サウンド（通知音）のカスタマイズ
Zoho SalesIQでは、操作ごとに異なる音を使って通知できます。異なる音を使用することで、通知を受け取るたびにメニューを開いたり、ダッシュボードに移動して確認したりしなくても、メッセージの優先順位を把握できます。
サウンドの設定：
チャット受信時の音量調整またはミュート（ダッシュボードでの設定）
- Zoho SalesIQ画面の右上のスピーカーアイコンをクリックすると、通知音がミュートされます。ミュートを解除する場合は、スピーカーアイコン（スピーカーに禁止マーク）をクリックします。
- スピーカーアイコンの上にカーソルを合わせると、音量の目盛りが表示されます。希望する音量に変更します。
異なる通知音の設定：
操作ごとに異なる通知音を使うことで、操作の特定が容易になります。
- 画面右上のプロフィール画像のアイコンをクリックすると、ダッシュボードが表示されます。名前をクリックすると、［プロフィール情報］ページが開きます。
- ［プロフィール情報］ページで、右側にある［サウンド］をクリックします。
- 通知音は［訪問者の操作］と［担当者の操作］の2つに分類されて表示されます。
- 各操作の音符マークをクリックすると、それぞれの通知音を選択できます。［none］（なし）を選択すると、その操作の通知音はオフになります。
- 変更は自動的に保存されます。
訪問者の操作
訪問者の操作が実行されたときに再生される通知音を設定できます。
- 訪問者からのチャットの受信：訪問者からチャットの申請があったときに再生されます。
- 訪問者がチャットを退席しようとしているとき：訪問者がチャットから退席しようとしているときに再生されます。
- チャットでの訪問者からの返信：進行中のチャットでメッセージを受信したときに再生されます。
- チャットの終了：チャットセッションが終了したときに再生されます。
- 訪問者がチャットを退席したとき：訪問者が進行中のチャットから退席したときに再生されます。
- 訪問者のWebサイトへの訪問：訪問者がWebサイトにアクセスしたときに再生されます。
- 訪問者のWebサイトからの離脱：訪問者がWebサイトを離脱したときに再生されます。
担当者の操作
担当者の操作が実行されたときに再生される通知音を設定できます。
- チャットの転送：他の担当者からチャットの転送依頼が来たときに再生されます。
- グループサポートへの招待：別の担当者による進行中のチャットに招待されたときに再生されます
- 他の担当者からのチャットメッセージ：他の担当者からの内部チャットを受信したときに再生されます
- メッセージボードへのチャットメッセージ: チームの誰かがポータルのメッセージボードにメッセージを追加したときに再生されます。
- 未対応のチャットの割り当て：未対応の訪問者チャットが自分に割り当てられたときに再生されます。
- IPアドレスのブロックの承認：IPアドレスのブロックに関する承認申請を受け取ったときに再生されます。
- ボットによるチャットの転送：ボットがあなたにチャットを転送したときに再生されます。
Zoho CRM 管理者向けトレーニング
「導入したばかりで基本操作や設定に不安がある」、「短期間で集中的に運用開始できる状態にしたい」、「運用を開始しているが再度学び直したい」 といった課題を抱えられているユーザーさまに向けた少人数制のオンライントレーニングです。
日々の営業活動を効率的に管理し、導入効果を高めるための方法を学びましょう。
- Zoho Workerly Home
- Forums
- Connect With Us:
- Zoho Recruit Home
- Forums
- Connect With Us:
Zoho コミュニティ オンラインフォーラム
フォーラムをフォローして、Zoho ユーザーによる活用のノウハウやアドバイスを入手。サービスのアップデート情報やユーザー向けイベントの告知について通知を受け取りましょう。
New to Zoho Workerly?
New to Zoho Recruit?
New to Zoho CRM?
New to Zoho Projects?
New to Zoho Sprints?
New to Zoho Assist?
Related Articles
チャットウィジェットとチャットウィンドウのカスタマイズ
Webサイトの外観に合わせて、チャットウィジェットとチャットウィンドウをカスタマイズできます。Webサイトでの表示位置や外観を選択して、訪問者とスムーズにやりとりできるようにします。 ウィジェットの種類の選択： フロートウィジェット フロートチャットウィジェットは、ページがスクロールされてもブラウザー内を移動し、常に表示されます。訪問者のページ閲覧を妨げることなく、Webサイトを通して訪問者の注意を引くことができます。 フロートウィジェットのデザインは、Zoho ...高度な訪問者追跡機能
担当者のチャットウィンドウ 訪問者追跡の画面で訪問者をクリックすると、担当者のチャットウィンドウが表示されます。担当者のチャットウィンドウでは、チャットを開始する前に、各訪問者に関する詳細情報を確認できます。 訪問者とのチャットの開始 優先して対応したい訪問者やすでに商談中の訪問者を見つけた場合などに、訪問者がチャットを開始するのを待たずに、担当者からチャットを開始できます。 Zoho ...iOSアプリの通知に関する問題の解決方法
プッシュ通知を使用すると、担当者は、サイトへのアクセスやチャットの申請があるたびに、通知を受け取ることができます。そのためには、エラーのないように通知設定を行うことが大切です。 このページでは、iOSで通知の設定時に起こる可能性がある問題の確認方法や解決方法について説明します。 手順1：ネットワークに関する問題を確認する プッシュ通知を行うには、ネットワークが正常に機能していることが必要です。通知が正常に行われない場合、ネットワークを切り替えて、正常に機能するかどうかをお試しください。 ...訪問者追跡
Zoho SalesIQの訪問者追跡の機能では、Webサイトへの訪問者の特定や追跡、訪問者が行った操作の表示や記録が可能です。訪問者の名前、位置情報なども識別できます。また、訪問者に対してチャットで呼びかけることも可能です。 以下で、訪問者追跡の機能について詳しく説明します。 リング表示 リング表示は、Zoho ...Clearbit EnrichmentとZoho SalesIQの連携
概要 Zoho SalesIQをClearbit（Enrichment）と連携できます。Zoho SalesIQのチャットウィンドウで、メールアドレスに基づいてWebサイトの訪問者の最新の会社情報を取得できます。また、連携時に項目を関連付けることで、Clearbit Enrichmentから取得した訪問者の詳細を、Zoho ...