Zoho SalesIQとLINEチャットの連携方法
ブランドへの LINE チャット連携
LINE チャットを Zoho SalesIQ と連携するには、次の手順に従ってください。
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Zoho SalesIQ アカウントにログインし、［設定 > LINE］（メッセージングチャネル セクション内）に移動します。
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［追加する］ボタンをクリックします。Zoho SalesIQ ポータル内の利用可能なすべてのブランドが表示されます。任意のブランドに LINE チャットアカウントを追加できます。
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LINE チャットアカウントを紐付けたいブランドを選択します。LINE チャットの設定ページが開きます。
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LINE チャットのChannel IDとChannel シークレットを必須入力項目に貼り付けます。
LINE チャットの Channel ID とシークレットはどこで確認できますか？
LINE チャットアカウントの Channel ID とシークレットを取得する方法は 2 通りあります。LINE Official Account Manager または LINE Developers Console から取得できます。
LINE 法人アカウントの作成方法については、次のリンクを参照してください：https://www.linebiz.com/jp-en/other/。
方法 1：LINE Official Account Manager から取得する
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ブラウザーでLINE Official Account Managerにログインします。
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複数の LINE チャット法人アカウントがある場合は、一覧から 1 つのアカウントを選択します。
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右上の［設定］をクリックし、右側のタブから［Messaging API］をクリックします。
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Messaging API の画面が開きます。ここで Channel ID とシークレットを確認できます。
チャットを正しく動作させるには、LINE チャット設定の［応答方法］で［チャット］オプションをオフにしてください。
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［応答方法］セクションに切り替え、［チャット］オプションを無効にします。
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次に Webhook URL を有効にします。Webhook のトグルをクリックして有効にします。
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LINE チャット設定で［チャット］オプションをオフにし、Webhook を有効にしたら、Zoho SalesIQ の LINE チャット設定ページに戻ります。
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Zoho SalesIQ の LINE チャット設定画面で、［応答方法］ステップのチェックボックスをオンにし、［次］をクリックします。
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［Webhook URL］ステップのチェックボックスをオンにし、［次］をクリックします。
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LINE チャットチャネルを関連付けたい部署を選択し、［次］をクリックします。
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最後に設定内容を確認し、［完了］をクリックします。
以上で、LINE チャットと Zoho SalesIQ の連携は完了です。これで LINE チャットを使用して顧客とコミュニケーションを取り、サポートを提供できます。
方法 2：LINE Developers Console から設定する
- Zoho SalesIQ アカウントにログインし、［設定 > LINE］（メッセージングチャネル セクション内）に移動します。
- ［追加する］ボタンをクリックします。Zoho SalesIQ ポータル内の利用可能なすべてのブランドが表示されます。任意のブランドに LINE チャットアカウントを追加できます。
- LINE チャットアカウントを紐付けたいブランドを選択します。LINE チャットの設定ページが開きます。
- LINE Developers Console にログインし、［作成］ボタンをクリックしてプロバイダーを作成します。
- ポップアップが表示されます。プロバイダー名を入力し、［作成］をクリックします。
- プロバイダーを作成したら、Messaging API チャネルを作成します。［Messaging API チャネルを作成］をクリックし、ポップアップで［OK］をクリックします。
- フォームに LINE チャネルの必須情報をすべて入力し、利用規約に同意して［作成］をクリックします。
- LINE メッセージングチャネルの作成が完了したら、ページから Channel ID とシークレットをコピーします。
- Zoho SalesIQ の LINE チャット設定ページに戻り、Channel ID と Channel シークレットを入力項目に貼り付けて［次］をクリックします。
- LINE Developers Console で Webhook URL を作成済みの場合は、［Webhook を使用］トグルを有効にします。
- Zoho SalesIQ の LINE チャット設定ページに戻り、［応答方法］ステップのチェックボックスをオンにして［次］をクリックします。
- ［Webhook URL］セクションのチェックボックスをオンにし、［次］をクリックします。
- LINE チャットチャネルを関連付けたい部署を選択し、［次］をクリックします。
- 最後に設定内容を確認し、［完了］をクリックします。
アカウント情報
- 連携が完了すると、アカウント情報ページに移動し、連携の詳細を確認できます。必要に応じて、このページから Channel ID や関連付けられている部署を変更できます。
- メモ：アカウント名は、LINE アカウント側でのみ変更できます。
添付ファイルの種類と上限
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ファイルの種類
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ファイルサイズの上限
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対応形式
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画像
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10 MB
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jpeg, png, jpg
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音声
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20 MB
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ogg, vorbis, mp3
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動画
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20 MB
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3gp, mp4
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- チャット中にユーザーが攻撃的な言葉を使用した場合、不適切な単語数が上限に達すると、そのチャットは自動的に終了します。
- この機能は、[設定] > [ブランド] > 対象のブランドを選択 > [フローコントロール] > [不適切表現の管理]から設定できます。
ユーザーはどのようにしてLINEであなたに連絡できますか？
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