します。 |
「今日休暇を取得している従業員を一覧表示してください」 |
上司/管理者 |
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休日出勤の管理 |
休日出勤した従業員を表示します。 |
「今年、休日出勤した従業員は何人いますか?」 |
管理者 |
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欠勤のレポート |
欠勤率や欠勤の記録を表示します。 |
「4月の欠勤率と欠勤の記録を示してください」 |
本人/管理者 |
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機能 |
説明 |
プロンプトの例 |
アクセス権限 |
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工数表 |
工数表のステータスを確認/送信/追跡します。 |
「5月分の工数表のうち、送信を保留中のものはありますか?」 |
本人/管理者 |
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プロジェクト |
ステータス別にプロジェクトの情報を取得し、プロジェクトのメンバーを表示します。 |
「進行中のプロジェクトを表示してください」 |
本人/管理者 |
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プロジェクトのユーザー |
プロジェクトに割り当てられているユーザーを一覧表示します。 |
「『Map』プロジェクトのユーザー情報を取得してください」 |
本人/管理者 |
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クライアント |
クライアントの閲覧/追加を行います。 |
「追加されたクライアントを一覧表示してください」 |
本人/管理者。追加:管理者 |
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クライアントの追加 |
新しいクライアントのデータを作成します。 |
「『クライアント1』という名前のクライアントを、通貨をINRにして追加してください」 |
管理者 |
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業務スケジュール(本人) |
自分自身の業務スケジュールを表示/作成/編集/公開します。 |
「6月19日の10:00 AMから4:00 PMまで、『設計』という業務スケジュールを追加してください」 |
本人/管理者 |
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業務スケジュール(他の従業員) |
他の従業員の代理で業務スケジュールを管理します。 |
「従業員Aについて、6月10日の10:00 AMから4:00 PMまで、『設計』という業務スケジュールを追加してください」 |
管理者/HR |
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スケジュールの公開 |
業務スケジュールの下書きを公開します。 |
「6月18日の業務スケジュールを下書きのステータスで公開してください」 |
管理者 |
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工数 |
タイマーなどを使って、工数の記録を作成/閲覧/削除します。 |
「5月25日の工数を11時間で作成してください。説明欄には『今日の記録』と記入し、請求対象とします」 |
本人/管理者 |
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タイマーの制御 |
特定の業務のタイマーを開始および停止します。 |
「設計業務のタイマーを開始してください」 |
本人/管理者 |
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日々の記録の概要 |
その日記録された業務時間とタスクの概要を表示します。 |
「今日、プロジェクトAの業務時間は何時間記録されましたか?」 |
本人/管理者 |
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業務の一覧 |
ステータスを問わず、すべての業務を一覧表示します。 |
「進行中の業務や完了した業務を含め、すべての業務を一覧表示してください」 |
本人/管理者 |
Ziaは、受講者/上司/管理者向けに、コースの検索、受講登録、リマインダー、学習計画、進捗報告の支援機能を提供しています。
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機能 |
説明 |
プロンプトの例 |
アクセス権限 |
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コースの検索 |
ユーザーが登録されているコースを検索したり、コースの詳細を表示したりできます。 |
「@employeeabcが登録されているコースの情報を取得してください」 |
ユーザーおよび管理者 |
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コースの詳細 |
特定のコースの詳細な情報を取得します。 |
「コースXyzの詳細な情報を取得してください」 |
ユーザーおよび管理者 |
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ユーザーの登録 |
従業員をコースに登録します。 |
「@employeeabcをコースXyzに登録してください」 |
管理者 |
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期限切れに関するリマインダー |
未完了の自主学習課題がある受講者にリマインダーを送信します。 |
「コースXyz1の受講者にリマインダーを送信してください」 |
管理者 |
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学習計画 |
対象のユーザーに適用される学習計画を一覧表示します。 |
「@employeeabcに適用される学習計画を取得してください」 |
ユーザーおよび管理者 |
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受講者のコースの進捗 |
受講者のコースの進捗に関するレポートを表示します。 |
「従業員Aの受講状況について、進捗レポートを取得してください」 |
管理者 |
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コースの進捗の詳細 |
特定のコースの詳細な進捗状況を表示します。 |
「コースAの進捗を取得してください」 |
管理者 |
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学習計画の進捗状況 |
受講者の学習計画の進捗を要約します。 |
「@employeeabcの学習計画の進捗レポートを取得してください」 |
管理者 |
|
学習計画全体のコースの進捗 |
学習計画に含まれるコースすべての進捗状況を表示します。 |
「『学習計画A』のコースの進捗レポートを取得してください」 |
管理者 |
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クラスの詳細 |
混合学習コースのクラスを表示します。 |
「『コースB』のクラス詳細を取得してください」 |
管理者 |
給与および給与改定に関するクエリーは、適切なアクセス権限を持つ役割のユーザーのみが利用できます。以下のプロンプトはすべて、権限に基づいたものです。
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機能 |
説明 |
プロンプトの例 |
アクセス権限 |
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給与の情報 |
自分自身または部下の給与の詳細や明細を表示します。 |
「私の給与情報と明細を取得してください」 |
権限に基づく |
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部下の給与 |
部下の給与の詳細を表示します。 |
「部下の給与の詳細を一覧表示してください」 |
権限に基づく |
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給与改定 |
改定履歴と最終改定日を表示します。 |
「前回の給与改定の日付と、改定履歴を教えてください」 |
権限に基づく |
Ziaは、評価、目標と評価項目、コンピテンシーとスキル、スキルマトリクス表、評価ワークフローに関するサポートを提供します。機能は権限によって異なります。従業員は自身のデータ、上司は部下のデータ、人事部門は組織全体のデータを対象とした操作が可能です。
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機能 |
説明 |
プロンプトの例 |
アクセス権限 |
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現在の評価 |
現在のプロセスの評価と業績を確認します。 |
「今四半期の私の業績と現在の評価を教えてください」 |
従業員 |
|
加重平均スコア |
プロセス全体での評価の加重平均を表示します。 |
「私の加重平均スコアを教えてください」 |
従業員 |
|
評価の推移 |
評価プロセスごとの評価を比較します。 |
「前回のプロセスと比較した私の評価の推移を表示してください」 |
従業員 |
|
フィードバックに関する分析 |
フィードバックに基づく強みと改善点を明らかにします。 |
「私の強みと、伸び悩んでいる点を教えてください」 |
従業員 |
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チームの評価の概要 |
チームの総合的な評価を要約します。 |
「私のチームの総合的な評価の概要を表示してください」 |
上司 |
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業績上位者と下位者 |
チームで最も業績の良い従業員と、最も業績の悪い従業員を特定します。 |
「業績が最も良い従業員と最も低い従業員をそれぞれ教えてください」 |
上司 |
|
チーム評価の分析 |
チームの評価の平均を確認し、メンバー同士を比較します。 |
「チームの評価の平均と、メンバーの評価の比較を表示してください」 |
上司 |
|
プロセスの比較 |
各プロセスを通じて、業績が改善した従業員や低下した従業員を特定します。 |
「今回のプロセスで業績が改善した従業員と低下した従業員を表示してください」 |
上司 |
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機能 |
説明 |
プロンプトの例 |
アクセス権限 |
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目標の一覧表示 |
自分の目標と達成状況を表示します。 |
「私の目標について、完了したものと未完了のものをそれぞれ表示してください」 |
従業員 |
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目標と評価項目の整合性(本人) |
目標が評価項目と関連付けられているかを確認します。 |
「私の目標は評価項目と整合していますか?また、各評価項目に関連付けられた目標を表示してください」 |
従業員 |
|
部下の目標 |
部下の目標を確認し、未達成のものを特定します。 |
「私の部下の目標を表示し、目標が未達成のチームメンバーにフラグを設定してください」 |
上司 |
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部下の目標の追加 |
チームメンバーの目標を作成します。 |
「私の部下の目標を追加してください」 |
上司 |
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目標と評価項目の関連付け(チーム) |
チームの評価項目ごとの目標配分について、関連付け、関連付けの解除、確認を行います。 |
「私のチームの目標を評価項目に関連付けて、評価項目ごとの目標の配分を表示してください」 |
上司 |
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組織全体の評価項目 |
組織全体の評価項目を表示します。 |
「組織全体の評価項目を表示してください」 |
人事 |
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評価項目の作成 |
評価項目を作成し、重み付けを行った上で部署に関連付けます。 |
「『TEST KRA』という評価項目を作成し、30%の重み付けでITサポート部門に関連付けてください」 |
人事 |
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評価項目の編集 |
既存の評価項目を更新します。 |
「評価項目『KRA6』を『KRA7』に更新してください」 |
人事 |
|
評価項目の削除 |
部署の古い評価項目を削除します。 |
「部署の古い評価項目を削除してください」 |
人事 |
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機能 |
説明 |
プロンプトの例 |
アクセス権限 |
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自身の評価項目の一覧表示 |
割り当てられた評価項目と、関連付けが行われていない評価項目を表示します。 |
「私の評価項目を表示し、私に関連付けられていない評価項目にフラグを設定してください」 |
従業員 |
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部下の評価項目 |
チームの評価項目の表示、割り当て、編集、削除を実行します。 |
「私のチームの評価項目を表示してください」 |
上司 |
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部下の評価項目の管理 |
従業員の評価項目の割り当て、更新、削除を実行します。 |
「チームメンバーに評価項目を割り当ててください」 |
上司 |
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すべての評価項目の一覧表示 |
組織の評価項目をすべて一覧表示します。 |
「組織の評価項目をすべて一覧表示してください」 |
人事 |
|
機能 |
説明 |
プロンプトの例 |
アクセス権限 |
|
コンピテンシーの一覧表示 |
割り当てられたコンピテンシーと不足しているスキルを表示します。 |
「私にはどのようなコンピテンシーがあり、どのようなスキルが不足していますか?」 |
従業員 |
|
部下のコンピテンシー |
チームのコンピテンシーの表示と割り当てを行います。 |
「私のチームのコンピテンシーを表示してください」 |
上司 |
|
スキルギャップ分析 |
重要なスキルが不足している従業員や、チーム単位での課題を特定します。 |
「重要なスキルが不足しているのはどの従業員ですか?また、チームのスキル上の課題を表示してください」 |
上司 |
|
コンピテンシーの管理 |
組織全体でコンピテンシーフレームワークの作成、更新、削除、分析を行います。 |
「ABCのコンピテンシーを作成し、追加してください」/「組織全体のコンピテンシーの分布を表示してください」 |
人事 |
|
機能 |
説明 |
プロンプトの例 |
アクセス権限 |
|
チームのスキルマトリクス表 |
チームのスキルマトリクス表を表示します。 |
「私のチームのスキルマトリクス表を表示してください」 |
すべてのユーザー |
|
スキルを持つ従業員の特定 |
特定のスキルや専門知識を持つ従業員を検索します。 |
「サイバーセキュリティのスキルを持つ従業員を探してください」 |
すべてのユーザー |
|
スキルの分布 |
部署全体におけるスキルの分布と課題を分析します。 |
「部署全体のスキル分布を表示してください」 |
すべてのユーザー |
|
機能 |
説明 |
プロンプトの例 |
アクセス権限 |
|
自己評価(従業員) |
自己評価の下書きの作成、要約、改善提案を行います。 |
「自己評価の下書きを作成し、強調すべき点を提案してください」 |
従業員 |
|
上司による評価 |
評価の記入、従業員の業績の要約、評価の提案を行います。 |
「従業員Aの評価通知書を作成し、適切な評価を提案してください」 |
上司 |
|
評価分析(人事) |
評価の要約、評価の傾向や不整合の分析を行います。 |
「チーム全体の評価について概要を提示し、評価の不整合を明らかにしてください」 |
人事 |
|
評価の質問 |
評価に関する質問の閲覧、追加、編集、削除を行います。 |
「評価に関する質問を表示してください」/「評価に関する質問を追加してください」 |
すべてのユーザー |
|
評価テンプレート |
Ziaの入力内容を使用して、評価のテンプレートや役割に応じた質問を作成します。 |
「役割に応じた質問項目を含む、リーダーの評価テンプレートの質問を提案してください」 |
すべてのユーザー |
|
機能 |
説明 |
プロンプトの例 |
アクセス権限 |
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設定に関する問題 |
評価項目、コンピテンシー、目標と評価項目の関連付けが未設定の従業員を特定します。 |
「評価項目が設定されていない従業員は誰ですか?」 |
すべてのユーザー |
|
欠落したデータの修正 |
不足している評価項目やコンピテンシーを修正します。 |
「評価項目に関連付けられていない目標はどれですか?」 |
すべてのユーザー |
|
自己評価の確認 |
現在の自分の状況や、今後に向けてどの程度準備ができているかを対話形式で自己評価します。 |
「私の業績はどうですか?また、評価の準備はできていますか?」 |
従業員 |
Ziaは、従業員や管理者がアンケートを検索、回答、管理、分析するのを支援します。
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機能 |
説明 |
プロンプトの例 |
アクセス権限 |
|
未回答のアンケート |
ユーザーがまだ回答していないアンケートを一覧表示します。 |
「未回答のアンケートを一覧表示してください」 |
ユーザーおよび管理者 |
|
アンケートへ移動 |
アンケート画面を直接開きます。 |
「アンケート画面へ移動してください」 |
ユーザーおよび管理者 |
|
自分が作成したアンケート |
ユーザーが作成したアンケートを一覧表示します。 |
「私が作成したアンケートを一覧表示してください」 |
ユーザーおよび管理者 |
|
定期的なアンケート |
完了した定期的なアンケートを表示します。 |
「完了した定期的なアンケートを表示してください」 |
ユーザーおよび管理者 |
|
匿名のアンケート |
匿名のアンケートを一覧表示します。 |
「匿名のアンケートを一覧表示してください」 |
ユーザーおよび管理者 |
|
アンケートのレポート |
アンケートに関する詳細なレポートを作成します。 |
「アンケートに関する詳細なレポートを表示してください」 |
権限に基づく |
Ziaは、よくある質問の検索やカテゴリーの特定に加え、問い合わせの送信/追跡/解決など、人事に関わるセルフサービスをエンドツーエンドでサポートします。従業員は対話形式で回答を検索したり、申請を登録したりできます。また、担当者や管理者は、問い合わせの優先順位付けやその修正、対応、報告を行うことができます。
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機能 |
説明 |
プロンプトの例 |
アクセス権限 |
|
よくある質問の検索 |
問い合わせを送信する前に、人事のナレッジベースで回答を検索します。 |
「私の質問について、よくある質問を検索してください」 |
ユーザー/管理者/担当者 |
|
問い合わせのカテゴリーの閲覧 |
ユーザーが申請を登録する際に利用できる問い合わせのカテゴリーを一覧表示します。 |
「私の問い合わせのカテゴリーを一覧表示してください」 |
ユーザー/管理者/担当者 |
|
割り当てられたカテゴリー |
担当者や管理者が担当しているカテゴリーを表示します。 |
「自分に割り当てられた問い合わせのカテゴリーを表示してください」 |
管理者および担当者 |
|
カテゴリーとサブカテゴリーの詳細 |
カテゴリーのサブカテゴリーや詳細な設定を表示します。 |
「給与カテゴリーの配下にあるすべてのサブカテゴリーと、その詳細を表示してください」 |
権限に基づく |
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人事に関する問い合わせ |
関連するカテゴリーとサブカテゴリーの配下に、人事に関する問い合わせを新たに作成します。 |
「給与→払い戻しのカテゴリーで、人事に関する新しい問い合わせを作成してください」 |
ユーザー/管理者/担当者 |
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問い合わせの検索 |
IDに基づいて、特定の問い合わせの詳細情報を取得します。 |
「問い合わせID 1234の情報を取得してください」 |
権限に基づく |
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自分の問い合わせの一覧表示 |
ユーザーが送信した問い合わせや割り当てられた問い合わせを表示します。必要に応じて担当者の詳細も表示できます。 |
「私のすべての問い合わせを、担当者の詳細とともに一覧表示してください」 |
ユーザー/管理者/担当者 |
|
問い合わせの再分類 |
問い合わせを別のカテゴリーまたはサブカテゴリーに移動します。 |
「この問い合わせのカテゴリーまたはサブカテゴリーを変更してください」 |
ユーザー/管理者/担当者 |
|
問い合わせのステータスの更新 |
[処理中]や[保留中]といった問い合わせのステータスを切り替えます。 |
「問い合わせのステータスを[処理中]から[保留中]に変更してください」 |
管理者および担当者 |
|
問い合わせの優先順位の変更 |
問い合わせの緊急度に合わせて、優先順位を変更します。 |
「この問い合わせの優先度を[中]から[高]に変更してください」 |
ユーザー/管理者/担当者 |
|
返信/コメント |
問い合わせに関する議論を円滑に進めるために、返信や社内向けのコメントを投稿します。 |
「この問い合わせについて返信を投稿してください」 |
ユーザー/管理者/担当者 |
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問い合わせとSLAのレポート |
問い合わせのステータスのダッシュボードとSLAの遵守状況に関するレポートを表示します。 |
「問い合わせのステータスのレポートとSLAのレポートを表示してください」 |
ユーザー/管理者/担当者 |
Ziaは、文書の要約、OCRを活用したデータ入力、差し込み文書に関する問い合わせをサポートします。
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機能 |
説明 |
プロンプトの例 |
アクセス権限 |
|
規定に関する文書の要約 |
人事規定や関連文書を要約します。 |
「行動規範の規定文書を要約してください」 |
ユーザー/上司/管理者 |
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差し込み文書テンプレート |
使用できる差し込み文書テンプレートを一覧表示します。 |
「使用できる差し込み文書テンプレートにはどのようなものがありますか?」 |
管理者 |
|
OCRによる文書解析 |
身分証明書をアップロードし、OCR機能を利用してフォームに自動的に入力します。 |
「添付文書をフォームAにアップロードしてください」 |
ユーザー/管理者 |
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文書の結合 |
差し込み文書テンプレートと従業員データを用いて、文書を作成します。 |
「従業員データを反映したテンプレートABCをダウンロードしてください」 |
管理者 |
SlackとMicrosoft TeamsからZiaにアクセスできます。
メモ:
|
機能 |
説明 |
プロンプトの例 |
アクセス権限 |
|
制度の比較 |
2つの医療保険制度を比較します。 |
「年金制度AとBを比較してください」 |
ユーザー/管理者/担当者 |
|
制度の提案 |
提示された制度を検証し、ユーザーに適した制度を提案します。 |
「私に最適な制度を提案してください」 |
ユーザー/管理者/担当者 |
|
保険加入に関する問い合わせ |
ユーザーがHSAに加入する前に、加入する必要がある医療保険制度の情報を取得し、一覧表示します。 |
「HSAへの加入に必要な医療制度を一覧表示してください」 |
ユーザー/管理者/担当者 |
SlackとMicrosoft TeamsからZiaにアクセスできます。
メモ:
Ziaがサポートする問い合わせのほとんどは、Microsoft TeamsおよびSlackのPeople Ziaボットでもサポートされています。ただし、技術的な制約により、一部サポートされない操作があります。サポートされない操作については、以下の表をご参照ください。
|
機能 |
Slackの制限 |
Microsoft Teams |
|
テキスト形式の問い合わせ |
完全サポート |
完全サポート |
|
表形式のデータを含む回答 |
一部サポート |
サポート |
|
プロンプトによるZoho Peopleの操作 |
サポート外 |
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視覚的な図表の作成 |
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