Zoho Socialにおけるコンテンツ承認
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ソーシャルメディアチャンネルに最高品質のコンテンツを提供するために努力しているマーケティングチームにとって、コンテンツ承認システムは有益です。これは、コンテンツの作成から編集、承認までのプロセスを合理化するだけでなく、コンテンツを最適化し、体系的な出版プロセスに従っていることも保証します。これにより、ソーシャルメディア戦略に新たなレイヤーが加わり、コンテンツに関する議論の経過時間を節約できます。
Zoho Socialの承認フレームワークは2つの主要な要素で構成されています：役割とワークフロー。
セクション1 - コンテンツ承認の役割
Zoho Socialのポータル管理者は、Zoho Social上の各ブランドにおけるすべてのチームメンバーの役割を割り当て、決定することができます。設定時に、ポータル管理者はメンバーを役割に分けることができ、それによってコンテンツレベルの権限が決められます。これには管理者、承認者、制限付きパブリッシャーが含まれます。
1. 管理者
ポータル管理者は本来的に「承認者」の権利を持ち、承認が送信された投稿を承認、変更、却下することができます。彼らは他のメンバーをポータル管理者またはブランド管理者として指名することができ、それぞれポータル全体または特定のブランドに対する承認者権限を与えることができます。
2. 承認者
「承認者」はポータルまたはブランド管理者によって指名され、承認が送信された投稿を承認、変更、却下することができます。彼らは割り当てられたブランド内での完全な出版権を持っています。
3. 制限付きパブリッシャー
「制限付きパブリッシャー」の役割は、出版前の承認が必要なコンテンツを持つメンバーに管理者が割り当てます。制限付きパブリッシャーは、スケジュール設定または直接公開することはできませんが、コンテンツをドラフトとして保存し、承認のために送信することができます。
Admin権限を持つ場合は、Zoho Socialの設定タブからいつでも自分の役割名を作成し、各役割にカスタム権限を割り当てることができます。
セクション2 - コンテンツ承認ワークフロー
チームメンバーを承認者として追加する方法
すべての接続済みチャンネルで出版権を持つユーザーのみが承認者として指名されます。
承認者としてメンバーを割り当てるには、以下の手順に従ってください。
1. 歯車アイコン（設定）をクリックし、ブランド設定に進みます。
2. ブランド設定の下で、出版をクリックします。
3. 出版各種設定の下で、承認者追加ボタンをクリックします。
4. 承認者として割り当てたいチームメンバーを選択し、最後に追加ボタンをクリックします。
承認者として他のメンバーを割り当てることができるのは、ポータル管理者および承認者権限を持つブランド管理者のみです。
チームメンバーの承認者ステータスを削除する方法
チームメンバーの承認者ステータスを取り消したい場合、設定タブからいつでもできます。
1. ブランドメンバーを選択し、ブランド設定の下にあるZoho Socialブランド内のすべてのチームメンバーのリストが表示されます。
2. チームメンバーの名前の横にある承認者チェックボックスを解除して、その人の承認者権限を取り消します。
3. この操作により、自動的に彼らの出版権限が調整されます。
1. ブランドメンバーを選択し、ブランド設定の下にあるZoho Socialブランド内のすべてのチームメンバーのリストが表示されます。
2. チームメンバーの名前の横にある承認者チェックボックスを解除して、その人の承認者権限を取り消します。
3. この操作により、自動的に彼らの出版権限が調整されます。
同じ手順でクライアントメンバーセクションにクライアントを承認者として追加してください。
さて、Zoho Socialでの一般的なコンテンツ承認ワークフローの流れを見ていきましょう。
1. 承認のために投稿を送信する
直接出版アクセス権限のない限定公開者/ユーザー向け:
承認のために投稿を送信するためには、
1. ダッシュボード上の新規投稿ボタンをクリックします。
2. コンテンツを入力し、好みに応じて特定の日付や時間にスケジュールすることもできます。
3. 最後に、出版ウィンドウで承認のために送信ボタンをクリックします。
投稿が承認のために送信されると、ブランドのすべての承認者にメールが送信され、承認待ちの新しいコンテンツがあることが通知されます。
管理者向け:
どの役割のユーザーでも投稿を承認のために送信することができます。限定公開者や出版権限のないユーザーは、公開前に承認者からの承認が必要ですが、管理者や他の役割のユーザーで出版権限を持っている場合は、投稿を承認のために送信するか、独立して投稿を公開するかを選ぶことができます。
ポータルおよびブランドの管理者は、承認を必要とせずに独立して投稿を公開することができますが、管理者であるあなたがチームメンバーと内容を相互確認したり、その正確性を認証する必要がある場合もあります。そのようなシナリオでは、作成ウィンドウの承認のために送信と書かれたトグルをクリックすることで、同じブランド内の他の承認者に投稿を承認のために送信することができます。
ブランドに承認者がリストされていない場合、投稿を送信する前に作成ウィンドウから直接承認者を追加することができます。
単一ブランドへの投稿のみが承認のために送信可能です。複数のブランドに同時に投稿する場合、承認のためには送信できません。
2. 承認ステータスの監視
承認のために送信された投稿のステータスや位置を追跡するには、
1. ダッシュボードの投稿タブに移動し、左側のメニューから承認をクリックします。
2. ステータスを確認したい投稿をクリックします。投稿活動列では、以下が確認できます。
-> 作成した投稿が承認のために送信されたかどうかを確認します。
-> 承認者によってなされたコメントがあれば表示します。
-> 承認者によってあなたの投稿に追加されたステータスの更新や、承認のために送信された投稿に対するフィードバックを表示します。
限定公開者は、ダッシュボードとメール（メール通知が設定で有効になっている場合）でコメント、更新、またはステータスの変更に関する通知を受け取ります。
承認ステータス
承認ステータスは、承認者によって各個別の投稿のチェックが行われる過程で決定される投稿の進行レベルを表します。
1.承認- 送信された投稿をユーザーが承認すること。
2.拒否- 送信された投稿をユーザーが拒否すること。
-> 拒否オプションをクリックすると、拒否理由の指定が求められます。ここでフィードバックや修正を追加し、拒否ボタンをクリックして発行元に通知することができます。
3.確認保留- 登録者がチェックするために承認され送信される投稿の初期設定ステータス。
4.レビュー中- まだ分析されている投稿を示します。このオプションは、特定の投稿がチェックされ終わるまで他の承認者に知らせるために承認者によって使用されます。
5.時間切れ- 投稿が予定された発行時間内に承認されない場合、投稿のステータスは自動的に'時間切れ'に更新されます。この内容は承認されるといつでも取り戻して再予約が可能です。
3. 承認のために送信した投稿の管理
承認されるために発行者により送信されたコンテンツは、承認者がチェックして発行パイプラインに沿って移動させることができます。これを行うには：
1. 投稿タブに移動し、左メニューの承認を選択します。
2. 投稿リストから、ステータス（レビュー中、未確認、時間経過、却下する）を更新したい投稿をクリックするか、単に承認するを選択します。
3. 詳細な投稿ビューで承認するボタンをクリックして、すぐに投稿を承認します。
承認するボタンをクリックすると、投稿のステータスが承認済みに変更されます。承認するボタンの隣にあるドロップダウンからは、2つの設定にアクセスできます。
承認してすぐに公開する - 投稿を承認し、即座に公開したい場合はこのオプションを使用します。
承認してキューに追加する - 投稿を承認し、すぐにまたは次に利用可能なキュースロットに追加したい場合にこのオプションを使用します。
または、任意の承認済み投稿の上部にある省略記号ボタン（...）をクリックし、編集ボタンをクリックして、配信ウィンドウ経由ですべてのスケジューリング設定にアクセスできます。
- 承認者が多数いる中で、投稿を承認または却下できるのは承認者のうちの一人で十分ですが、すべての承認者が承認または却下する必要はありません。
- 何れかの承認者が投稿を承認し公開した後、メールで出版者にステータス変更を通知します。
4. 承認のために送信された投稿のステータスを更新する
1. 投稿タブに移動し、左側のメニューから承認を選択します。
2. ステータスを更新したい投稿を選択します。
デフォルト設定では、承認待ちのすべての投稿には「未確認」というステータスが割り当てられています。
3. 投稿の詳細なビューで、'未確認'の隣にあるドロップダウンメニューから、ステータスオプションとしてレビュー中を選択するか、承認待ちの投稿のための別の方法を選択します。
1. 投稿が承認済みまたは却下済みになると、そのステータスを変更することはできません。ただし、ステータスは「未確認」と「レビュー中」の間で切り替え可能です。
2. 承認者が投稿のステータスを更新すると、出版者にステータス変更を通知する通知メールが送信されます。
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