問題

問題

お知らせ:当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。

プロジェクトは様々な望ましくない問題に直面することがあります。これにはソフトウェアが予想通りに機能しない、材料が標準に準拠していない、部品が欠損しているまたは損傷しているなどが含まれます。これらの問題は出力の質の低下や納品遅れを招き、プロジェクトのコストが大幅に増加し、顧客の信頼を損なう結果につながります。Zoho プロジェクトには、これらの問題を追跡し、解決するための包括的な問題追跡ツールが提供されています。さらに、サービスレベル契約(SLA)を利用して期待される結果を監視し、期限や状態に関するアラートを設定して、プロジェクトコーディネーターが迅速かつタイムリーに行動を起こせるようにすることができます。



  1. 問題の概要セクションは、ポータル内のすべての問題を一覧表示します。デフォルトでは、ユーザーは自分に割り当てられたすべての表示された問題を、すべてのプロジェクトを横断して見ることができます。ユーザーは、ドロップダウンメニューを使用して他のデフォルトビューやカスタムビューを選択することもできます。プロジェクトによるグループ化ビューは、それぞれのプロジェクトによる問題を整理します。リスト表示は、問題を時系列に従って一覧表示し、カンバン表示は問題をカードとして表示します。

    1. 問題の概要セクションにアクセスするには、概要セクションに移動し、問題をクリックします。

  1. プロジェクト内の問題モジュールは、プロジェクトの問題を表示します。ユーザーは、事前定義されたビューを選択するか、ドロップダウンメニューを使用してカスタムビューを作成することができます。リスト表示は、問題を時系列に従って表示し、カンバン表示は問題をカード形式で表示します。

    1. 問題モジュールにアクセスするには、最近のプロジェクトセクションまたは左のナビゲーションパネルのプロジェクトタブからプロジェクトを選択し、トップバンドの問題タブをクリックします。


例えば、プロジェクトでの問題管理を最適化したい場合があります。初めに、チームメンバーは必要な詳細を添えて簡単に問題を送信することができます。ディスプレイを自分のニーズに合わせてカスタマイズするために、カスタムビューを使用して特定の基準に基づいたビューを作成することができます。問題の包括的な管理を可能にするために、問題の詳細を開いて、チームメンバーがコメントを残したり、ファイルを添付したり、問題を解決したり、時間を記録したり、関連するタスクをリンクしたり、時系列に沿ったアクティビティストリームや変更履歴にアクセスすることができます。この詳細なアプローチにより、問題解決プロセス全体において正確性、透明性、コラボレーティブな効率が確保されます。



Further Reading
ヘルプに戻る

    Zoho CRM 管理者向けトレーニング

    「導入したばかりで基本操作や設定に不安がある」、「短期間で集中的に運用開始できる状態にしたい」、「運用を開始しているが再度学び直したい」 といった課題を抱えられているユーザーさまに向けた少人数制のオンライントレーニングです。

    日々の営業活動を効率的に管理し、導入効果を高めるための方法を学びましょう。

    Zoho CRM Training



              Zoho Desk Resources

              • Desk Community Learning Series


              • Digest


              • Functions


              • Meetups


              • Kbase


              • Resources


              • Glossary


              • Desk Marketplace


              • MVP Corner


              • Word of the Day









                                • Related Articles

                                • 問題追跡

                                  お知らせ:当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。 課題タブとアイコンの名前を変更することは可能ですか? はい、課題タブとアイコンの名前を変更することができます。以下の方法で実施できます: 上部ナビゲーションバーの をクリックします。 ポータルの設定に移動し、設定 > 名前を変更するモジュール タブを選択します。 LINKS OR ...
                                • 問題の管理

                                  お知らせ:当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。 Issuesをインポートする Zoho Projectは、他のイシュートラッキングシステムから問題をインポートする機能を提供しています。Zoho ...
                                • 問題一覧表示

                                  お知らせ:当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。 ZohoプロジェクトのIssue List表示機能は、プロジェクトの課題を包括的かつ体系的に表示し、課題の詳細の効率的な閲覧、管理、編集を可能にします。全ての課題フィールドを列として表示し、ビュー内で直接課題情報の監視と変更を簡略化します。 グローバル課題リスト表示 ...
                                • タイムシートグリッドビュー

                                  お知らせ:当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。 グリッドビューでは、選択済み期間にわたるタスクと問題に関する時間ログがグリッド形式で表示されます。日、週、月別の日付が表示されます。 工数表モジュールのグリッドビューは、表示する by Moduleと表示する by ユーザーの2種類のビューをサポートしています。 表示する by ...
                                • ステータスの管理

                                  お知らせ:当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。 フィードにステータスを追加 ...

                                Resources

                                Videos

                                Watch comprehensive videos on features and other important topics that will help you master Zoho CRM.



                                eBooks

                                Download free eBooks and access a range of topics to get deeper insight on successfully using Zoho CRM.



                                Webinars

                                Sign up for our webinars and learn the Zoho CRM basics, from customization to sales force automation and more.



                                CRM Tips

                                Make the most of Zoho CRM with these useful tips.