通知音(サウンド)の設定

通知音(サウンド)の設定

Zoho SalesIQでは、操作ごとに異なる音を使って通知できます。異なる音を使用することで、通知を受け取るたびにメニューを開いたり、ダッシュボードに移動して確認したりしなくても、メッセージの優先順位を把握できます。

サウンドの設定:

チャット受信時の音量調整またはミュート(ダッシュボードでの設定)

  • SalesIQ画面の右上のスピーカーアイコンをクリックすると、通知音がミュートされます。ミュートを解除する場合は、スピーカーアイコン(スピーカーに禁止マーク)をクリックします。
  • スピーカーアイコンの上にカーソルを合わせると、音量の目盛りが表示されます。希望する音量に変更します。


異なる通知音の設定:

操作ごとに異なる通知音を使うことで、操作の特定が容易になります。
  1. 画面右上のプロフィール画像のアイコンをクリックすると、ダッシュボードが表示されます。名前をクリックすると、[プロフィール情報]ページが開きます。
  2. [プロフィール情報]ページで、右側にある[サウンド]をクリックします。



  3. 通知音は[訪問者の操作]と[担当者の操作]の2つに分類されて表示されます。
  4. 各操作の音符マークをクリックすると、それぞれの通知音を選択できます。[none](なし)を選択すると、その操作の通知音はオフになります。
  5. 変更は自動的に保存されます。

訪問者の操作

訪問者の操作が実行されたときに再生される通知音を設定できます。
  • 訪問者からのチャットの受信:訪問者からチャットの申請があったときに再生されます。
  • 訪問者がチャットを退席しようとしているとき:訪問者がチャットセッションから退席しようとしているときに再生されます。
  • チャットでの訪問者からの返信:進行中のチャットでメッセージを受信したときに再生されます。
  • チャットの終了:チャットセッションが終了したときに再生されます。
  • 訪問者がチャットを退席したとき:訪問者が進行中のチャットから退席したときに再生されます。
  • 訪問者のWebサイトへの訪問: 訪問者がWebサイトにアクセスしたときに再生されます。
  • 訪問者のWebサイトからの離脱: 訪問者がWebサイトを離脱したときに再生されます。

担当者の操作

担当者の操作が実行されたときに再生される通知音を設定できます。
  • チャットの転送: 他の担当者からチャットの転送依頼が来たときに再生されます。
  • グループサポートへの招待:別の担当者による進行中のチャットに招待されたときに再生されます
  • 他の担当者からのチャットメッセージ:他の担当者からの内部チャットを受信したときに再生されます
  • メッセージボードへのチャットメッセージ: チームの誰かがポータルのメッセージボードにメッセージを追加したときに再生されます。
  • 未対応のチャットの割り当て: 未対応の訪問者チャットが自分に割り当てられたときに再生されます。
  • IPアドレスのブロックの承認:IPアドレスのブロックに関する承認申請を受け取ったときに再生されます。
  • ボットによるチャットの転送: ボットがあなたにチャットを転送したときに再生されます。


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