1. Zoho SalesIQの画面にサインインします。
2. ［設定］→［開発者向け情報］→［連携］→［AI（人工知能）］ に移動し、［OpenAI］を選択します。
   

1. 右上の［追加する］をクリックします。
   

1. 組織名、組織ID、APIキーを入力します。
   

1. 上記の情報を入力後、［有効にする］をクリックします。
   

1. 連携に関する免責条項が表示されます。OpenAIの利用規約を確認後、チェックボックスにチェックを入れ、続けます。
   

1. 連携を有効にした後、ChatGPTの連携ページに移動し、［OpenAIアカウントに接続する］をクリックします。 
   

1. 情報の変更が必要な場合、編集後、［更新する］をクリックします。
   

Zoho SalesIQとChatGPTの連携による機能

チャットの要約

チャットの要約機能の有効化

1. ［設定］→［共通設定］→［担当者の画面］に移動します。
   
2. ［担当者用のAIツール］の［チャットの要約］を有効にします。
   

1. 実行設定：チャットの要約機能の実行方法を設定できます。以下の2つから選択します。 
   
1. 自動：チャットの要約は自動で生成されます。
2. クリック時：担当者が必要に応じて実行用のメニューをクリックしたときに要約が生成されます。
   

チャットの要約機能の利用

1. 進行中のチャット
2. 未対応のチャット／完了したチャット

1. 画面右上の［要約］タブをクリックします。 
   

1. チャットの要約を表示するには、［要約する］をクリックします。
   

1. 進行中のチャットの要約が表示されます。
   

1. Zoho SalesIQのチャット画面左上の［自分のチャット］から、未対応のチャット／完了したチャットを開きします。
   

1. 画面右上の［要約］タブを選択し、［要約する］をクリックします。
   

1. 未対応のチャット／完了したチャットの要約が表示されます。
   

メモ：

1. 実行設定において［クリック時］を選択した場合、［要約する］ボタンをクリックしたときに要約が生成されます。
   
2. 実行設定において［自動］を選択した場合、画面右上の［要約］タブを開くと、要約が自動で生成されて表示されます。
   

メッセージ作成の支援

1. 校閲：メッセージにおける句読点の使い方や語句の表記、文法的な誤りを修正します。
2. 言い換え：メッセージの意図が誤解なくより正確に伝わりやすい表現に言い換えます。 
3. 補足：メッセージの内容がより伝わりやすくなるよう、情報を追加してより詳しく説明します。
4. 簡素化：メッセージの意味はできるだけ残したまま、長さを短縮することで、より簡潔に読みやすくします。

メモ：メッセージ作成の支援機能は、担当者が訪問者とチャット中にのみ利用できます（チャット中以外の場合は利用できません）。

メッセージ作成の支援機能の有効化

メッセージ作成の支援機能を有効にするには

1. ［設定］→［共通設定］→［担当者の画面］に移動します。
   
2. ［担当者用のAIツール］の［メッセージ作成の支援］を有効にします。
   

チャットの要約機能の利用

メッセージ作成の支援機能を有効にすると、担当者は、訪問者とのチャット中にメッセージ作成の支援機能を利用できるようになります。利用手順は以下のとおりです。

1. チャット画面でメッセージを入力後、メッセージ作成の支援アイコンをクリックします。
   

1. 利用可能な4つの機能が表示されます。
   

校閲

1. ［校閲する］をクリックすると、入力されたメッセージ内の句読点の打ち間違い、不適切な語句、文法的な誤りなどが修正されます。
   

1. 修正後のメッセージを確認し、［使用する］をクリックすると、修正後のメッセージがチャット欄に挿入されます。
   

1. ［送信する］をクリックすると、修正後のメッセージを送信できます。