Facebookのおすすめと評価とは？Zoho Socialでの管理方法
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Recommendations
2018年7月下旬以降、Facebook上ではReviewsはRecommendationsに変更されました。Recommendations は、Facebookページに対して行われる推薦（タグ・テキスト・画像付きのシンプルな「はい」または「いいえ」）で、顧客とのエンゲージメントを維持し、ビジネスの運営をサポートするためのものです。
Ratings
Ratings は、Facebook 上のビジネスページに対して公開されている Recommendations に基づいて自動的に作成されます。Recommendation オプションが有効になっているページのみが評価を表示でき、十分な数の Recommendations がないページには評価が表示されない場合があります。
Zoho Social 上のブランドに紐づく Facebook ページの Recommendations と Ratings を追跡・管理するには、次の手順に従ってください。
1. Monitorタブをクリックします。
2. 画面右下にあるオレンジ色の(+)ボタンをクリックします。
3. 列の種類としてReviewsを選択し、Facebook ページに関連付けられている Recommendations と Ratings を確認・管理します。