組織の従業員が担当者とのチャットを開始した場合、［連絡先］→［会社］タブに該当の組織の情報が表示されます。会社の従業員は、Clearbit連携の訪問者情報の補完機能によって識別されます。［会社情報］タブでは、組織の基本情報を確認できます。その他、チャット履歴、連絡先情報、連絡先の行動履歴などもそれぞれのタブで確認できます。これらの情報を基に、担当者は適切なフォローアップを行うことができます。

会社リスト

［会社］タブには、4種類の標準リストがあります：

• 再訪者の会社：Webサイトに再訪問した従業員の組織です。
  
• 今日の新しい会社：今日新たに識別された組織です。
  
• 今日の訪問者の会社：今日、Webサイトに訪問したか、担当者とチャットをした従業員の組織です。
  
• 見込みの低い訪問者の会社：どのルール（抽出条件）にもあてはまらない組織です。
  
  

基本情報の表示 

• ［設定］→［連絡先］→［会社］の順に移動し、対象の会社をクリックして、［会社情報］タブをクリックします。
  
• ［会社情報］タブでは、会社に関するさまざまな基本情報を確認できます。
  

1. 会社情報
   

•  名前：会社の名前です。
  
• 従業員数：会社の従業員数です。
  
• 電話番号：会社の電話番号です。
  
• ドメイン：会社の公式サイトのURLです。
  

• 会社の訪問情報
  

• 初回訪問日：会社の従業員がWebサイトに最初に訪問した日付です。
  
• 最終訪問日：会社の従業員がWebサイトに直近で訪問した日付です。
  
• 訪問回数：会社の従業員がWebサイトに訪問した回数です。
  
• チャット数：会社の従業員がWebサイトでチャットを開始した回数です。
  
• 初回の訪問経路：会社の従業員がWebサイトに訪問した際の経路です。
  
• 連絡先数：会社の従業員のうち、連絡先として登録されている人数の合計です。
  
  
  
  

チャット 

［チャット］タブには、会社の従業員が開始したチャットがすべて表示されます。特定のチャットをクリックすると、チャットの内容を確認できます。チャットの日時、対応した担当者、チャットのステータスも表示されます。下部にある［メールで返信する］ボタンをクリックすると、チャットのフォローアップ用にメールを送信できます。チャットの履歴から、訪問者を分析して、訪問者のニーズや状況に応じたアプローチを行うことが可能です。

行動

［行動］タブには、連絡先が行った操作や行動が、セッションごとに時系列ですべて表示されます。連絡先に対する担当者の行動も表示されます。行動はセッションごとに分類されて、表示されます。対象のセッションをクリックすると、セッション中のすべての行動を確認できます。

［行動］タブに表示される情報は次のとおりです：

1. 初回訪問ページ：リンクをクリックすると、連絡先がアクセスを開始したページが開きます。
   
2. 訪問日時：連絡先が初回訪問ページを訪問した日付が表示されます。一覧には、訪問、離脱、その他の操作が行われた時間が表示されます。
   
3. アクセスしたページ：連絡先がWebサイトでの滞在中にアクセスしたページ数の合計が表示されます。一覧には、アクセスしたすべてのページのURLが表示されます。滞在時間：連絡先がWebサイトに滞在した時間の合計が表示されます。
   
4. チャット数：チャット数の合計が表示されます。
   
5. チャットの内容：リンクをクリックすると、チャットの内容が表示されます。担当者が対応したチャットのみ、チャットの内容が表示されます。
   
6. 送信したメール：リンクをクリックすると、訪問者に送信したメールの内容が表示されます。
   
7. 追加したメモ ：リンクをクリックすると、追加したメモの内容が表示されます。