Zoho SalesIQでのアプリプッシュ通知一斉配信

Zoho SalesIQでのアプリプッシュ通知一斉配信

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アプリのプッシュ通知配信

Zoho SalesIQのアプリのプッシュ通知では、複数の見込み客や連絡先にプッシュ通知を同時に送信できます。顧客がモバイルアプリを訪問した際、アプリを使用していないときでも、適切なタイミングで関連性の高いメッセージをプッシュ通知で送信できます。
通知の受信者、送信するタイミングと頻度、受信者が通知をタップしたときに開く画面を設定できます。
プッシュ通知は、受信者のモバイル端末の通知パネルに表示されます。



Info
権限：アプリのプッシュ通知配信へのアクセス権限は、ユーザーの役割によって異なります。
  1. 管理者：配信の作成、表示、管理が可能です。編集、一時停止、再開、削除も行えます。
  2. スーパーバイザー：既存の配信を表示できますが、作成や管理はできません。
  3. 担当者：配信機能にはアクセスできません。

メリット

アプリのプッシュ通知配信を使用すると、アプリ訪問者（モバイルアプリを訪問した人）や顧客に積極的に働きかけ、その活動に応じて適切なタイミングで関連性の高いメッセージを送信できます。
  1. アプリ訪問者への直接的なアプローチ：アプリ訪問者がWebサイトやアプリを使用していないときでも、適切なタイミングで通知を送信できます。
  2. 顧客への情報提供：重要な更新情報、お知らせ、期限のある情報を、顧客のモバイル端末に直接送信できます。
  3. 有意義な行動の促進：対象を絞ったメッセージにより、機能の確認、購入の完了、特典の確認など、目的の行動を顧客に促すことができます。

アプリのプッシュ通知配信を作成するには

アプリのプッシュ通知配信を作成するには、次の手順を実行します。
  1. Zoho SalesIQで、［送信］→［配信］に移動します。
  2. ［作成］をクリックします。
  1. ［配信の作成］画面で、［アプリのプッシュ通知］を選択します。
  2. ［次へ］をクリックします。

配信の作成フォームには、［詳細］、［内容］、［対象プラットフォームと受信者］、［頻度］の5つのセクションがあります。各セクションを設定して、配信を準備します。

I. 詳細

［詳細］セクションには、配信の基本情報が含まれます。

  • ［配信名］：通知の名前を入力します。これは、SalesIQ内で通知を識別するための内部名です。

  • ［ブランド］：通知に関連付けるSalesIQのブランドを選択します。


II. 内容

［内容］セクションでは、プッシュ通知の内容をカスタマイズできます。
  1. ［通知のタイトル］：通知のタイトルを入力します。%を入力すると、動的テキストの候補が表示されます。
  2. ［通知メッセージ］：送信するメッセージを入力します。%を入力すると、動的テキストの候補が表示されます。
  3. ［画像］：通知に含める画像をアップロードします。
Notes
メモ：最適に表示するには、縦横比2：1、高さ最大1,024px、ファイルサイズ1MB未満の横長画像を使用してください。
  1. 右側のプレビューには、モバイル端末で通知がどのように表示されるかが示されます。［標準］表示と［展開］表示を切り替えて、通知をプレビューできます。

III. 対象プラットフォームと受信者

このセクションでは、通知を表示する場所と受信者を指定できます。

通知アクションの設定

受信者が通知をタップしたときに開く対象を選択します。
  1. ［アプリ］：アプリが開きます。
  2. ［特定の画面］：アプリ内の特定の画面が開きます。

メッセージの表示先

配信メッセージを表示するプラットフォームを選択します。
  1. ［iOS］：iOSモバイルアプリのユーザーに通知を表示します。
  2. ［Android］：Androidモバイルアプリのユーザーに通知を表示します。

受信者の選択

通知の受信者を選択します。
  1. ［見込み客］：SalesIQで見込み客として識別されている訪問者です。
  2. ［連絡先］：SalesIQで連絡先として保存されているか、CRMから同期された既知の訪問者です。
  3. ［APIエンドポイント］：SalesIQ REST APIを通じて訪問者の識別情報を渡し、プログラムで定義したカスタム受信者です。標準の受信者の種類よりも詳細なセグメント設定を行う場合に使用します。

ルール

特定の条件に基づいて、受信者を絞り込むにはルールを使用します。たとえば、OS、国／地域、訪問回数、市区町村、都道府県に基づいて訪問者を絞り込めます。
受信者のルールを設定するには、次の手順を実行します。
  1. 使用可能な選択肢から条件を選択します。
  2. 演算子を選択します。
  3. 必要な値を入力または選択します。
  4. 必要に応じて、［+ルールを追加］をクリックして別の条件を追加します。
  5. ルールの組み合わせ方を指定するため、［AND］または［OR］を選択します。

［新しく条件に一致した訪問者を含める］

このチェックボックスを有効にすると（初期設定）、配信の公開後に受信者ルールに一致するようになった訪問者にもメッセージが送信されます。公開時に条件に一致していた受信者のみに配信を限定する場合は、無効にしてください。


受信者ごとの合計メッセージ数の制限

この設定は、受信者として［APIエンドポイント］を選択した場合に使用できます。指定した期間内に各受信者が受信できる配信メッセージの合計数を制限できます。
  1. 受信者が受信できるメッセージの上限数を入力します。
  2. 日、週、月のいずれかで期間を選択します。
これにより、APIエンドポイント経由のカスタム受信者を使用する場合に、受信者への通知頻度を調整できます。


IV. 頻度

このセクションでは、訪問者が受信者の条件に一致したときに通知を受信する頻度を設定できます。

メッセージの送信頻度

次のいずれかを選択します。
  1. ［1回のみ送信（初回一致時）］：訪問者が受信者の条件に初めて一致したときにのみ通知を送信します。それ以降に条件に一致しても、通知は再送信されません。

  1. ［送信］で、通知を送信できるタイミングを選択します。
    1. ［すべての曜日、すべての時間］：曜日や時間を問わず通知を送信します。
    2. ［営業時間内］：設定した営業時間内にのみ通知を送信します。
    3. ［営業時間外］：設定した営業時間外にのみ通知を送信します。
    4. ［時間を指定］：通知を送信できる曜日と時間帯を指定します。

    1. ［メッセージを表示するタイミング］：［1回のみ送信］または［条件に一致するたびに送信］を選択すると、配信のトリガーとなるイベントを指定できます。メッセージを表示するタイミングを選択します。
      1. ［Webサイトへの訪問時］：訪問者がWebサイトにアクセスしたときにメッセージを表示します。
      2. ［Webサイト内のいずれかのページへのアクセス時］：訪問者がWebサイト内のいずれかのページにアクセスしたときにメッセージを表示します。
      3. ［カスタム処理の実行時］：訪問者がWebサイトに設定されているカスタム処理を実行したときにメッセージを表示します。
      4. ［Webサイトからの離脱時］：訪問者がWebサイトから離脱しようとしたときにメッセージを表示します。
    1. ［メッセージを表示するまでの時間］：トリガーイベントの発生から配信メッセージが表示されるまでの待機時間を設定します。時間、分、秒単位で指定します。
  1. ［条件に一致するたびに送信］：訪問者が受信者の条件に一致するたびに通知を送信します。通知の送信頻度とタイミングを調整するには、次の項目を設定します。
    1. ［送信間隔］：訪問者が通知を受信できる頻度を設定します。日または週を選択し、間隔を指定します。たとえば、通知を1日ごとに1回、または2週間ごとに1回に制限できます。
    1. ［送信を継続する期限］：通知の送信を停止するタイミングを選択します。
      1. ［配信スケジュールの終了まで］：設定した配信終了日まで通知の送信を継続します。
      2. ［指定した件数のメッセージが送信されるまで］：指定した件数のメッセージが送信されるまで、通知の送信を継続します。

    1. ［送信］：通知を送信できるタイミングを選択します。
      1. ［曜日や時間を問わない］：曜日や時間を問わず、いつでも通知を送信します。
      2. ［営業時間内］：営業時間内に通知を送信します。
      3. ［営業時間外］：営業時間外に通知を送信します。
      4. ［カスタム時間］：通知を送信できる曜日と時間帯を指定します。
  1. ［スケジュールに基づいて送信］：毎日、毎週、毎月、毎年など、一定の間隔で通知を送信します。間隔を設定し、必要に応じて曜日を選択して、配信時刻とタイムゾーンを指定します。

一斉配信のスケジュール

一斉配信のスケジュールでは、通知の開始日時と終了日時を指定します。一斉配信を実行する期間に応じて、開始と終了を設定できます。
  1. ［開始］
    1. ［今すぐ］：有効化されると同時に一斉配信を開始します。［今すぐ］を選択した場合、［保存］をクリックすると一斉配信が開始されます。保存する前に、メッセージの内容と対象者の条件が確定していることを確認してください。
    2. ［日付を指定］：一斉配信を開始する日付を指定します。
  2. ［終了］
    1. ［終了日なし］：終了日をあらかじめ指定せず、一斉配信を継続します。
    2. ［日付を指定］：一斉配信を停止する日付を指定します。

アプリプッシュ通知の管理

既存のアプリプッシュ通知は、［送信］→［一斉配信］から確認および管理できます。

すべての一斉配信の確認

一斉配信の一覧には、次の詳細が表示されます。
  1. ［タイトル］：一斉配信の名前です。
  2. ［チャネル］：一斉配信に設定されているチャネルです。
  3. ［ステータス］：配信中、予約済み、完了など、一斉配信の現在のステータスです。
  4. ［開始済み］：一斉配信で送信処理が開始されたメッセージ数です。
  5. ［配信済み］：配信されたメッセージ数です。
  6. ［次回の予定］：該当する場合、次回の配信予定日時です。
  7. ［最終更新］：一斉配信を最後に更新したユーザーと更新日です。

通知の一斉配信の一時停止と再開

一斉配信は一時停止し、必要に応じて再開できます。
  1. ［送信］→［一斉配信］に移動します。
  2. 一時停止する一斉配信を見つけます。
  3. 一斉配信の横にある切り替えボタンをオフにして、一時停止します。
  4. 一斉配信を再開するには、切り替えボタンを再度オンにします。

通知の一斉配信の編集

既存の一斉配信を編集して、設定を更新できます。
  1. ［送信］→［一斉配信］に移動します。
  2. 編集する一斉配信を開きます。
  3. 一斉配信の詳細ページには、配信実績の［概要］に加え、メッセージの設定、対象プラットフォーム、対象者の詳細が表示されます。
  4. ［概要］セクションには、次の指標が表示されます。
    1. ［開始済み］：一斉配信で送信処理が開始されたメッセージ数です。
    2. ［送信済み］：送信されたメッセージ数です。
    3. ［配信済み］：正常に配信されたメッセージ数です。
    4. ［閲覧済み］：受信者が閲覧した配信済みメッセージ数です。
    5. ［返信済み］：一斉配信に返信した受信者数です。
    6. ［失敗］：配信できなかったメッセージ数です。
  5. 右側の［通知のプレビュー］には、一斉配信メッセージが訪問者にどのように表示されるかが示されます。
  6. 左側には、一斉配信の作成時に選択したオプションや設定などの［設定情報］が表示されます。
  7. 変更するには、［編集］をクリックします。
  8. 必要な設定を更新し、［保存］をクリックして変更を適用します。

一斉配信の削除

一斉配信が不要になった場合は、削除できます。
  1. ［送信］→［一斉配信］に移動します。
  2. 削除する一斉配信を見つけます。
  3. ［削除］アイコンをクリックします。
  4. 確認画面が表示されたら、削除を確定します。