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利用可能性 - 企業のみ

許可 - この統合を有効にするのは管理者のみです。 ビュー/返信の権限を持つユーザーがメッセージモジュールを管理できます。

1. Facebookビジネスマネージャーアカウント。
   
2. 検証済みのビジネス。
   
3. WhatsAppビジネスアカウント。
   
4. WhatsApp Business APIにアクセスするための登録済みの電話番号。
   電話番号は、こちらで記載されている要件を満たす必要があります こちら 。

Zoho RecruitとWhatsAppメッセージサービスの統合     

WhatsApp BusinessをZoho Recruitと統合する方法 

1. 設定へ 電話 > インスタントメッセージング へ移動してください。
   
2. クリック 詳細 > 統合 。
   
3. ワットサップへのアクセスリクエストページで、Facebookビジネスマネージャーの資格情報でログインしてください。
   
4. クリック はじめる してください。
   
5. クリック 続行 して、許可を与えます。
   
6. 新しいFacebookビジネスアカウントを作成するか、オプションから既存のアカウントを選択してください。
   
7. 新しいWhatsApp Businessアカウントを作成するか、オプションから既存のアカウントを選択してください。
   
8. クリック 続行 してください。
   
9. 新しいWhatsApp Businessプロファイルを作成するか、オプションから既存のプロファイルを選択してください。
   
10. クリック 続行 してください。
    
11. WhatsApp Businessの番号を確認してください。
    
12. クリック OK を次の画面で行ってください。
    
13. 「RecruitにWhatsApp Businessプロフィールを設定する」ポップアップ上で：
    
1. RecruitにWhatsApp Businessプロファイルのニックネームを提供してください。
   
2. WhatsApp Businessプロファイルに関連付ける電話番号を選択してください。
   WhatsApp Business Managerプロファイルに関連付けられているすべての番号がここに表示されます。 前提条件で説明されている条件を満たさない場合、特定の番号を関連付けることはできません。
   
   
14. WhatsAppビジネスプロファイルにニックネームを入力し、 次へ をクリックしてください。
    
1. ドロップダウンオプションからアカウントの設定を提供します。
   候補者またはコンタクトとして追加を選択します
2. ユーザー、グループ、または役割に割り当てます
   
3. ユーザー、グループ、または役割を選択します。
   
15. クリック 保存 します。

注意事項：

1. ビジネスが確認された後、WhatsAppの利用規約とWhatsApp商用ポリシーに準拠するかどうかがレビューされます。
   
2. 他の製品で使用されているWhatsApp電話番号は使用できません。未使用の電話番号のみを統合に使用できます。
   
3. 既存の電話番号の移行はまだサポートされていません。

WhatsApp Businessの統合を無効にする方法 

1. 「設定」 メニュー から 電話 へ移動して、 インスタントメッセージング をクリックします。
   
2. WhatsApp Business の統合セクションにある 「非アクティブ化」 ボタンをクリックします。
   
3. ポップアップが表示されたら、 「はい、削除します」 をクリックして、統合を非アクティブ化します。
    

インスタントメッセージングを使用する  

1. 会話を開始する

1. 「セットアップ」→「オートメーション」→「ワークフロールール」→「＋ルール作成」をクリックします。
   
2. 実行するタイミングを選択します。レコードアクション：作成です。
   
3. ルールを適用するレコードを選択します。全レコードです。
   
4. その後、インスタントアクション→通知→インスタントメッセージを選択します。
   
5. アラートの名前を入力し、ドロップダウンリストからメッセージテンプレートを選択し、メッセージ受信者を選択します（今回は候補者）、「保存して関連付ける」をクリックします。
   
6. 「保存」をクリックします。
   

会話を再開する

WhatsAppが承認したテンプレートメッセージは、チャットが期限切れになっても採用担当者が利用できます（WhatsAppが24時間のメッセージング時間を与えています）。採用担当者と候補者の間の会話が期限切れになった場合、採用担当者はWhatsAppが承認したメッセージを送信することで会話を再開できます。

注意:

1. ワークフローからWhatsApp会話を開始するにはクレジットが必要です。十分なクレジットを購入して、ストレスなく会話を行えるようにしてください。
   
2. 候補者/連絡先のWhatsApp番号は、国コードとともにレコードのモバイルフィールドに保存する必要があります。もしそうでなければ、国は別に国フィールドに指定することができます。
   
3. 料金と料金
   
1. Zoho Recruitユーザーによって開始された会話 （ビジネス開始）：WhatsAppの新しい会話ベースの料金モデルに基づいて料金が発生します。
   
2. 候補者（または）クライアント連絡先によって開始された会話 （ユーザー開始）：毎月の最初の 1000 会話は無料です。その後、WhatsAppの会話ベースの料金モデルに基づいて料金が発生します。

2. メッセージのフィルタリングと表示の設定   

1. x日/週/月以内に返信がない
   
2. x日/週/月以内に返信がある
   
3. メッセージ時間がx日/週/月以内
   
4. レコード所有者がxユーザーまたはログインユーザー
   
5. xユーザーまたはログインユーザーが返信した
   

3. 即時メッセージの通知を受け取る

4. 即時メッセージへの返信   

候補者に対して、メッセージを入力するか、カスタムテンプレートメッセージまたはWhatsApp承認済みテンプレートメッセージを送信することができます。

注意：

招聘したユーザーは、受信したメッセージに24時間以内に返信することができます。この時間を過ぎると、WhatsAppのメッセージングウィンドウが閉じられます。

1. 通知をクリックしてメッセージを表示します。
   または、メッセージタブに移動してレコードをクリックします。
2. メッセージを入力するか、テンプレートを選択してテキストを選択します。
   
3. 返信するには、[送信]をクリックします。

5. メッセージテンプレートの管理

重要なお知らせ:

1. 候補者やコンタクト（または24時間以内の再開発会話）との会話を開始したい場合は、 WhatsApp承認済みテンプレート を使用してください。 返信を受け取ったら、会話を進めるためにカスタムテンプレートを使用できます。
   
2. 候補者（または）コンタクトがGDPRを選択解除した場合は、WhatsApp経由でメッセージを送信できません。
   
3. 合計で100のテンプレートを作成できます。 これには、WhatsApp承認済みテンプレートとカスタムテンプレートの両方が含まれます。
   

WhatsApp承認済みテンプレート 

新しいWhatsApp承認済みテンプレートを作成するには;

1. 「セットアップ」→「カスタマイズ」→「テンプレート」→「メッセージングテンプレート」を開き、「+Whatsapp Approved Template」をクリックしてください。
   
2. 表示されたポップアップに以下の詳細を入力してください。
   
1. テンプレートに関するモジュールを選択してください。
   
2. テンプレートのカテゴリーを選択してください（ユーティリティーまたはマーケティング）。
   
3. テンプレートのテキストに使用する言語を選択してください（デフォルト値：英語）。
   
4. テンプレートのタイトルを入力してください（例：Initial Outreach）。
   
5. テンプレートを使用して送信するテキストメッセージを入力してください（マージフィールドを挿入するには#を入力）。
   
3. 「保存」をクリックしてください。
   
4. テンプレートはWhatsAppに送信され、承認が必要となります。承認には数分かかりますが、ステータスが承認済みまたは拒否されたかを確認できます。

注意:

1. WhatsAppの承認済みテンプレートについて、Zoho Recruitは60以上の言語をサポートしています。
2. テンプレートを作成する際は、言語フィールドが必須です。
3. タイトルフィールドには、複数の言語、特殊文字、絵文字を含めることはできません。
4. ステータスが承認されている場合のみ、テンプレートを使用できます。
5. テンプレートを編集する際には、モジュールを変更することはできません。これは、マージフィールドが使用されている場合にエラーが発生しないようにするためです。

テンプレートの状態

1. 承認済み - WhatsAppによって正常に承認されました。
2. 保留中 - リクエストが作成され、WhatsAppに送信されました。
3. 拒否 - WhatsAppによって拒否されました。
   

カスタムテンプレート

カスタムテンプレートを作成するには;

1. 「設定」→「カスタマイズ」→「テンプレート」→「メッセージテンプレート」を開き、「+カスタムテンプレート」をクリックしてください。
   
2. 表示されたポップアップに以下の詳細を入力してください：
   
1. テンプレートを使用するモジュールを選択してください。
2. テンプレートのタイトル（例：初期アプローチ）を入力してください。
3. テンプレートを使用して送信するテキストメッセージを入力してください（マージフィールドを挿入するには#を入力してください）。
   
3. 「保存」をクリックしてください。
   

6. インスタントメッセージを介して添付ファイルを送信する

1. コンピュータからファイルをアップロードします。
   
2. Google Drive、Sky Drive、Evernote、Dropboxなどの対応クラウドドライブからファイルを添付します。
   

各会話ビュータブは2つのタブに分かれています：

インスタントメッセージ料金、クレジットの購入、および自動充電   

1. 「設定」＞「テレフォニー」＞「インスタントメッセージング」に移動します。
   
2. 「クレジットを購入」をクリックします。
   このオプションは、電話番号が有効になった後にのみ利用できます。
3. 値を入力します。
   
4. 「次へ」をクリックします。
   
5. 「支払いを行う」をクリックします。

1. 「セットアップ」→「テレフォニー」→「インスタント・メッセージング」を選択します。
   
2. 「オート・リチャージ」をクリックします。
   
3. 「オート・リチャージを有効にする」をオンにします。
   
4. 「保持する最低クレジット残高」を入力します。
   
5. 残高が最低の場合に追加されるクレジット数を入力します。
   
6. 「保存」をクリックします。