プロジェクトは様々な望ましくない問題に直面することがあります。これにはソフトウェアが予想通りに機能しない、材料が標準に準拠していない、部品が欠損しているまたは損傷しているなどが含まれます。これらの問題は出力の質の低下や納品遅れを招き、プロジェクトのコストが大幅に増加し、顧客の信頼を損なう結果につながります。Zoho プロジェクトには、これらの問題を追跡し、解決するための包括的な問題追跡ツールが提供されています。さらに、サービスレベル契約(SLA)を利用して期待される結果を監視し、期限や状態に関するアラートを設定して、プロジェクトコーディネーターが迅速かつタイムリーに行動を起こせるようにすることができます。
問題の概要セクションは、ポータル内のすべての問題を一覧表示します。デフォルトでは、ユーザーは自分に割り当てられたすべての表示された問題を、すべてのプロジェクトを横断して見ることができます。ユーザーは、ドロップダウンメニューを使用して他のデフォルトビューやカスタムビューを選択することもできます。プロジェクトによるグループ化ビューは、それぞれのプロジェクトによる問題を整理します。リスト表示は、問題を時系列に従って一覧表示し、カンバン表示は問題をカードとして表示します。
問題の概要セクションにアクセスするには、概要セクションに移動し、問題をクリックします。
プロジェクト内の問題モジュールは、プロジェクトの問題を表示します。ユーザーは、事前定義されたビューを選択するか、ドロップダウンメニューを使用してカスタムビューを作成することができます。リスト表示は、問題を時系列に従って表示し、カンバン表示は問題をカード形式で表示します。
問題モジュールにアクセスするには、最近のプロジェクトセクションまたは左のナビゲーションパネルのプロジェクトタブからプロジェクトを選択し、トップバンドの問題タブをクリックします。
例えば、プロジェクトでの問題管理を最適化したい場合があります。初めに、チームメンバーは必要な詳細を添えて簡単に問題を送信することができます。ディスプレイを自分のニーズに合わせてカスタマイズするために、カスタムビューを使用して特定の基準に基づいたビューを作成することができます。問題の包括的な管理を可能にするために、問題の詳細を開いて、チームメンバーがコメントを残したり、ファイルを添付したり、問題を解決したり、時間を記録したり、関連するタスクをリンクしたり、時系列に沿ったアクティビティストリームや変更履歴にアクセスすることができます。この詳細なアプローチにより、問題解決プロセス全体において正確性、透明性、コラボレーティブな効率が確保されます。
「導入したばかりで基本操作や設定に不安がある」、「短期間で集中的に運用開始できる状態にしたい」、「運用を開始しているが再度学び直したい」 といった課題を抱えられているユーザーさまに向けた少人数制のオンライントレーニングです。
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