エージェンシー向けのZoho Social - よくある質問

エージェンシー向けのZoho Social - よくある質問

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クライアントごとにブランドのホーム画面ダッシュボードをカスタマイズすることはできますか?
Info
注:カスタマイズ機能はAgency Editionのみの提供です。詳細はこちら here をご覧ください。

Zoho Socialダッシュボード自体はカスタマイズできません。ただし、カスタムBrandingを設定することで、独自のロゴやブランド要素を使い、Zoho Socialポータルをパーソナライズできます。

代理店として、クライアントを招待する前に自社ロゴでポータルをカスタマイズできますか?
Info
注:カスタマイズ機能はAgency Editionのみの提供です。詳細はこちら here をご覧ください。

クライアントを招待する前に、会社のロゴ、ファビコン、カスタムドメインでポータルをカスタマイズできます。また、Zoho Socialから送信するレポートも、ブランドロゴ入りでカスタマイズ可能です。

代理店プランを利用している場合、何人のチームメンバーを追加できますか?
Agencyプランでは、すべてのブランドを5名のチームメンバーで管理できます。さらにチームメンバーをブランドに追加したい場合は、Team Member追加アドオンをご購入いただくことで対応可能です。

Agency プランと Agency Plus プランのクライアント管理の違いは何ですか?
Agency プランでは、最大10ブランドをクライアント向けに管理でき、各ブランドごとに14のソーシャルチャネルへアクセスできます。
一方、より大規模なエージェンシーの場合は、Agency Plus プランで最大20ブランドを管理でき、各ブランドごとに14のソーシャルチャネルへアクセス可能です。
つまり、1つのブランドにつき、以下のチャネルをそれぞれ接続できます。
  1. Facebookページ
  2. X 権限
  3. Instagram 法人 権限
  4. LinkedIn 権限
  5. LinkedIn Company Page
  6. TikTok 権限(インドの顧客は利用不可)
  7. YouTube チャンネル
  8. Google 法人 権限
  9. Pinterest 権限
  10. Mastodon 権限
  11. Threads 権限
  12. Bluesky 権限
  13. WhatsApp 法人 アカウント
  14. Telegram 法人 アカウント
同一プラン内でさらに多くのブランドを管理したい場合は、ブランド追加オプションを購入いただけます。


Agency プランで利用できる主な機能は何ですか?
Agency プランには、プレミアム プランのすべての機能が含まれています。

さらに、Agency プランでは下記の機能もご利用いただけます。

Agency名、ロゴ、ファビコン、カスタムドメインの追加
パーソナライズされたクライアント招待メールの送信
エージェンシーブランドのレポート作成
クライアント向けの無料ログインとカスタムビューの提供
カスタムブランドのレポートをクライアントと共有できますか?
Info
注:カスタマイズ機能はAgency Editionの外税となります。詳細はこちらをご覧ください。
はい、クライアントメンバーと無制限のカスタムブランドレポートを共有できます。

レポートのセクション全体を共有するには:
  1. レポートタブに移動します。
  2. ソーシャルメディアレポートの下で、共有したい特定のセクション(概要、Audience、Post & Engagementなど、各ソーシャルチャネルごとのセクション)に移動します。
  3. ダッシュボードの右上隅にある三点リーダーアイコンをクリックします。
  4. メールをクリックし、クライアントのメールアドレスを追加して、レポートをメールで送信します。


  5. 「Schedule」をクリックしてレポートの定期送信をスケジュールし、クライアントのメールアドレスを追加します。



  6. エクスポートオプションからPDFとしてエクスポートPNGとしてエクスポート、またはCSVで一括エクスポートを選択し、ファイルをパソコンにダウンロードしてから、クライアントに個別で送信します。
また、特定のレポートカードを含むカスタムダッシュボードを作成し、クライアントメンバーなど特定のユーザーと共有することも可能です。

カスタムダッシュボードを作成・共有するには:
  1. レポートタブで、左側メニューのカスタムダッシュボードをクリックします。
  2. メニュー横のドロップダウンをクリックして既存のダッシュボードにアクセスするか、ダッシュボード作成をクリックして新規作成します。
  3. ダッシュボード名を入力し、保存をクリックします。
  4. カード追加をクリックします。



  5. 必要なカードをすべて追加したら、共有先:の横にあるドロップダウンをクリックし、ダッシュボードを共有する相手を選択します。
Zoho Social でクライアントは何にアクセスできますか?
クライアントはPostsタブで、Scheduled Posts公開済み Posts、各投稿の詳細を表示できます。

Collaborateタブからディスカッションを開始でき、タグ付けされた投稿やディスカッション、コメントも閲覧可能です。

共有されたレポートやカスタムダッシュボードはレポートタブで表示でき、PNGやPDFファイルとしてエクスポートも可能です。


Zoho Social でクライアントとコラボレーションするには?

Zoho SocialのCollaborateを使用すると、新しい投稿アイデアについてディスカッションしたり、コメントを追加して下書きを確認したり、レポートややり取りを有効なStreamからチームメンバーと直接共有できます。

Collaborateでディスカッションを開始すると、通知されて閲覧できるのはチームメンバーのみです。


ただし、特定のクライアントメンバーに投稿を見せたい場合は、その投稿でタグ付けするだけで大丈夫です。

クライアントメンバーがコメントでタグ付けされている場合、通知が届き、スレッド全体を閲覧できます。

 

クライアントは、あなたのチームメンバーをタグ付けすることができません。
Zoho Socialにクライアントを招待するには?
Info
注:クライアント招待機能はAgency Editionの外税です。詳細はこちらをご覧ください。
クライアントを招待する前に、ポータルのリブランディングを推奨します。
クライアントメンバーは、役割 & 権限で個別の役割を作成することなく、権限を制限した状態でブランドやポータルに招待できます。
ブランド管理者の場合:
  1. 設定に移動します。
  2. ブランド設定の下で、ブランドメンバーに進みます。
  3. クライアントメンバー欄で、ダッシュボード右上のInviteをクリックします。
  4. クライアントのメールアドレスを追加し、ブランドの承認者として追加したい場合はチェックボックスを選択します。
  5. Inviteをクリックします。

 
Notes
ポータル管理者の場合、同じウィンドウから特定のブランドにクライアントメンバーを招待できます。
Zoho Socialでカスタムドメインを設定するにはどうすればよいですか?
クライアントは、弊社が提供する初期設定ドメイン(yourcompanyname.social-公開する.com)またはご自身のカスタムドメインからダッシュボードを表示できます。ポータル設定に移動し、カスタマイズをクリックしてください。
  1. 標準のカスタムドメインを入力し、送信するをクリックします。
  2. カスタムドメイン用に一意のZoho Socialセキュリティコード(ZSコード)を生成します。
  3. ドメインのDNSマネージャーに移動し、CNAMEデータおよびZSコードをsocial。cs。zohohost。comに向けて設定してください。
  4. 認証する ドメインMappingをクリックして処理を完了します。
  5. お客様の情報を安全に保つため、カスタムドメインに対してSSL証明書を代理申請いたします。
  6. カスタムドメインは5~6営業日後に完全にセキュアとなり、クライアントの利用が可能になります。

  • ご登録時にご提供いただいた組織名を使用して初期設定ドメインを作成しています。クライアントをご招待する前にカスタムドメインを設定していない場合、招待メールには初期設定ドメインのリンクが記載されます:yourcompanyname.social-公開する.com 初期設定ドメインを引き続きご利用いただき、軽微な編集のみ行いたい場合は、ポータル名の変更をおすすめします。

  • すでにクライアントを招待済みで、その後にドメインをカスタマイズされた場合は、ドメイン変更についてクライアントへご案内ください。

  • カスタムドメインを設定した後にクライアントをご招待いただくと、招待メールにはカスタムドメインのリンクが記載されます。
 

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