Zoho ProjectのServiceDesk Plus Requests拡張機能

Zoho ProjectのServiceDesk Plus Requests拡張機能

ServiceDesk Plus（SDP）は、IT資産やサービス、その他のリソースを包括的に管理できるITサービス管理ツールです。この拡張機能を使用すると、ServiceDesk PlusのリクエストをZoho Projectsのタスクに関連付けて、管理できます。ServiceDesk Plus Requests拡張機能には、プロジェクトタブとタスクの詳細画面からアクセスできます。

Zoho Projects用のServiceDesk Plus Requests拡張機能のインストール

  1. 画面上部バーにある （設定）アイコンをクリックします。
  2. ［マーケットプレイス］に移動し、［拡張機能］をクリックします。
  3. ［SDP Requests for Zoho Projects］（Zoho Projects用のServiceDesk Plus Requests拡張機能）を検索して、クリックします。
  4. ［インストールする］をクリックします。

 Zoho Projectsとの連携設定

  1. 画面上部バーにある （設定）アイコンをクリックします。
  2. ［マーケットプレイス］→［インストールしたアプリ］に移動します。
  3. ［SDP Requests for Zoho Projects］（Zoho Projects用のServiceDesk Plus Requests拡張機能）をクリックし、［Connections］（外部連携）をクリックします。
  4. 拡張機能にカーソルを合わせ、［Connect］（接続する）をクリックします。
  5. ［Connect］（接続する）をクリックし、表示される画面で［Accept］（許可する）をクリックして接続を承認します。

Zoho ProjectsのSDPポータルの設定

  1. 画面上部バーにある （設定）アイコンをクリックします。
  2. ［マーケットプレイス］→［インストールしたアプリ］に移動します。
  3. ［SDP Requests for Zoho Projects］（Zoho Projects用のServiceDesk Plus Requests拡張機能）をクリックし、［Connections］（外部連携）をクリックします。
  4. ServiceDesk Plusのポータル名を入力し、［設定を保存する］をクリックします。

プロジェクトへのリクエストの関連付け

  1. プロジェクトに移動し、（詳細）アイコンをクリックすると、画面上部のバーにその他のタブが表示されます。
  2. ［SDPリクエスト］をクリックします。
  3. ［リクエストを関連付ける］クリックし、リクエスト名を検索または入力してから、［関連付ける］をクリックします。
    1. 関連するリクエストをクリックすると、SDPポータルでそのリクエストが開きます。 

プロジェクトとリクエストの関連付けの解除

  1. 該当するプロジェクトに移動し、（詳細）アイコンをクリックすると、画面上部のバーにその他のタブが表示されます。
  2. ［SDPリクエスト］をクリックします。
  3. 該当するリクエストにカーソルを合わせ、（詳細）アイコンをクリックして、関連付けを解除します。

タスクへのリクエストの関連付け

  1. プロジェクトに移動します。画面上部バーにある［タスク］をクリックします。
  2. タスクを開き、画面を下にスクロールして、（詳細）アイコンをクリックすると、拡張機能が表示されます。
  3. ［SDPリクエスト］を選択し、［リクエストを関連付ける］をクリックします。
  4. リクエスト名を検索または入力し、［関連付ける］をクリックします。
    1. 関連するリクエストをクリックして、SDPポータルで開きます。 

タスクからのリクエストの関連付けの解除

  1. プロジェクトに移動します。画面上部バーにある［タスク］をクリックします。
  2. タスクを開き、画面を下にスクロールして、 （詳細）アイコンをクリックすると、拡張機能が表示されます。
  3. ［SDPリクエスト］を選択し、関連するリクエストにカーソルを合わせてから、 （詳細）アイコンをクリックし、関連付けを解除します。
メモ
SDPリクエストとタスクの関連付けを解除すると、そのリクエストとプロジェクトの関連付けも解除されます。

 SDPリクエストの拡張機能の無効化

  1. 画面右上の （設定）アイコンをクリックします。
  2. ［マーケットプレイス］→［インストールしたアプリ］に移動します。
  3. ［SDP Requests for Zoho Projects］（Zoho ProjectsのServiceDesk Plus Requests拡張機能）にカーソルを合わせます。
  4. ［無効にする］をクリックします。
    1. 拡張機能を再度有効にするには、［有効にする］をクリックします。