Zoho ProjectのServiceDesk Plus Requests拡張機能

Zoho ProjectのServiceDesk Plus Requests拡張機能

ServiceDesk Plus(SDP)は、IT資産やサービス、その他のリソースを包括的に管理できるITサービス管理ツールです。この拡張機能を使用すると、ServiceDesk PlusのリクエストをZoho Projectsのタスクに関連付けて、管理できます。ServiceDesk Plus Requests拡張機能には、プロジェクトタブとタスクの詳細画面からアクセスできます。

Zoho Projects用のServiceDesk Plus Requests拡張機能のインストール

  1. 画面上部バーにある (設定)アイコンをクリックします。
  2. [マーケットプレイス]に移動し、[拡張機能]をクリックします。
  3. [SDP Requests for Zoho Projects](Zoho Projects用のServiceDesk Plus Requests拡張機能)を検索して、クリックします。
  4. [インストールする]をクリックします。

 Zoho Projectsとの連携設定

  1. 画面上部バーにある (設定)アイコンをクリックします。
  2. [マーケットプレイス][インストールしたアプリ]に移動します。
  3. [SDP Requests for Zoho Projects](Zoho Projects用のServiceDesk Plus Requests拡張機能)をクリックし、[Connections](外部連携)をクリックします。
  4. 拡張機能にカーソルを合わせ、[Connect](接続する)をクリックします。
  5. [Connect](接続する)をクリックし、表示される画面で[Accept](許可する)をクリックして接続を承認します。

Zoho ProjectsのSDPポータルの設定

  1. 画面上部バーにある (設定)アイコンをクリックします。
  2. [マーケットプレイス][インストールしたアプリ]に移動します。
  3. [SDP Requests for Zoho Projects](Zoho Projects用のServiceDesk Plus Requests拡張機能)をクリックし、[Connections](外部連携)をクリックします。
  4. ServiceDesk Plusのポータル名を入力し、[設定を保存する]をクリックします。

プロジェクトへのリクエストの関連付け

  1. プロジェクトに移動し、(詳細)アイコンをクリックすると、画面上部のバーにその他のタブが表示されます。
  2. [SDPリクエスト]をクリックします。
  3. [リクエストを関連付ける]クリックし、リクエスト名を検索または入力してから、[関連付ける]をクリックします。
    1. 関連するリクエストをクリックすると、SDPポータルでそのリクエストが開きます。 

プロジェクトとリクエストの関連付けの解除

  1. 該当するプロジェクトに移動し、(詳細)アイコンをクリックすると、画面上部のバーにその他のタブが表示されます。
  2. [SDPリクエスト]をクリックします。
  3. 該当するリクエストにカーソルを合わせ、(詳細)アイコンをクリックして、関連付けを解除します。

タスクへのリクエストの関連付け

  1. プロジェクトに移動します。画面上部バーにある[タスク]をクリックします。
  2. タスクを開き、画面を下にスクロールして、(詳細)アイコンをクリックすると、拡張機能が表示されます。
  3. [SDPリクエスト]を選択し、[リクエストを関連付ける]をクリックします。
  4. リクエスト名を検索または入力し、[関連付ける]をクリックします。
    1. 関連するリクエストをクリックして、SDPポータルで開きます。 

タスクからのリクエストの関連付けの解除

  1. プロジェクトに移動します。画面上部バーにある[タスク]をクリックします。
  2. タスクを開き、画面を下にスクロールして、 (詳細)アイコンをクリックすると、拡張機能が表示されます。
  3. [SDPリクエスト]を選択し、関連するリクエストにカーソルを合わせてから (詳細)アイコンをクリックし、関連付けを解除します。
メモ
SDPリクエストとタスクの関連付けを解除すると、そのリクエストとプロジェクトの関連付けも解除されます。

 SDPリクエストの拡張機能の無効化

  1. 画面右上の (設定)アイコンをクリックします。
  2. [マーケットプレイス][インストールしたアプリ]に移動します。
  3. [SDP Requests for Zoho Projects](Zoho ProjectsのServiceDesk Plus Requests拡張機能)にカーソルを合わせます。
  4. [無効にする]をクリックします。
    1. 拡張機能を再度有効にするには、[有効にする]をクリックします。





              Zoho Campaigns Resources

                Zoho WorkDrive Resources




                  • Desk Community Learning Series


                  • Digest


                  • Functions


                  • Meetups


                  • Kbase


                  • Resources


                  • Glossary


                  • Desk Marketplace


                  • MVP Corner


                  • Word of the Day


                  • Ask the Experts









                                  • Related Articles

                                  • Zoho Writer連携

                                    Zohoの文書作成サービス「Zoho Writer」とZoho Projectsを連携すると、Zoho Projectsのデータを用いて差し込み文書を作成することが可能です。また、他のZohoサービスとも連携することで、作成した文書に対して電子署名を依頼したり、作成した文書をクラウド上に保存したりすることも可能です。 利用可能なプラン:エンタープライズプラン ドキュメントの自動化機能を利用するには、Zoho Writerのクレジットの購入が必要です。Zoho ...
                                  • Zoho SalesIQ連携

                                    お知らせ:当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。 Zoho Projects向けのZoho SalesIQ連携により、ユーザーは訪問者とのチャットをZoho Projectsポータル内で追跡可能なタスクや課題に変換できます。これにより、顧客からの依頼やフィードバックを体系的に管理し、進捗を監視して迅速な解決につなげられます。 ...
                                  • Zoho Expense連携

                                    Zoho Expense連携の機能を活用すると、プロジェクトに関する経費を管理できます。 Zoho Projectsと他のZohoサービスの連携に対するアクセス権についての詳細は、こちらクリックしてください。 メリット: 経費の申請や承認が可能です。 経費と実績コストを表示してプロジェクトの予算と比較することができます。 経費に関する請求処理を行う前に承認を行うことにより、コストを適切に管理できます。 経費に関する領収書をアップロードできます。 ...
                                  • Zoho ProjectsのZoho Vault拡張機能

                                    Zoho Vaultは、組織向けのパスワード管理に役立つアプリケーションです。多くのパスワードを覚えたり、どこかにメモしておく必要はもうありません。Zoho Vaultですべてのパスワードを安全に管理できます。モバイルアプリからパスワードを保存、共有、管理することも可能です。共有の際には、内容や相手に応じて細かな権限を設定することができます。  Zoho ProjectsのZoho ...
                                  • Zoho ProjectsのZoho Annotatorの拡張機能

                                    Zoho ProjectsのZoho Annotator拡張機能を使用すると、さまざまなタブ内で、スクリーンショットや画面の動画を取得して、注釈を付けて共有できます。プロジェクトポータル内で、注釈付きの画像や動画を使って、タスクや課題を作成したり、ステータスを設定したりできます。 Zoho Annotatorのインストール 「https://chromewebstore.google.com/」またはその他のブラウザーの拡張機能ページにアクセスします。 [Zoho ...

                                  Resources

                                  Videos

                                  Watch comprehensive videos on features and other important topics that will help you master Zoho CRM.



                                  eBooks

                                  Download free eBooks and access a range of topics to get deeper insight on successfully using Zoho CRM.



                                  Webinars

                                  Sign up for our webinars and learn the Zoho CRM basics, from customization to sales force automation and more.



                                  CRM Tips

                                  Make the most of Zoho CRM with these useful tips.