訪問者からフィードバックをもらうことで、訪問者がWebサイトやサポートについてどのように感じているかを理解できます。チャットが終了すると、フィードバック用のWebフォームが訪問者に表示されます。訪問者は、担当者に対する評価を顔のイラスト（不満／普通／満足）で選択し、コメントを残すことができます。

訪問者からのフィードバックを分析することで、担当者のチャット対応の改善や、顧客サポートの強化に活かすことができます。Zoho SalesIQの画面左側のメニューにある［フィードバック］をクリックすると、訪問者からのフィードバックの一覧を表示できます。 

1. Zoho SalesIQの画面左側のメニューから、［フィードバック］に移動します。
   
   
   
   
2. Zoho SalesIQの画面左側のメニューにある［フィードバック］をクリックすると、すべてのフィードバックが新しい順で一覧表示されます。
   
3. 特定のフィードバックを選択すると、確認用のチャットウィンドウが開きます。
   
4. チャットウィンドウの右側に表示される項目は、次のとおりです：
   
1. コメントの全文（コメントがある場合）
   
2.  関連付けられている部門
   
3.  チャット時間
   
4.  チャット時に担当者が作成したメモ
   
5. 訪問者に対する返信メールの送信機能（設定されている場合）：フォローアップや評価のお礼のために、訪問者にメールを送信できます。
   
   
   
   
   

訪問者からのフィードバックデータをエクスポートし、詳細に分析して顧客サポートの改善に役立てたり、担当者に送信したりできます。訪問者のデータは、.csv形式または.xlsx形式のファイルでダウンロードできます。