問題追跡
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課題タブとアイコンの名前を変更することは可能ですか？
はい、課題タブとアイコンの名前を変更することができます。以下の方法で実施できます：
- 上部ナビゲーションバーの
をクリックします。
- ポータルの設定に移動し、設定 > 名前を変更するモジュール タブを選択します。
- LINKS OR COMMANDS フィールドに表示させたい名前を入力します。
- タブに表示される名前とアイコンを、NAME AND ICON TO BE DISPLAYED IN THE TABS フィールドで選択します。
- 更新をクリックします。
2つの課題をリンクできますか？
はい、他の課題と課題を連携することは可能です。これは「リンク課題」タブを使用して行います。リンクの種類は 'blocks', 'depends on', 'is related to', または 'is duplicate of' で設定できます。
課題を関連付けるまたはリンクする
- 左のナビゲーションパネルから必要なプロジェクトをプロジェクトの中から選択し、課題をクリックします。
- 課題リストビューで編集したい課題を選択します。
- 課題をリンクするタブをクリックしてリンクの作成を開始します。
- リンク種類で希望するオプションを選択します。
- 課題タイトルまたは課題IDをリンクする課題フィールドに入力して、リンクする課題を検索および選択します。
- 課題間のリンクを確立するためにリンク課題をクリックします。
課題に対してサービスレベル契約（SLA）を作成することは可能ですか？
はい、課題に必要なだけのSLAルールを作成することができます。詳細はこちらをご覧ください。
- 移動先
- 名前を入力してください。
- 規則が実行されるオプションを選択し、その後SLAの目標を追加するために追加をクリックします。
- 問題に対してSLAが実行される条件を選択します。
- SLAの期限または目標時間を選択します。
- 目標操作では、「閉じる前」または「解決する前」を選択し、それぞれの目標フィールドとカレンダーまたは法人の時間に基づいた目標時間を設定できます。
- 「解決する前」を選択した場合、カスタム日付フィールドも目標項目に表示されます。これにより、設定された目標時間内に問題が解決されない場合にエスカレーションを促進することができます。
- 「閉じる前」を選択した場合、これにより、設定された目標時間内に問題が非表示になっていない場合にエスカレーションを促進することができます。
- 問題をエスカレートするタイミングをEscalate onとして指定します。目標時間を超えた場合に最大4レベルまでを指定することができます。
- 問題をエスカレートする対象者をEscalate toとして指定します。担当者、プロジェクト所有者、またはユーザーセクションのプロジェクトユーザー、あるいはユーザーPick Listセクションのユーザーのいずれかを選択することができます。
- ドロップダウンから既存のメールテンプレートを選択するか、新しいメールテンプレートを作成します。メールテンプレートについての詳細を見る。
- エスカレーションに対するアクションを設定します。最大10のアクションを指定することができます。
- 保存をクリックします。
提示された様々なオプションから基準を選択することができます。更新済みの日付、最後に完了した日付、マイルストーン、重要度などに基づく問題のみを表示するための目標を設定することができます。
エスカレーションレベルは色分けされており、リストビューと問題の詳細ビューのそれぞれの問題の横に表示されます。
タスクを問題に関連付ける方法はありますか？
はい、タスクを問題にリンクすることも、その逆も可能です。
- Recentプロジェクトセクションまたは左側のナビゲーションパネル内のプロジェクトタブからプロジェクトを選択します。
- トップバンドのタスクタブをクリックして、リストビューを表示します。
- タスクの詳細ページを表示するためにタスクを選択します。
- 詳細ページの最下部までスクロールして、タスクの詳細ページの下部にあるIssueタブセクションをクリックします。
- 問題を関連付けるをクリックします。
- 既存の問題のタイトルまたはIDを入力して、選択する問題ボックス内で問題を検索して選択します。
- 選択した問題をタスクにリンクするために問題を関連付けるをクリックします。
さらに、選択済みタスクに新しい問題をリンクすることもできます。問題タブで関連付けるIssuesをクリックし、次にクリックhereオプションをクリックして、タスクに新しい問題を関連付けます。新しいIssue件名とIssue説明を入力してから、保存をクリックして、タスクに新しい問題をリンクします。
クライアントユーザーは問題の状態を変更できますか？
はい。問題がクライアントユーザーに割り当てられている場合のみ、そのユーザーは問題の状態を変更することができます。
クライアントユーザーに問題を割り当てるには、次の2つの条件が満たされている必要があります：
1. クライアントユーザーに外部問題を割り当てるオプションをを有効にしました：問題モジュールに移動し、次にIssue設定をクリックし、続いてConfigurationメニューを選んでこのオプションを有効にします。
2. 問題のフラグは外部に設定されている必要があります：Externalフラグオプションが選択済みの場合、問題をファイリングする際にクライアントユーザーのリストが表示されます。詳細。
すべてのプロジェクトにわたる私に割り当てられた問題を一箇所で見る方法はありますか？
はい。My Issuesビューは、すべてのプロジェクトにわたるあなたに割り当てられた問題の包括的な概要を提供します。
問題トラッカーのステータスとワークフローをどのように設定しますか？
- 移動先
- 既存のレイアウトを開くか、新しいレイアウトを作成します。
- クリック
ステータス&ワークフローの右側に。
- 変更する初期設定ステータスセクションの下で、問題のデフォルトステータス。
- +追加するステータスリンクをクリックして、新しい問題のステータスを作成します。
- 新しいステータスは開くまたは完了済みのステータスタイプとして分類されます。
- 初期設定ステータスは削除することができず、少なくとも一つ表示&一つ非表示のステータスが必要です。
- ステータスの名前を入力してください。
- クリック
ステータス名の左にあり、色を割り当てます。パレットからステータス名とタイプに対応する色を選択します。 - 次に使用可能なステータスを選択して、ワークフローを定義します。ワークフローはボックスに指定されている次の使用可能なステータスを決定します。
- 完了をクリックしてから、適用する変更をクリックして、ステータスを追加します。
初期設定ステータスタイプ
開く - 新しく投稿された問題は、デフォルトで開くステータスに割り当てられます。
In progress - 現在作業中のすべての問題。
To be tested - テストが必要なすべての問題。
完了済み - 解決されてテストされたすべての問題。
再オープン - 非表示ステータスから再オープンされたすべての課題。再オープンステータスにある課題は「進行中」、「解決済み」、「完了済み」ステータスに移行できます。
必要に応じて、ステータスを変更できます。さらに、ドラッグアンドドロップオプションを使用してステータスの順序を変更することができます。また、存在するステータスを削除することも可能です（ただし、初期設定のステータスは削除できません）。詳細。
プロジェクト内の課題にカスタムフィールドをインポートすることは可能ですか?
はい。課題とカスタムフィールドをインポートするオプションがあり、サポートされているファイル形式はXLS、XLSX、CSVです。
法人ルールとは何ですか? プロジェクトの法人ルールを設定するにはどうすればいいですか?
は課題を分類するために適用できるフィルターです。法人ルールを設定して、重大度、ステータス、モジュール、分類を変更したり、課題をユーザーに割り当てたりするなどのアクションを実行できます。課題が定義された法人ルールの基準を満たした場合に法人ルールが有効になります。
無料プランには課題追跡モジュールは含まれていますか?はい、課題追跡機能は無料プランに含まれています。ただし、Issues
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