ClickyとZoho SalesIQの連携

ClickyとZoho SalesIQの連携

ClickyとZoho SalesIQを連携すると、チャットの操作をリアルタイムに追跡できます。チャットの操作に関する重要指標データを、同一画面で簡単に確認できます。また、Webサイトの訪問者に関する最新情報を把握できます。

Zoho SalesIQのチャットのコードをWebページに貼り付けると、Webサイト内のClickyのコードが自動的に検出されます。設定が完了すると、チャットの操作に関する情報がZoho SalesIQからClickyに自動で送信されます。必要な作業は、チャットのコード設定でClickyを有効にするだけです。

ClickyとZoho SalesIQの連携設定

Zoho SalesIQのチャットのコードをWebサイトに設置した後、連携を有効化して、チャットの操作に関する情報をClickyに送信するには、次の手順を実行します。

  1. Zoho SalesIQにログインします。 
  2. [設定]→[連携]に移動し、[分析レポート]カテゴリーで[Clicky]を選択します。  



  3. Zoho SalesIQとClickyの連携ページで、画面右上にある[追加する]ボタンをクリックします。 

  4. [Clickyの設定]をクリックし、一覧表示されている各ブランドを有効または無効に設定します。
  5. 対象のブランド(Webサイト)の右横にある切り替えスイッチをクリックすると、Clickyを有効にできます。



Clickyで追跡できる処理 

処理
説明
Button Clicked
チャットボタンのクリックの数です。
Chat Closed
チャットウィンドウを閉じるアイコン(X)のクリック数です。
Chat Minimized
チャットのウィンドウを最小化するアイコンのクリック数です。
Bubble Closed
チャットバブルを閉じるアイコン(X)のクリック数です。
Chat Connected
訪問者とのチャットセッション数です。
Chat Ended
訪問者が終了したチャット数です。
File Transferred
訪問者が実行したファイル転送数です。
Chat Printed
訪問者が印刷したチャット数です。
Chat Mail Sent
訪問者がメール送信したチャット数です。
Rating submitted
訪問者が送信した評価数です。
Feedback submitted
訪問者が送信したフィードバック数です。
Chat Triggered
訪問者に対して自動で開始したチャット数です。
Chat Initiated
訪問者が開始したチャット数です。
Offline Message Submitted
訪問者が送信したオフラインメッセージ数です。
Chat Missed
担当者が対応できなかったチャット数です。
Chat Ended by visitor
訪問者が終了したチャット数です。

訪問者によるチャットの操作へのClickyでのアクセス

  • Clickyアカウントにログインします。
  • [Content](内容)をクリックして、[Events](処理)を選択します。
  • すべての処理が一覧表示されます。



Clickyの画面でチャットに関する処理の情報をリアルタイムで確認するには

  • Clickyアカウントにログインします。
  • [Dashboard](ダッシュボード)をクリックして、[Content](内容)を選択します。
  • リアルタイムで確認するZoho SalesIQの処理を選択します。


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