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Webサイトとモバイルアプリの一斉配信

権限：Webサイトとモバイルアプリの一斉配信へのアクセス権限は、ユーザーの役割によって異なります。

1. 管理者：一斉配信の作成、表示、管理が可能です。編集、一時停止、再開、削除も行えます。
2. スーパーバイザー：既存の一斉配信を表示できますが、作成や管理はできません。
3. 担当者：一斉配信機能にはアクセスできません。

メリット

Webサイトとモバイルアプリの一斉配信を使用すると、訪問者に積極的に働きかけ、活動に応じた適切なメッセージを届けることができます。

1. 適切なタイミングで訪問者に働きかける：訪問者がWebサイトにアクセスしたとき、特定のページを開いたとき、または操作を行ったときに、関連するメッセージを表示できます。
2. 訪問者に再度働きかける：過去のやり取りや現在の活動に基づいて、再訪問者に適切なタイミングでメッセージを届けることができます。
3. 有意義な行動を促す：対象を絞ったメッセージにより、購入の完了、機能の確認、イベントへの登録、担当チームへの問い合わせなどを訪問者に促すことができます。
   

一斉配信を作成するには

Webサイトとモバイルアプリの一斉配信を作成するには、次の手順を実行します。

1. Zoho SalesIQで［送信→一斉配信］に移動します。
2. ［作成］をクリックします。
   

1. ［一斉配信を作成］画面で［Webサイトとモバイルアプリ］を選択します。
2. ［次へ］をクリックします。
   

一斉配信の作成フォームには、［詳細］、［メッセージ設定］、［対象プラットフォームと対象者］、［頻度］、［ルーティングルール］の5つのセクションがあります。各セクションを設定して、一斉配信を準備します。

• ［一斉配信のタイトル］：一斉配信のタイトルを入力します。これは、SalesIQ内で一斉配信を識別するための内部名です。
  

• ［ブランド］：一斉配信に関連付けるSalesIQのブランドを選択します。

• ［部門］：一斉配信を担当する部門を選択します。部門を選択する前に、ブランドを選択する必要があります。

II. メッセージ設定

1. 保存済みの既存のテンプレートを選択するか、ギャラリーから標準テンプレートを選択できます。
   
2. ギャラリーには、クイック返信、画像、動画、ボタン、単一選択、複数選択、評価、表示カルーセル、リンクなど、さまざまな種類のテンプレートがあります。
   
3. または、（+）アイコンをクリックし、使用するメッセージ内容を指定してテンプレートを一から作成できます。
   

1. ［ブランド］：ブランドをメッセージの送信者として表示します。
   
2. ［担当者］：選択した担当者をメッセージの送信者として表示します。
   

メッセージの表示先

1. ［Webサイト］：Webサイトにアクセスした訪問者に一斉配信を表示します。
   
2. ［Android］：Androidモバイルアプリのユーザーに一斉配信を表示します。
   
3. ［iOS］：iOSモバイルアプリのユーザーに一斉配信を表示します。
   

対象者の選択

一斉配信の受信者を選択します。

1. ［見込み客］：SalesIQで見込み客として識別されている訪問者
   
2. ［連絡先］：SalesIQに連絡先として保存されているか、CRMから同期された既知の訪問者
   
3. ［APIエンドポイント］：SalesIQ REST APIを通じて訪問者の識別情報を渡すことで、プログラムによって定義されたカスタム対象者です。標準の対象者タイプよりも詳細に対象を絞り込む場合は、この設定を使用します。
   

ルール

1. 使用可能な項目から条件を選択します。
   
2. 演算子を選択します。
   
3. 必要な値を入力または選択します。
   
4. 必要に応じて［+ルールを追加］をクリックし、別の条件を追加します。
   
5. ルールの組み合わせ方法として［AND］または［OR］を選択します。
   

［新たに一致した訪問者を含める］

受信者ごとのメッセージ総数の制限

1. 受信者が受け取れるメッセージの上限数を入力します。
   
2. 日、週、または月単位で期間を選択します。
   

IV. 頻度

メッセージの配信頻度

1. ［1回のみ送信（初めて一致したとき）］：訪問者が対象者の条件に初めて一致したときにのみ、一斉配信を送信します。それ以降の訪問では再送信されません。これは初期設定です。
   

1. ［送信］で、ブロードキャストを送信できるタイミングを選択します。
1. ［曜日や時間を問わない］：曜日や時間を問わず、いつでもブロードキャストを送信します。
   
2. ［営業時間内］：設定した営業時間内にのみブロードキャストを送信します。
   
3. ［営業時間外］：設定した営業時間外にのみブロードキャストを送信します。
   
4. ［カスタム時間］：ブロードキャストを送信できる曜日と時間帯を指定します。
   

1. ［メッセージの表示条件］：［1回送信］または［条件に一致するたびに送信］を選択した場合、ブロードキャストをトリガーするイベントを指定できます。メッセージを表示するタイミングを選択します。
1. ［Webサイトにアクセスしたとき］：訪問者がWebサイトにアクセスしたときにメッセージを表示します。
   
2. ［Webサイト内の任意のページにアクセスしたとき］：訪問者がWebサイト内のいずれかのページにアクセスしたときにメッセージを表示します。
   
3. ［カスタム操作を実行したとき］：訪問者がWebサイトに設定されたカスタム操作を実行したときにメッセージを表示します。
   
4. ［Webサイトから離脱するとき］：訪問者がWebサイトから離脱しようとしたときにメッセージを表示します。
   

1. ［メッセージを表示するまでの時間］：トリガーイベントの発生からブロードキャストメッセージが表示されるまでの待機時間を設定します。時間、分、または秒単位で指定します。
   

1. ［条件に一致するたびに送信］：訪問者が対象者の条件に一致するたびにブロードキャストを送信します。ブロードキャストの送信頻度と送信タイミングを制御するため、次の設定を行えます。
   
1. ［送信間隔］：訪問者がブロードキャストを受信できる頻度を設定します。［日］または［週］を選択し、間隔を指定します。たとえば、1日ごとに1回、または2週間ごとに1回に制限できます。
   
2. ［送信の終了条件］：訪問者へのブロードキャストの送信を停止するタイミングを選択します。
   
1. ［ブロードキャストの配信期間が終了したとき］：設定したブロードキャストの終了日まで送信を続けます。
   
2. ［指定した数のメッセージが送信されたとき］：指定した数のメッセージが送信されるまで、ブロードキャストの送信を続けます。
   
3. ［送信］：ブロードキャストを送信できるタイミングを選択します。
   
1. ［曜日や時間を問わない］：曜日や時間を問わず、いつでもブロードキャストを送信します。
   
2. ［営業時間内］：営業時間内にブロードキャストを送信します。
   
3. ［営業時間外］：営業時間外にブロードキャストを送信します。
   
4. ［カスタム時間］：ブロードキャストを送信できる曜日と時間帯を指定します。
   

1. ［スケジュールに従って送信］：毎日、毎週、毎月、毎年など、定期的な間隔でブロードキャストを送信します。間隔を設定し、必要に応じて曜日を選択して、配信時刻とタイムゾーンを指定します。
   

ブロードキャストの配信期間

1. ［開始］
   
1. ［すぐに開始］：有効にした直後にブロードキャストを開始します。［すぐに開始］を選択した場合、［保存］をクリックするとブロードキャストの配信が開始されます。保存する前に、メッセージの内容と対象者の条件が確定していることを確認してください。
2. ［日付を指定］：ブロードキャストを開始する日付を指定します。
2. ［終了］
   
1. ［終了日なし］：終了日をあらかじめ指定せずに、ブロードキャストを継続します。
   
2. ［日付を指定］：ブロードキャストを停止する日付を指定します。
   

V. 返信の割り当て

1. ［ボットに割り当て］：受信した返信に対応するボットを選択します。
   
2. ［担当者に割り当て］：受信した返信に対応する担当者を選択します。
   

メモ：設定したボットまたは割り当てルールを利用できない場合、チャットは対応可能なすべての担当者に割り当てられます。

ブロードキャストの管理

すべてのブロードキャストの表示

1. ［タイトル］：ブロードキャストの名前です。
   
2. ［チャネル］：ブロードキャストに設定されているチャネルです。
   
3. ［ステータス］：配信中、予約済み、完了など、ブロードキャストの現在のステータスです。
   
4. ［開始済み］：ブロードキャストで送信処理が開始されたメッセージの件数です。
   
5. ［配信済み］：配信されたメッセージの件数です。
   
6. ［次回の配信予定］：該当する場合、次回の配信予定日時です。
   
7. ［最終更新］：ブロードキャストを最後に更新したユーザーと更新日です。
   

ブロードキャストの一時停止と再開

1. ［アウトバウンド］→［ブロードキャスト］に移動します。
   
2. 一時停止するブロードキャストを見つけます。
   
3. ブロードキャストの横にある切り替えスイッチをオフにして、一時停止します。
   
4. ブロードキャストを再開するには、切り替えスイッチを再度オンにします。
   

ブロードキャストの編集

1. ［アウトバウンド］→［ブロードキャスト］に移動します。
   
2. 編集するブロードキャストを開きます。
   
3. ブロードキャストの詳細ページには、パフォーマンスの［概要］に加えて、メッセージの設定、対象プラットフォーム、対象者の詳細が表示されます。
   
4. ［概要］セクションには、次の指標が表示されます。
   
1. ［開始済み］：ブロードキャストで送信処理が開始されたメッセージの件数です。
   
2. ［送信済み］：送信されたメッセージの件数です。
   
3. ［配信済み］：正常に配信されたメッセージの件数です。
   
4. ［閲覧済み］：受信者が閲覧した配信済みメッセージの件数です。
   
5. ［返信済み］：ブロードキャストに返信した受信者の人数です。
   
6. ［失敗］：配信できなかったメッセージの件数です。
   
5. 右側の［メッセージのプレビュー］には、訪問者に表示されるブロードキャストメッセージが表示されます。
   
6. 左側には、ブロードキャストの作成時に選択したオプションや設定を含む［設定の詳細］が表示されます。
   
7. 変更するには、［編集］をクリックします。
   
8. 必要な設定を更新し、［保存］をクリックして変更を適用します。

ブロードキャストの削除

1. ［アウトバウンド］→［ブロードキャスト］に移動します。
   
2. 削除するブロードキャストを見つけます。
   
3. ［削除］アイコンをクリックします。
   
4. 確認画面が表示されたら、削除を確定します。