お知らせ：当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。

ブランドと折れ線グラフチャットの統合

折れ線グラフチャットをZoho SalesIQに連携するには、以下の手順に従ってください：

1. Zoho SalesIQアカウントにサインインし、メッセージングチャネルセクションの設定 > 折れ線グラフへ移動します。

2. 「追加する」ボタンを押します。すると、Zoho SalesIQポータル内で利用可能な全てのブランドを表示できます。折れ線グラフチャットアカウントを任意の利用可能なブランドに追加するオプションがあります。
   

3. 関連付けたいブランドを選択します。この操作により、折れ線グラフチャットの設定ページが開きます。

4. 適切な入力項目に、折れ線グラフチャットチャネルIDとチャネルシークレットを入力します。

折れ線グラフチャットのチャネルIDとシークレットをどこで見つけることができますか？

折れ線グラフチャットアカウントのチャネルIDとシークレットを取得する方法は2つあります。折れ線グラフ公式アカウントマネージャーまたは折れ線グラフデベロッパーコンソールを通じて行うことができます。

次のリンクを参照して、折れ線グラフ法人アカウントの作成方法について確認してください：https://www。linebiz。com/jp-en/other/。 

方法1: 折れ線グラフ公式アカウントマネージャーを通じて

1. ブラウザを使って折れ線グラフ Official アカウント Managerにログインしてください。

2. 複数の折れ線グラフ Chat 法人 取引先がある場合、リストから一つのアカウントを選択してください。

3. 右上隅にある「設定」をクリックし、さらに右側のタブで「Messaging API」をクリックしてください。

4. Messaging APIの画面が表示されます。ここでチャネルIDとシークレットを見つけることができます。

チャットが正常に機能するように、折れ線グラフ chatの設定でチャットオプションを無効にしてください。

1. 「応答方法」セクションに移動し、チャットオプションを無効にしてください。

2. 続いて、Webhook URLを有効にする手順です。Webhookトグルをクリックしてアクティブにしてください。

3. 折れ線グラフ chatの設定でチャットオプションが無効になり、Webhookがアクティブになっていることを確認したら、Zoho SalesIQの折れ線グラフ chat設定ページに戻ってください。

4. Zoho SalesIQの折れ線グラフ chat設定に戻り、「応答方法」セクションのチェックボックスにチェックを入れ、次に「次へ」をクリックしてください。

5. Webhook URL 手順のチェックボックスを選択し、「次へ」をクリックしてください。

6. チャットチャネルを連携したい部署を次へ」と進む前に選択してください。

7. 設定情報を確認したら、「完了」をクリックしてください。
   

おめでとうございます！ 折れ線グラフチャットをZoho SalesIQに成功的に統合しました。これでお客様へのコミュニケーションやサポートを折れ線グラフチャットを使用して行えるようになりました。

方法2: 折れ線グラフディベロッパーコンソール経由

1. Zoho SalesIQアカウントにログインし、メッセージングチャネルセクションの設定>折れ線グラフへと進んでください。

2. 「追加する」ボタンを押してください。Zoho SalesIQポータルにある利用可能なブランドが全て表示されます。利用可能なブランドに折れ線グラフチャットアカウントを追加できます。

3. 折れ線グラフチャットアカウントを関連付けたいブランドを選び、その後に表示される折れ線グラフチャットの設定ページに進んでください。

4. サインインする to your折れ線グラフ Developer Consoleにアクセスして、「作成」ボタンをクリックし、プロバイダーを新規作成します。

5. ポップアップが表示されるので、プロバイダーの名前を入力し、「作成」をクリックしてください。

6. プロバイダーを作成したら次に、メッセージング API チャネルを作成します。画面上の「メッセージング API チャネル作成」をクリックし、ポップアップで「OK」をクリックしてください。

7. 表示されたフォームに、あなたの折れ線グラフチャネルのすべての必須情報を入力し、利用規約に同意した後、「作成」をクリックしてください。

8. チャネルを成功裏に作成したら、チャネル ID とシークレットをコピーしてください。

9. Zoho SalesIQ 折れ線グラフチャット設定ページに戻り、入力項目にチャネル ID とチャネルシークレットを貼り付け、「次へ」をクリックしてください。

10. ご利用の折れ線グラフ Developer Console で、あらかじめ Webhook URL を作成しているはずです。そこで、「Webhook を使用する」トグルを有効にしてください。

11. Zoho SalesIQの折れ線グラフチャット設定ページに戻り、「Response 方法 手順」でチェックボックスを選択し、「次へ」をクリックします。

12. Webhook URLのセクションでチェックボックスを選択し、「次へ」をクリックします。

13. 関連付ける部署を選択し、折れ線グラフチャットチャンネルとの連携については、「次へ」をクリックします。

14. 設定情報の認証が完了したら、「完了」をクリックします。
    

アカウント情報

メモ:アカウント名は折れ線グラフのアカウントからのみ変更可能です。

各種設定

放置されたチャットを終了するための標準時間枠を設定する

オペレーターが対応していないチャットは、'missed chats'セクションに移動されます。放置されたチャットを自動的にクローズする標準時間枠を設定できます。この操作は受注データを「パッケージ」データに変換するだけで、放置されたチャットを指定された期間が過ぎると「完了済み chats」セクションに移動します。15分、1時間、1日、1週間、あるいは1ヶ月までの期間を設定して放置されたチャットをオープンに保つことができます。これはあなたの企業のニーズによって異なります。この期間が経過すると、それらは「完了済み chats」セクションに移動されます。

メモ: オペレーターは、ここで設定された時間が切れる前に放置されたチャットに対処しなくてはなりません。なぜなら、完了済みチャットには返信することはできません。

アイドルチャットをクローズするための標準時間枠を設定する

「閉じる idle chat in」セクションのアイドルチャットを自動で閉じるために、最長24時間の標準時間枠を設定できます。たとえば、ここで24時間を設定した場合。

1. オペレーターに接続したチャットがアイドル状態になり、オペレーターや訪問者からのメッセージが一切送信されなければ、ここで設定された時間枠に基づいて、チャットは24時間アクティブな状態を保持します。
2. 非アクティブ状態が24時間続いた後、チャットは自動的にクローズされて「完了済み Chats」に移動します。
   
3. この期間中に訪問者またはオペレーターがメッセージを送信した場合、タイマーはリセットされ、チャットはさらに24時間アクティブな状態を維持します。

メモ: チャネルに対してチャットボットが有効な場合、これらの設定は適用されません。ボットのアイドルチャット設定が採用されます。