リアルタイム追跡

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ライブトラッキングを使用すると、営業、サービス、配送担当者などの現在位置をマップ上でリアルタイムに確認できます。

メモ: ライブトラッキングは、RouteIQ for Zoho CRM の有料アドオンです。

概要動画

メモ: 選択できるユーザーは最大 10 人です。オンデューティのユーザーのみトラッキングできます。

オンデューティユーザー: ユーザー管理で設定されたトラッキングタイプに基づき、トラッキング対象時間内にいるため、位置情報をトラッキングできるユーザーです。

オフデューティユーザー: ユーザー管理で設定されたトラッキングタイプに基づき、トラッキング対象時間外にいるため、位置情報をトラッキングできないユーザーです。

トラッキングステータス（オンデューティ／オフデューティ）がないユーザーは、ライブトラッキング機能がまだ有効化されていません。

これらのユーザーに対してライブトラッキングを有効にするには、次の操作を行います。

Shift Hours Based: Zoho CRM で割り当てられたシフト時間内のみユーザーをトラッキングします。

Route Status Based: 進行中のルートを担当している間のみユーザーをトラッキングします。

Always: ユーザーを常時（24 時間 365 日）トラッキングします。

メモ: シフト時間ベースのトラッキングを使用するには、Zoho CRM でシフト時間または営業時間を設定しておく必要があります。

リストビューでは、ユーザーがトラッキング状態ごとに分類されて表示されます。

トラッキング状態は、その時点でユーザーの現在位置をトラッキングできるかどうかを示します。

Online は、そのユーザーの現在位置をトラッキングできる状態であることを意味します。

Offline は、ネットワーク未接続、機内モードなどでデバイスに到達できない、設定が不完全、まだ有効化されていない等の理由により、そのユーザーの現在位置をトラッキングできない状態であることを意味します。

トラッキングステータス（Traveling または Idle）は、ユーザーが現在、拠点間を移動中なのか、それとも特定の場所（例: 見込み客との面談場所）で待機中なのかを示します。

特定のユーザーの位置をトラッキングしたい場合は、ユーザー名の横にあるフォローアイコンをクリックします。

すべてのユーザーを同時にトラッキングしたい場合は、［Follow All］トグルをクリックします。

オフラインユーザーについては、過去にトラッキングされた位置情報を表示して、どこにいたかを把握できます。

Info: トラッキングが必要なユーザー分だけトラッカーライセンスを購入できます。たとえば、ユーザーが 100 人いても、5 人だけをトラッキングしたい場合は、5 ライセンスだけ購入して有効化すれば問題ありません。