チームメンバーと役割 - よくある質問
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どのようにして見込み客データをチームメンバーから隠すことができますか？
見込み客データが重要な情報のため、すべてのチームメンバーにアクセスさせたくない場合は、見込み客データ権限をRoles & 権限で制限できます。この権限は初期設定でブランド管理者とユーザーのロールに付与されています。
権限を設定するには、設定-> Roles & 権限へ移動します。
権限を設定するには、設定-> Roles & 権限へ移動します。
Zoho Social 内で実行されたすべてのAdminおよびユーザー活動をどのように追跡できますか？
この活動は、Zoho Socialで利用可能なAudit Logから直接モニタリングできます。
Audit Logでは、ブランド管理者およびポータル管理者によって実行されたすべての主要な処理が時系列で表示されます。ここから、ポータル管理者はすべてのブランドに対する管理者の更新情報を1か月分まで確認できます。
Audit Logを表示するには、設定 > 一般設定 > Audit Log に移動します。
Audit Logでは、各ブランドごとに以下の活動が記録されます：
- 役割の作成とユーザーの招待
- 既存のチームメンバーの役割および権限の更新
- 独自の役割に対する権限のカスタマイズ
- ポータル内でのブランドの追加および削除
- ブランド／ポータルへのメンバー追加および削除
- タイムゾーンの変更
- 投稿の一時停止および再開
- ソーシャルチャネルの認証および再接続
Audit Logにはポータル管理者のみアクセスできます。
ブランドメンバーの役割と権限をどのように管理できますか？
Zoho Social の Admins はチームメンバーの役割と権限を管理できます
ブランドメンバーの役割と権限は、設定 > ブランド設定 > ブランドメンバーの順に進んで管理できます。チームメンバーの横にある役割をクリックし、表示されるドロップダウンボックスから希望する役割を選択してください。また、Zoho Social に接続済みの各種ソーシャルチャネルへのアクセス権もチェックボックスで付与できます。
独自の役割の作成
初期設定の役割に加えて、必要な権限を自由に付与できる独自の役割を作成することも可能です。独自の役割を作成することで、特定のチームメンバーに対する権限を制限し、必要な機能だけにアクセスできるように設定できます。
新規役割を作成する手順：
- 設定の右上にあるブランド設定をクリックします。ブランド情報画面に移動します。
- ブランド設定内の役割と権限をクリックし、続けて新しく作成する役割をクリックします。
- 新規役割に名前を付け、付与したい権限をチェックした後、保存をクリックしてください。新しい役割を作成した後は、既存のチームメンバーに割り当てたり、この役割で新規チームメンバーを招待することもできます。
新しい役割を作成した後は、既存のチームメンバーに割り当てたり、この役割で新規チームメンバーを招待することができます。
クライアントをZoho Socialのブランドに招待する方法
クライアントをポータルに招待するには、以下の手順に従ってください。
1. 設定からブランドメンバーをクリックします。
2. Client Membersタブに移動し、招待ボタンをクリックします。
3. クライアントのメールアドレスを入力し、招待をクリックします。複数名を招待したい場合は、追加する その他をクリックしてください。
「Client Members」役割でクライアントを招待すると、そのブランドのパフォーマンス概要を確認できるようになります。あわせて、商品内でクライアントがアクセスできる範囲も制限されます。
Zoho Socialで利用可能なロールはいくつありますか？
Zoho Socialでは、管理者によってチームメンバーに割り当て可能なロールは3種類あります。
ポータルAdmin
Zoho Socialにユーザー登録すると、自動的にポータルが作成され、ご自身がポータルAdminとして割り当てられます。その後、ポータル内のブランドやチームメンバーの追加・管理が可能です。さらに、新しいロールを作成し、チームメンバーに割り当てたり、チャンネルの権限（どのメンバーがどのソーシャルチャンネルへアクセスできるか）を設定できます。また、ブランド設定にもアクセスでき、ブランドやメンバーの追加・削除も行えます。
ブランドAdmin
ブランドAdminは特定ブランドの管理者です。そのブランド内ですべての操作が可能で、ソーシャルチャンネルの管理やチームメンバーの招待も実施できます。
ユーザー
ユーザーは初期設定で全ての機能にアクセスできますが、ソーシャルチャンネルの管理や、所属しているブランドやポータルへの他のユーザー追加はできません。
ただし、ブランドAdminやポータルAdminは新しいロールを作成し、追加した各メンバーの権限をカスタマイズすることが可能です。
削除されたチームメンバーが作成またはスケジュールした投稿はどうなりますか？
最近削除されたチームメンバーがスケジュールした投稿は、予定通り公開されます。同様に、そのメンバーが作成した投稿、コメントおよびディスカッションも引き続き存在します。
ただし、そのメンバーが作成したMonitorタブはブランドから削除されます。
チームメンバーが削除されると、そのメンバーを投稿やディスカッションでタグ付けすることはできなくなります。
ブランドからチームメンバーを削除するにはどうすればよいですか？
チームメンバーを削除できるのは、ポータル管理者およびブランド管理者のみです。メンバーを削除したい場合は、以下の手順に従ってください。
1. 設定をクリックします。
2. ブランドメンバーをクリックします。
3. メンバーの名前にカーソルを合わせると、Xアイコンが表示されます。それをクリックすると、そのメンバーをブランドから削除できます。
Limited PublisherはZoho Socialで何ができますか？
Limited Publisherは、ブランドから公開されるすべてのコンテンツを閲覧できますが、承認なしに直接公開することはできません。ただし、下書きやCollaborateタブには常にアクセスでき、コンテンツ案の作成や共同作業が可能です。
Zoho Socialでブランドにメンバーを追加するにはどうすればよいですか？
1. Zoho SocialのWebアプリで設定に移動し、一般設定内のすべてのMembersをクリックします。
2. +Inviteボタンをクリックして、チームメンバーまたはクライアントメンバーを追加します。
3. メールアドレスを入力し、アクセス権を付与したいブランド、役割、ソーシャルチャネルを選択してください。
4. ポータル管理者や承認者としてメンバーを追加したい場合は、該当するチェックボックスにチェックを入れてください。
5. Inviteをクリックして招待を送信します。
独自の役割を作成できますか？
はい。 設定に移動してください。ブランド設定の下で役割と権限をクリックします。ここで独自の役割を作成し、それぞれに権限を割り当てることができます。
Zoho Socialで設定や一部のタブにアクセスできないのはなぜですか？
ご自身の役割によっては、利用中のZoho Socialアカウントの管理者がアクセスできるセクションを制限している場合があります。
誰が下書きを表示・編集・削除できますか？
下書きを作成したメンバーおよびポータル管理者のみが、「下書き」セクションで下書きを表示・編集・削除する権限を持ちます。ブランド内で「ユーザー」または「ブランド管理者」役割の他のメンバーは、他のメンバーが作成した下書きを表示することはできますが、編集や削除はできません。
メンバーを無効化した後もリストから削除されないのはなぜですか？
メンバーを無効化すると、そのユーザーはZoho Socialアカウントへアクセスできなくなります。ただし、必要に応じて再度追加できるよう、「すべてのメンバー」リストには「無効化済み」ステータスで表示されます。
Zoho CRM 管理者向けトレーニング
「導入したばかりで基本操作や設定に不安がある」、「短期間で集中的に運用開始できる状態にしたい」、「運用を開始しているが再度学び直したい」 といった課題を抱えられているユーザーさまに向けた少人数制のオンライントレーニングです。
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