通知音（サウンド）の設定
Zoho SalesIQでは、操作ごとに異なる音を使って通知できます。異なる音を使用することで、通知を受け取るたびにメニューを開いたり、ダッシュボードに移動して確認したりしなくても、メッセージの優先順位を把握できます。
サウンドの設定：
チャット受信時の音量調整またはミュート（ダッシュボードでの設定）
- SalesIQ画面の右上のスピーカーアイコンをクリックすると、通知音がミュートされます。ミュートを解除する場合は、スピーカーアイコン（スピーカーに禁止マーク）をクリックします。
- スピーカーアイコンの上にカーソルを合わせると、音量の目盛りが表示されます。希望する音量に変更します。
異なる通知音の設定：
操作ごとに異なる通知音を使うことで、操作の特定が容易になります。
- 画面右上のプロフィール画像のアイコンをクリックすると、ダッシュボードが表示されます。名前をクリックすると、［プロフィール情報］ページが開きます。
- ［プロフィール情報］ページで、右側にある［サウンド］をクリックします。
- 通知音は［訪問者の操作］と［担当者の操作］の2つに分類されて表示されます。
- 各操作の音符マークをクリックすると、それぞれの通知音を選択できます。［none］（なし）を選択すると、その操作の通知音はオフになります。
- 変更は自動的に保存されます。
訪問者の操作
訪問者の操作が実行されたときに再生される通知音を設定できます。
- 訪問者からのチャットの受信：訪問者からチャットの申請があったときに再生されます。
- 訪問者がチャットを退席しようとしているとき：訪問者がチャットセッションから退席しようとしているときに再生されます。
- チャットでの訪問者からの返信：進行中のチャットでメッセージを受信したときに再生されます。
- チャットの終了：チャットセッションが終了したときに再生されます。
- 訪問者がチャットを退席したとき：訪問者が進行中のチャットから退席したときに再生されます。
- 訪問者のWebサイトへの訪問： 訪問者がWebサイトにアクセスしたときに再生されます。
- 訪問者のWebサイトからの離脱： 訪問者がWebサイトを離脱したときに再生されます。
担当者の操作
担当者の操作が実行されたときに再生される通知音を設定できます。
- チャットの転送： 他の担当者からチャットの転送依頼が来たときに再生されます。
- グループサポートへの招待：別の担当者による進行中のチャットに招待されたときに再生されます
- 他の担当者からのチャットメッセージ：他の担当者からの内部チャットを受信したときに再生されます
- メッセージボードへのチャットメッセージ: チームの誰かがポータルのメッセージボードにメッセージを追加したときに再生されます。
- 未対応のチャットの割り当て： 未対応の訪問者チャットが自分に割り当てられたときに再生されます。
- IPアドレスのブロックの承認：IPアドレスのブロックに関する承認申請を受け取ったときに再生されます。
- ボットによるチャットの転送： ボットがあなたにチャットを転送したときに再生されます。
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組織に関する詳細情報や組織のロゴやお気に入りアイコンを追加して、Zoho SalesIQポータルをカスタマイズできます。追加した組織情報は、担当者が必要に応じて参照したり、訪問者に対して組織情報を伝えたりする際に役立ちます。チャットの定型返信やメールテンプレートに差し込むことも可能です。 組織のロゴの変更： ［設定］→［一般］→［組織情報］に移動し、組織名の横にあるロゴ画像をクリックします。 ［アップロードする］をクリックして、組織のロゴを選択します。 組織の基本情報の追加または編集： ...営業時間の設定
営業時間として、組織またはサポートの稼働時間を設定できます。営業時間を設定することで、訪問者が担当者の対応可否の状況を確認できます。これにより、訪問者は営業時間に応じてチャットでサポートを依頼できるようになります。営業時間を使用すると、担当者がログインしている場合でも、営業時間外にはチャットを非表示にできます。 ［設定］→［ブランド］→（ブランドの選択）に移動し、画面の右上にある［営業時間］をクリックします。 ...自動案内ボットの設定
自動案内ボットとは 自動案内ボットは、Zoho SalesIQに追加した資料に基づいてWebサイトの訪問者とのチャットのやりとりを自動化する機能です。 Zoho SalesIQにブランドを追加すると、ブランド専用の自動案内ボットが自動的に作成されます。ただし、自動案内ボットは設定を完了するまで有効化されません。 注意： 現在のところ、自動案内ボットは 英語 にのみ対応しています。 自動案内ボットの設定 ブランドの自動案内ボットを有効にするには、次の4つの設定を完了する必要があります： ...Zoho SalesIQの部門の設定
Zoho SalesIQで部門を設定することで、顧客の要望や属性に応じて適切な担当者を割り当てることができます。顧客対応に関するすべての部門をZoho SalesIQに追加し、部門ごとに専用のチャットのウィジェットを用意しましょう。部門ごとに担当者を関連付けることで、チャットの内容に応じて適切な担当者が回答できます。 Zoho SalesIQに登録した際、初期設定でポータル名と同じ名前の部門が作成されます。 新しい部門を追加するには ［設定］ に移動し ［一般］ の下にある ［部門］ ...