インテグレーションカード

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Integrationカードは、メールサブスクリプション、チケット作成、リード生成などの操作を容易にします。これらは商品の統合設定の下で設定された設定に基づいて動作します。

リードを追加する

このカードはCRMの見込み客を生成するのに役立ちます。このカードを利用するには、Zoho CRMの統合が必須です。

カードをフローに組み込むためには、カードホルダーアイコン（+）をクリックし、Integration カードセクションからリードを追加するを選択します。

次に、カードに名前を割り当てます。
入力項目と出力項目の属性を定義します:

1. 会社 - リードを作成する会社の名前。
2. リードID - Zoho CRMと連携するリードIDの変数。

詳細エラーハンドリングセクションでは、統合が無効である場合やCRMデータが既に存在する場合などのシナリオを管理できます。
保存をクリックした後、カードはbot builderページに表示されます。
Zoho CRMで訪問者をリードに変換する際の潜在的なフローは以下の通りです：

完了 - リード作成が成功した場合にカードを追加します。
失敗 - 技術的な問題によりリード作成が失敗した場合にカードを追加します。
統合が無効 - Zoho CRMの統合が削除または無効になった場合にカードを追加します。

例 - 訪問者のZoho CRMでリードを生成します。

訪問者のZoho CRMでリードを生成し、その名前、会社、メール、電話番号を含めます。リードデータの原点とリードの担当者も見つけることができます。

連絡先を追加する

このカードはビジターを連絡先に変換するために使用されます。このカードを使用するには、Zoho CRMの統合が必要です。

フローにこのカードを組み込むには、カードホルダーアイコン（+）をクリックし、統合カードセクションから連絡先を追加するを選択します。

次に、カードに名前を割り当てます。
出力項目の属性を定義します。

連絡先ID - Zoho CRMとリンクするための連絡先IDの変数です。

「詳細エラーハンドリング」セクション内では、統合が無効などのシナリオを管理できます。

ビジターを連絡先に変換する際の可能性のあるフローは次のとおりです：

完了 - 連絡先の作成が成功した場合にカードを追加します。
失敗 - 技術的な問題により連絡先の作成に失敗した場合にカードを追加します。
統合が無効 - Zoho CRMの統合が削除または無効化された場合にカードを追加します。

保存をクリックした後、カードはbot builderページに表示されます。

例 - ビジターのZoho CRMで連絡先を関連付ける。

ビジターのためにZoho CRMに連絡先を作成し、その名前、会社、メール、電話番号を含めます。連絡先の責任者も見つけることができます。

チケットを追加

このカードは訪問者のデスクチケットを作成するために使用されます。このカードを使用するには、Zoho Deskの連携が必要です。

カードをフローに組み込むために、カードホルダーアイコン(+)をクリックし、「Integration カード」セクションからチケットを追加を選択します。

次に、カードに名前を割り当てます。
入力と出力の項目属性を定義します：

件名 - チケットの件名（ダイナミックテキストを使用することが可能）。
ステータス - 組み込みのDeskステータス設定（開く、情報が必要、エスカレート、完了、保留中）を使用するか、またはbotのコンテキストを使用して、チケットのステータスを設定できます。
優先度 - 組み込みのDeskの優先度（高、中、低、なし）を使用するか、またはbotのコンテキストを使用して、チケットの優先度を設定できます。
分類 - 組み込みのDeskの分類（質問、問題、機能、その他）を使用するか、またはbotのコンテキストを使用して、チケットの分類を設定できます。
部署 - チケットを部署に割り当てることができます。（注：ここではZoho Deskに関連付けられた部署のみが利用可能です）
担当者 ID - これはチケットが割り当てられる担当者の固有IDです。

その後、以下のための変数を設定します、

1.チケットID - これは、Zoho Deskに関連付けられるべきチケットIDの変数です。
2. チケット番号 - これは、Zoho Deskに関連付けられるべきチケット番号の変数です。

詳細エラーハンドリングセクションでは、連携が無効である場合、無効なdesk部署がある場合、または無効なチケット担当者がいる場合などのケースを処理することができます。保存をクリックします。
保存をクリックした後、bot builderページでカードを表示することができます。
Zoho Deskでチケットを関連付ける際の可能なフローは次のとおりです：

完了 - チケットの作成が成功した場合に基づいてカードを追加する。
失敗 - テクニカルな理由でチケットの作成が失敗した場合にカードを追加する。
連携が無効 - Zoho Desk連携が削除または無効である場合にカードを追加する。
無効なdesk部署 - Zoho Desk連携内の部署が無効であるか、削除されているか、無効である場合にカードを追加する。
無効なチケット担当者 - Zoho Desk連携内のオペレーターが無効であるか、削除されているか、無効である場合にカードを追加する。

例 - 追加するチケットカードを使ってZoho Deskでビジターにチケットを作成させる（%issue。request% - ビジターの問題に対するbot context)

チケットは、Codeless botで行われた設定に基づいてZoho Deskに作成されます。

メモ: 出力アイテムマッピング（チケット番号 - %tic%）を使用して、ビジターにチケット番号を提供することができます。これは、ビジターのアイテムとして機能します。

このケースでは、カードが低設定として設定されているため、優先度は低いと設定されています。優先度オプションは、オプションカードを使用してビジターにカスタマイズし、それをbot contextに保存することができます。これはステータスとClassificationに適用対象です。

メーリングリストに追加

このカードを使用して、訪問者をZoho Campaignのような面白追加キャンペーンサービスに追加することができます。Zoho Campaignsの統合はこのカードを使用するために必要です。一度カードが活動化されると、訪問者は統合されたキャンペーンサービスのメーリングリストに追加されます。

キャードギャラリーを表示し、メーリングリストに追加するカードを選択するには、カードホルダー（＋）アイコンをクリックします。これは統合カードセクションにあります。

次に、カードに名前を指定します。
入力項目と出力項目の属性を提供します:
- 名前とメール部分に、botコンテキスト変数を追加して訪問者のデータをキャンペーンに動的に更新します。
- 必要であれば、訪問者の電話番号を入力します。
- 次に、リストキーセクションでキャンペーンリストを選択します。
保存をクリックします。