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SalesIQ には強力なインポート／エクスポート機能があり、チャットボットを取引先やポータル間で迅速かつスムーズに移行できます。この機能を使用すると、ある SalesIQ ポータルからボットをエクスポートして別のポータルにインポートできるため、複数の環境間で簡単に複製・展開できます。

メモ:インポート／エクスポート機能は、コード不要ボットビルダーでのみ利用できます。

チャットボットのエクスポート  

• エクスポートできるのは公開済みのボットのみです。
• エクスポートには、すべての設定、言語、プラグ、画像、添付ファイルが含まれます。
• 次の項目を含むカード（メールテンプレート、記事、タグ、オペレーター転送）は、アカウント／ポータル固有のため手動で設定する必要があります。
• ボットは .zip ファイル形式でエクスポートされます。

ボットをエクスポートする方法  

1. ボットが完成して公開済みであることを確認します。
2. SalesIQ ダッシュボードから、設定 > Bots に移動します。
3. エクスポートするボットを選択し、ボットビルダーをクリックして、エクスポートボタンをクリックします。

1. ボットファイルは .zip 形式でダウンロードされ、別の SalesIQ ポータルにインポートできます。
   

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チャットボットのインポート  

• インポートできるのは、SalesIQ ポータル／アカウントからエクスポートされた（.zip 形式の）ボットのみです。
• インポートには、関連付けられているすべてのプラグと言語が含まれます。
• ポータル内に同じ名前のプラグがすでに存在する場合、そのプラグはインポートされません。その場合はプラグを手動で作成し、ボットに追加する必要があります。
• プラグに外部連携がある場合は、接続を手動で作成する必要があります。
• メールテンプレート、記事、タグ、オペレーター転送はポータル固有のため、手動で設定する必要があります。
• インポートされたボットは、下書き状態で作成されます。
  

ボットをインポートする方法  

1. SalesIQ ダッシュボードから、設定 > Bots > 追加 > インポートから を選択します。
   
   

1. インポートするボットの名前を入力します。
   
2. アップロードをクリックし、ダウンロードした.zip ファイルを選択して、次へをクリックします。
   
   

1. 新しいボットとして追加するか、既存のボットを更新／上書きするかを選択します。
   
2. ボットの名前、説明、ブランド、部署、チャネルを指定します。
   
   

1. インポートをクリックして処理を開始します。
   
2. インポートが完了したら、すべてのカードのステータスを確認します。
3. 編集を下部でクリックし、必要に応じてボットを修正します。
   
   

1. コード不要ボットビルダープラットフォームでは、対応が必要なすべての警告とエラーが一覧表示され、確認できます。
   
2. 警告またはエラーをクリックすると、該当するカードに移動し、内容を表示して問題を修正できます。
3. ボットのフローを確認したら、公開をクリックして、各チャネルに配信します。
   
   

サンプルチャットボット  

サンプルチャットボットをダウンロード

前提条件

1. チャットボットの連携:

このボットは、次の Zoho アプリと連携しています

1. Zoho CRM
   
2. Zoho Desk
   
3. Zoho Campaigns
   
4. Zoho Bookings
   

ボットを想定どおりに動作させるには、これらの連携が SalesIQ ポータルで設定されていることを確認してください。

2. プラグと接続の設定:

このボットは、プラグを使用して Zoho Desk からチケットの詳細を取得します。この機能を有効にするには、次の手順で接続を認証してください。

1. 設定 → Plugs に移動します。
2. getTicketList という名前のプラグを探します。
3. 左下にある 外部連携 をクリックします。
4. desk という名前の接続を探します。
5. それをクリックし、「接続」を選択します。
6. Zoho Desk アカウントで接続を認証します。

認証が完了すると、ボットはチケットの詳細を正常に取得できるようになります。このプラグの詳細については、こちらをクリックしてください。