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SalesIQは、強力なインポートするおよびエクスポートする機能を提供しており、チャットボットの迅速かつ手間のない移行が取引先やポータル間で可能です。この機能により、あるSalesIQポータルからボットをエクスポートし、別のポータルへインポートすることで、複数環境でのスムーズな展開および複製が簡単に行えます。

メモ:インポートする／エクスポートするはCodelessボットビルダーのみで利用可能です。

チャットボットのエクスポート  

• エクスポートできるのは公開済みボットのみです。
• エクスポートには、すべての設定、言語、プラグ、画像、添付ファイルが含まれます。
• メールテンプレート、記事、タグ、オペレーター転送を含むカードは、アカウント／ポータル特有のため手動で設定する必要があります。
• ボットは.郵便番号ファイル形式でエクスポートされます。

ボットのエクスポート方法  

1. Botが完了および公開済みであることを確認してください。
2. SalesIQダッシュボードから、設定 > Botsに移動します。
3. エクスポートしたいBotを選択し、エクスポートするボタンをクリックします。
4. Botファイルが.郵便番号形式でダウンロードされます。このファイルは他のSalesIQポータルにインポートできます。
   
   

チャットボットのインポート  

• SalesIQポータル/アカウントからエクスポートされたBot（.郵便番号形式）のみインポートできます。
• インポートにはすべての関連付け済みプラグと対応言語が含まれます。
• 同じ名前のプラグがすでにポータルに存在する場合、インポートされません。手動で作成し、Botに追加してください。
• プラグに外部連携がある場合は、連携を手動で作成する必要があります。
• メールテンプレート、記事、タグ、オペレーター転送はポータル固有のため、手動で設定してください。
• インポートしたBotは下書き状態で初期設定されます。
  

Botのインポート方法  

1. SalesIQ ダッシュボードから、設定 > Bots > 追加 > インポート経由 に移動します。
   
   

1. インポートするボットの名前を入力してください。
   
2. 「アップロードする」をクリックし、ダウンロードした.zipファイルを選択後、「次へ」をクリックします。
   
   

1. 新規ボットの追加か、既存ボットの更新/上書きを選択してください。
   
2. ボットの名前、説明、ブランド、部署、チャネルを入力してください。
   
   

1. 「インポートする」をクリックして処理を開始します。
   
2. インポートが完了したら、すべてのカードのステータスを確認してください。
3. 必要に応じて、下部の「編集」をクリックしてボットを修正できます。
   
   

1. Codeless bot builderプラットフォームでは、宛先が必要なすべての警告およびエラーが一覧表示され、確認できます。
   
2. 注意またはエラーをクリックすると、該当するカードへ移動し、内容を表示して問題を修正できます。
3. ボットのフローが確認できたら、公開をクリックして、各チャネルに展開します。
   
   

サンプルチャットボット  

サンプルチャットボットをダウンロード

事前準備

1. チャットボットの連携：

以下のZohoアプリと連携されています。

1. Zoho CRM
   
2. Zoho Desk
   
3. Zoho Campaigns
   
4. Zoho Bookings
   

ボットが正しく動作するよう、SalesIQポータルでこれらの連携を設定してください。

2. Plugsおよび接続設定：

ボットは、Plugsを利用してZoho Deskからチケット詳細を取得します。この機能を有効にするには、以下の手順で接続認証を行ってください：

1. 設定→ Plugsへ移動します。
2. getTicketListという名前のPlugを探します。
3. 左下の外部連携をクリックします。
4. deskという名前の接続を探します。
5. それをクリックし、『接続』を選択します。
6. Zoho Deskアカウントで接続を認証します。

認証が完了すると、ボットはチケット詳細を正常に取得できるようになります。このPlugの詳細については、こちらをクリックしてください。