Matomo（旧：Piwik）とチャットの連携
Zoho SalesIQとMatomoを連携すると、Matomoの画面から、Zoho SalesIQでのチャットに関する操作情報（イベント）を追跡できます。Matomoの追跡画面で、Webサイトの訪問者のチャットの操作情報（イベント）を確認して、行動を分析できます。
WebサイトにZoho SalesIQのチャットのコードを設置すると、Webサイト内にあるMatomoのコードが自動的に検出されます。2つのコードの設置が完了すると、Zoho SalesIQのイベントがMatomoに自動的に送信されるようになります。必要な作業は、ブランド（Webサイト）の設定でMatomoを有効にするだけです。
Zoho SalesIQでのMatomoの設定
Zoho SalesIQのコードをWebサイトに設置した後、次の手順で連携を有効にすると、チャット情報がMatomoに送信されます。
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Zoho SalesIQにログインします。
- ［設定］→［連携］→［分析レポート］の順に移動し、
［Matomo］
を選択します。
- Matomoの連携ページで、画面右上にある
［追加する］
ボタンをクリックします。
- ［Matomoの設定］をクリックすると、有効なブランドと無効なブランドが一覧表示されます。
- 対象のブランド（Webサイト）の切り替えスイッチをクリックして、該当のブランドに対してMatomo連携を有効にします。
Matomoで追跡可能なZoho SalesIQのイベント
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イベント
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説明
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Button Clicked
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Zoho SaleｓIQのチャットボタンがクリックされた回数です。
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Chat Closed
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チャットウィンドウ上の閉じるアイコン（X）がクリックされた回数です。
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Chat Minimized
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チャットウィンドウ上の最小化アイコンがクリックされた回数です。
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Bubble Closed
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チャットバブル上の閉じるアイコン（X）がクリックされた回数です。
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Chat Connected
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訪問者とのチャットセッション数です。
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Chat Ended
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訪問者がチャットを終了した回数です。
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File Transferred
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訪問者がファイルを共有した回数です。
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Chat Printed
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訪問者がチャット内容を印刷した回数です。
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Chat Mail Sent
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訪問者がチャットの内容をメールで送信した回数です。
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Rating submitted
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訪問者がチャットに対する評価を送信した回数です。
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Feedback submitted
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訪問者がチャットに対するフィードバックを送信した回数です。
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Chat Triggered
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担当者がチャットを開始した、またはチャットが自動で開始した回数です。
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Chat Initiated
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訪問者がチャットを開始した回数です。
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Offline Message Submitted
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チャットウィジェットがオフラインの間に、訪問者がチャットでメッセージを送信した回数です。
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Chat Missed
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担当者がチャット申請に対応できなかった回数です。
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Chat Ended by visitor
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訪問者がチャットを終了した回数です。
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MatomoでのZoho SalesIQのチャットイベントの確認
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Matomoアカウントにログインします。
- 追跡画面から対象の訪問者を選択し、［View detailed log］（詳細な履歴を表示する）をクリックして、［View visitor profile］（訪問者情報を表示する）を選択します。
- 活動と実行されたイベントの一覧が表示されます。
Matomoの画面でチャットの操作情報（イベント）をリアルタイムに確認するには
-
Matomoアカウントにログインします。
- ［Widget & Dashboard］（ウィジェットとダッシュボード）をクリックし、一覧から対象のイベントを選択して、ダッシュボードに追加します。
- すべてのイベント情報が表形式で表示され、必要に応じてカスタマイズできます。
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