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Broadcast Messaging は SalesIQ でどのように役立ちますか?

1. WhatsApp クレジットに基づき、制限なく一括メッセージを送信する。
   
2. 場所、最終アクセス日時、その他のカスタム属性などのカスタムフィルターを使用して、特定のユーザーにターゲットメッセージを配信する。
   
3. スケジュール済みブロードキャストを使用して、事前に配信計画を立てる。
   
4. 配信、閲覧数、返信数などのブロードキャストのパフォーマンス指標を追跡する。
   

WhatsApp ブロードキャストの設定

1. SalesIQ ダッシュボードの左パネルに移動します。Outbound にカーソルを合わせ、Broadcast をクリックします。
   

1. 作成 をクリックして、最初のブロードキャストを追加します。
   

1. ブロードキャストの件名を追加します。
   
2. WhatsApp チャネルが有効になっているブランドが一覧表示されます。リストからブランドを選択します。
   
3. 選択したブランドの WhatsApp チャネル設定で指定されている部署が、デフォルトで選択されます。
   
4. ブランドの選択に基づき、関連付けられているWhatsApp 法人アカウント (WABA ID) と 電話番号 が自動入力されます。
   

1. ブロードキャストの対象オーディエンスを選択します。現在、ブロードキャストは SalesIQ のユーザーに対してのみサポートされています。これらは、過去に自社とやり取りしたことのある確認済みの顧客です。
   
2. さらに、次のような条件フィルターを使用して、オーディエンスを絞り込むことができます。
   
1. 国/地域
   
2. 地域
   
3. チャネル
   
4. 国番号（ダイヤルコード）
   
5. 過去のチャット数
   

1. ブロードキャストで使用するために、利用可能なリストから事前承認済みの WhatsApp テンプレートメッセージを選択します。
   

1. 送信設定: このセクションでは、WhatsApp ブロードキャストをいつ、どの頻度で送信するかを定義します。
   
1. ブロードキャスト開始日:ブロードキャストの開始日を設定します。つまり、最初のメッセージを送信したい日付を選択します。
   
2. 時間 & タイムゾーン: メッセージを送信する正確な時刻を設定します。また、地域に応じて正しくスケジュールされるよう、適切なタイムゾーンを選択します。
   

1. 実行頻度: ブロードキャストの頻度、つまりどのくらいの間隔で繰り返すかを定義します。Day(s)、Week(s)、Month(s)、Year(s) のいずれかから繰り返し頻度を選択できます。
   
2. 終了スケジュール:ブロードキャストの実行をいつ終了するかを指定できます。次の設定が利用できます。
   
1. 日付指定 – 特定の日付でブロードキャストを終了します。
   

1. 回数指定 –指定した回数の実行後に終了します。例: ここに 3 と入力した場合、ブロードキャストは 3 回実行された後に停止します。
   

1. 終了日なし –選択した頻度で無期限にブロードキャストを継続します。
   

1. 概要:スケジュールしたブロードキャスト設定のテキスト概要が作成され、内容を確認できます。
   

1. メッセージスロットル設定 / メッセージ再送信間隔:
   
1. このオプションでは、すでにメッセージを受信したユーザーに対して、スケジュール済みブロードキャストメッセージをどのくらいの頻度で送信するかを制御できます。
   
2. 同じ受信者に対して同一メッセージが短期間に繰り返し送信されないように、日、週、月単位で時間間隔を指定できます。これにより、過剰なメッセージ送信を防ぎ、より良いユーザー体験を維持できます。
   
2. 設定が完了したら、保存 をクリックします。
   
3. ブロードキャストの設定内容が表示されます。必要に応じて設定を編集できます。
   

1. 上部の オーディエンスリストを表示 をクリックすると、ブロードキャストの条件に一致したユーザーを確認できます。
   

1. オーディエンスは、利用可能なステータス（Seen、配信済み、失敗）に基づいてフィルタリングできます。
   

Broadcast ステータス概要

1. Scheduled – ブロードキャストが設定され、指定した日付と時間に送信されるようキューに登録されています。
   
2. 有効 – ブロードキャストがターゲットオーディエンスに対して現在配信中です。
   
3. 失敗 – エラーによりブロードキャストを送信できませんでした。これは、設定の問題、テンプレートの不備、接続エラーなどが原因の可能性があります。
   
4. 完了 – スケジュールどおりにブロードキャストが正常に配信され、キャンペーンの実行が完了しています。
   

1. 送信済み:ブロードキャストを送信したユーザー数
   
2. 配信済み:ブロードキャストを正常に受信したユーザー数
   
3. 次回スケジュール:次回のブロードキャスト予定時刻
   
4. 最終更新者:最後にブロードキャスト設定を更新したオペレーター