トラブルシューティング
ユーザーが再ブランドされたドメインで直面する問題（ブラウザでサードパーティークッキーが無効になっている）
お知らせ：当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。 以下に挙げる問題は、サードパーティのクッキーをウェブブラウザで無効にしたリブランドされたドメインのユーザーに発生します。 どんな形式のファイルもインポートしようとすると、ファイルのアップロードに失敗します。 ...
ユーザーの追加に失敗しました - 'ユーザーは別の地域にアカウントを持っています'。
お知らせ：当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。 従業員が異なるドメインのアカウントを持っている場合、またはデータセンターのどこかに同一のメールアドレスを持つユーザーが存在する場合に、このエラーが発生します。 ...
ユーザーの追加に失敗しました - '同じメールアドレスを持つ招待ユーザーがすでに存在しています'。
お知らせ：当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。 この問題は、招待されたユーザーのメールアドレスが組織内の既存ユーザーのメールアドレスと一致した時に発生します。アクティブなユーザーのメールアドレスは、それぞれ異なる必要があります。別のメールアドレスで再度お試しください。
ユーザーの追加に失敗しました - 'ユーザーは未確認のアカウントを持っています'。
お知らせ：当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。 このエラーは、ユーザー認証が未完了の場合に発生します。Zoho People 経由で招待されたユーザーは、リンクの有効期限である7日以内にログインし、アカウントを認証することが求められます。
Office 365 からユーザーを同期できません - 'Zoho People アプリがインストールされていないか、認証に失敗しました'
お知らせ：当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。 このエラーは、Office365 の認証情報を使用してログインしていない場合に発生します。 Office365 から Zoho People アカウントにユーザーを正常に同期するためには、Office365 の認証情報を使用してログインしてください。 Office365 ...
GApps からユーザーを同期できません - '続行するには Google Apps Marketplace から Zoho People アプリをインストールしてください'。
お知らせ：当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。 GAppsの認証情報を使用してログインできなかった場合に、このエラーが発生します。 Zoho PeopleアカウントでGAppsからのユーザー同期を成功させるには、GAppsの認証情報を使用してログインしてください。 G SuiteのZoho ...
ログインできません - 'このIPアドレスを使用してサインインすることは許可されていません。'
お知らせ：当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。 Zoho口座でお使いのIPアドレスが制限されている可能性があります。制限リストからIPアドレスを削除するリクエストを送るために、support@zohopeople.comにご連絡ください。
ドメインの追加に失敗しました - 'アクセスしようとしているドメインは確認済みで、別の組織によって使用されています'。
お知らせ：当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。 このエラーは、貴社のスタッフがすでにこのドメインを別の組織に追加済みの場合に発生します。そのドメインを他の組織から削除するとともに、再度追加を試みてください。うまくいかない場合は、別のドメインの追加をご検討ください。
ドメインの追加に失敗しました - 'この操作は、組織管理者ではないため実行できません。'
お知らせ：当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。 Zoho Peopleでスーパー管理者である場合でも、ドメインを追加するには口座組織管理者である必要があります。ドメインを追加できるのは、口座組織管理者であり、かつZoho Peopleで管理者またはスーパー管理者のいずれかであるユーザーだけです。 ...
Zoho People アカウントにアクセスできません - '組織アカウントはすでに存在します'。
お知らせ：当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。 このエラーは、Zohoアカウントの組織のメンバーであるにも関わらず、Zoho People アカウントに追加されていない場合に発生します。アクセスするには、管理者に連絡してZoho People アカウントに追加してもらってください。
トラブルシューティングガイド - 導入
お知らせ：当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。 このガイドでは、Zoho Peopleを使用している間に遭遇することがある一般的な問題や予期せぬ問題への解決策を提供します。 リブランドされたドメインを使用するZoho Peopleユーザーが遭遇する課題（ブラウザのサードパーティクッキー） ドメイン追加失敗 - ...