チームメンバーと役割に関するよくある質問
お知らせ：当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。
見込み客データをチームメンバーから非表示にするにはどうすればよいですか？
見込み客データが重要な情報であり、すべてのチームメンバーにアクセスさせたくない場合は、見込み客データの権限を使用して制限できます。この権限は、役割と権限の下にあります。初期設定では、ブランド管理者とユーザーの役割に付与されています。
権限を設定するには、設定-> 役割と権限に移動します。
権限を設定するには、設定-> 役割と権限に移動します。
Zoho Social 内で実行された管理者とユーザーのすべての操作を追跡するにはどうすればよいですか？
この操作は、Zoho Social で利用できる監査ログから直接確認できます。
監査ログには、ブランド管理者およびポータル管理者が実行した主な処理が、時系列で表示されます。ここから、ポータル管理者は、すべてのブランドについて、過去1か月分の管理者による更新の有効なデータを確認できます。
監査ログを表示するには、設定> 一般設定> 監査ログ に移動します。
監査ログでは、各ブランドについて次の操作が記録されます。
- 役割の作成とユーザーの招待
- 既存のチームメンバーに対する役割と権限の更新
- カスタム役割の権限のカスタマイズ
- ポータル内でのブランドの追加および削除
- ブランド／ポータルへのメンバーの追加および削除
- タイムゾーンの変更
- 投稿の一時停止および再開
- ソーシャルチャネルの認証および再接続
監査ログにアクセスできるのはポータル管理者のみです。
ブランドメンバーの役割と権限を管理するにはどうすればよいですか？
Zoho Social の管理者は、チームメンバーの役割と権限を管理できます。
ブランドメンバーの役割と権限は、画面右上の 設定> ブランド設定> ブランドメンバー に移動して管理できます。対象のチームメンバーの役割の欄をクリックし、表示されるドロップダウンボックスから希望する役割を選択します。また、Zoho Social に接続されている各種ソーシャルチャネルへのアクセス権を付与するチェックボックスをオンにすることもできます。
カスタム役割の作成
利用可能な初期設定の役割に加えて、必要な権限を持つ独自のカスタム役割を作成することもできます。カスタム役割を作成することで、特定のチームメンバーに付与する権限を制限し、そのメンバーが必要な機能のみにアクセスできるようにできます。
新しい役割を作成するには、次の手順を実行します。
- 設定 の下にある ブランド設定 をクリックします。ブランド情報 画面が表示されます。
- ブランド設定内の 役割と権限 をクリックし、新しい役割を作成 をクリックします。
- 新しい役割に名前を付け、この役割に割り当てたい権限にチェックを入れ、保存 をクリックします。新しい役割を作成したら、既存のチームメンバーに割り当てたり、この役割で新しいチームメンバーを招待したりできます。
新しい役割を作成した後は、その役割を既存のチームメンバーに割り当てたり、その役割で新しいチームメンバーを招待したりできます。
Zoho Social のブランドにクライアントを招待するにはどうすればよいですか？
クライアントをポータルに招待するには、次の手順に従います。
1. 設定 の下にある ブランドメンバー をクリックします。
2. クライアントメンバー タブに移動し、招待 ボタンをクリックします。
3. クライアントのメールアドレスを入力し、招待 をクリックします。複数人を招待する場合は、さらに追加 をクリックします。
クライアントを「クライアントメンバー」役割で招待すると、自身のブランドのパフォーマンスを概要レベルで確認できるようになります。同時に、クライアントが製品内でアクセスできる範囲も制限されます。
Zoho Social で利用できる役割はいくつありますか？
Zoho Social では、管理者がチームメンバーに割り当てることができる役割が3種類あります。
ポータル管理者
Zoho Social に登録すると、自動的にポータルが作成され、登録ユーザーはポータル管理者として割り当てられます。ポータル管理者は、ポータルにブランドやチームメンバーを追加・管理できます。また、新しい役割を作成してチームメンバーに割り当てたり、チャネル権限（どのメンバーがブランド上のどのソーシャルチャネルにアクセスできるか）を設定したりすることもできます。さらに、ブランド設定にもアクセスでき、ブランドやメンバーをブランドに追加・削除できます。
ブランド管理者
ブランド管理者は、特定のブランドの管理者です。そのブランド内であれば、ソーシャルチャネルの管理や、ブランドへのチームメンバーの招待など、あらゆる操作を実行できます。
ユーザー
ユーザーは、初期設定でほとんどの機能にアクセスできますが、ソーシャルチャネルの管理や、所属するブランドやポータルへのメンバー追加は行えません。
ただし、ブランド管理者またはポータル管理者は、新しい役割を作成し、ポータルに追加された各メンバーの権限をカスタマイズできます。
削除されたチームメンバーが作成／予約した投稿はどうなりますか？
最近削除されたチームメンバーが予約したすべての投稿は、予定どおりに公開されます。同様に、そのメンバーが作成した投稿、コメント、およびディスカッションも引き続き残ります。
ただし、そのメンバーが作成したモニタリングタブは、ブランドから削除されます。
一度削除されたチームメンバーは、その後投稿やディスカッションでタグ付けされることはありません。
ブランドからチームメンバーを削除するにはどうすればよいですか？
チームメンバーを削除できるのは、ポータル管理者とブランド管理者のみです。メンバーを削除するには、次の手順に従ってください。
1. 設定をクリックします。
2. ブランドメンバー をクリックします。
3. メンバーの名前にカーソルを合わせると、X アイコンが表示されます。これをクリックして、そのメンバーをブランドから削除します。
Zoho Social で限定パブリッシャーにできることは何ですか？
限定パブリッシャーは、そのブランドから配信されるすべてのコンテンツを表示できますが、承認フローに回さずにコンテンツを直接公開することはできません。ただし、コンテンツの作成やコラボレーションを行う場合は、常に［下書き］と［コラボレーション］タブにアクセスできます。
Zoho Social で自分のブランドにメンバーを追加するにはどうすればよいですか？
1. Zoho Social の Web アプリで設定に移動し、［一般設定］の［すべてのメンバー］をクリックします。
2. ［+招待］ボタンをクリックして、チームメンバーまたはクライアントメンバーを追加します。
3. メールアドレスを入力し、アクセス権を付与したいブランド、役割、ソーシャルチャネルを選択します。
4. そのメンバーをポータル管理者や承認者として追加したい場合は、該当するチェックボックスをオンにします。
5. 招待をクリックして、招待メールを送信します。
カスタムロールを作成できますか？
はい。 設定に移動します。ブランド設定の下で、ロールと権限をクリックします。ここでカスタムロールを作成し、それぞれに固有の権限セットを割り当てることができます。
Zoho Social で［設定］や一部のタブにアクセスできないのはなぜですか？
ご利用中のロールに応じて、使用している Zoho Social アカウントの管理者が、アクセスできるセクションを制限している場合があります。
下書きの表示／編集／削除は誰ができますか？
［Drafts］セクションの下書きを表示／編集／削除できるのは、その下書きを作成したメンバーとポータル管理者のみです。ブランド内で「ユーザー」または「ブランド管理者」のロールを持つ他のチームメンバーは、他のメンバーが作成した下書きを表示することはできますが、編集や削除はできません。
メンバーを無効化したのに、一覧から削除されないのはなぜですか？
メンバーを無効化すると、そのメンバーは Zoho Social アカウントにアクセスできなくなります。ただし、後で再度追加できるように、［すべてのメンバー］一覧には「無効化済み」ステータスで表示されたままになります。
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