Zoho Social for Agencies よくある質問

Zoho Social for Agencies よくある質問

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クライアントごとに、自社ブランドのホーム画面ダッシュボードをカスタマイズできますか？
Info
カスタマイズ機能は Agency プラン専用です。詳しくはこちらをご覧ください。

Zoho Social のダッシュボード自体はカスタマイズできません。ただし、「カスタムブランディング」を設定することで、自社のロゴやブランド要素を使用して Zoho Social ポータルをパーソナライズできます。

代理店として、クライアントを招待する前に、自社ロゴでポータルをカスタマイズできますか？
Info
カスタマイズ機能は Agency プラン専用です。詳しくはこちらをご覧ください。

クライアントを招待する前に、ポータルに自社ロゴ、ファビコン、独自ドメインを設定できます。また、Zoho Social から送信するレポートには、ブランドのロゴを反映させることができます。

Agency プランを利用している場合、チームメンバーは何人まで追加できますか？
Agency プランでは、すべてのブランドを最大 5 人のチームメンバーで管理できます。ブランドにさらにメンバーを追加したい場合は、チームメンバー追加アドオンを購入することで対応できます。

より多くのクライアントを管理する場合、Agency プランと Agency Plus プランの違いは何ですか？
Agency プランでは、クライアント向けに 10 ブランドまで管理でき、各ブランドで 14 個のソーシャルチャネルにアクセスできます。
一方、より規模の大きい代理店の場合は、Agency Plus プランで 20 ブランドまで管理でき、各ブランドで同様に 14 個のソーシャルチャネルにアクセスできます。
つまり、1 つのブランドにつき、次の各チャネルを接続できます。
  1. Facebook ページ
  2. X プロフィール
  3. Instagram ビジネスプロフィール
  4. LinkedIn プロフィール
  5. LinkedIn 企業ページ
  6. TikTok プロフィール（インドのお客様はご利用いただけません）
  7. YouTube チャンネル
  8. Google ビジネスプロフィール
  9. Pinterest プロフィール
  10. Mastodon プロフィール
  11. Threads プロフィール
  12. Bluesky プロフィール
  13. WhatsApp ビジネスアカウント
  14. Telegram ビジネスアカウント
同一プランでさらに多くのブランドを管理したい場合は、ブランド追加アドオンを購入できます。


Agency プランで利用できる主な機能は何ですか？
Agency プランには、Premium プランのすべての機能が含まれています。

さらに、Agency プランでは次の機能を利用できます。

代理店名、ロゴ、ファビコン、独自ドメインの追加
パーソナライズしたクライアント招待メールの送信
代理店ブランドのレポート作成
クライアント向けの無料ログインとカスタムビューの提供
カスタムブランディングしたレポートをクライアントと共有できますか？
Info
カスタマイズ機能は Agency プラン専用です。詳しくはこちらをご覧ください。
はい。クライアントメンバーと、無制限にカスタムブランディングしたレポートを共有できます。

レポートのセクション全体を共有するには：
  1. ［レポート］タブに移動します。
  2. ［ソーシャルメディアレポート］の下で、共有したいセクション（サマリー、オーディエンス、投稿とエンゲージメントなど、各ソーシャルチャネルごとのセクション）を開きます。
  3. ダッシュボードの右上にある三点リーダーアイコン（…）をクリックします。
  4. ［メール］をクリックし、クライアントのメールアドレスを追加して、レポートをメールで送信します。


  5. ［スケジュール］をクリックして、レポートを定期的に送信するように設定し、クライアントのメールアドレスを追加します。



  6. ［エクスポート］オプションから、PDF でエクスポート、PNG でエクスポート、またはCSV で一括エクスポートのいずれかを選択し、ファイルをパソコンにダウンロードしてから、クライアントに別途送信します。
また、特定のレポートカードだけをまとめたカスタムダッシュボードを作成し、クライアントメンバーなど特定のユーザーと共有することもできます。

カスタムダッシュボードを作成して共有するには：
  1. ［レポート］タブで、左側メニューの［カスタムダッシュボード］をクリックします。
  2. メニュー横のドロップダウンをクリックして既存のダッシュボードを選択するか、［ダッシュボードを作成］をクリックして新規作成します。
  3. ダッシュボード名を入力し、［保存］をクリックします。
  4. ［カードを追加］をクリックします。



  5. 必要なカードをすべて追加したら、［共有先］の横にあるドロップダウンをクリックし、ダッシュボードを共有する相手を選択します。
クライアントは Zoho Social で何にアクセスできますか？
クライアントは、Scheduled Posts（予約投稿）とPublished Posts（公開済み投稿）を、各投稿の詳細とあわせてPostsタブで確認できます。

また、Collaborateタブからディスカッションを開始でき、タグ付けされた投稿やコメントがある場合は、その投稿やディスカッションを閲覧できます。

さらに、共有されたレポートやカスタムダッシュボードをReportsタブで閲覧し、PNG または PDF 形式でエクスポートすることもできます。


Zoho Social でクライアントとどのようにコラボレーションできますか？

Zoho Social のCollaborateを使用して、新しい投稿アイデアについてディスカッションしたり、コメントを追加して下書きをレビューしたり、レポートを共有したり、ライブストリームからのインタラクションをチームメンバーと直接共有したりできます。

Collaborateでディスカッションを開始した場合、通知されて閲覧できるのは自分のチームメンバーのみです。


ただし、特定のクライアントメンバーに投稿を見せたい場合は、その投稿でタグ付けするだけで、閲覧できるようになります。

クライアントメンバーがコメント内でタグ付けされた場合は、通知が送信され、スレッド全体を閲覧できるようになります。

 

クライアント側からは、あなたのチームメンバーをタグ付けすることはできません。
Zoho Social にクライアントを招待するにはどうすればよいですか？
Info
クライアント招待機能は Agency プラン専用です。詳しくはこちらをご覧ください。
クライアントを招待する前に、ポータルのリブランドを行うことをおすすめします。
Roles & Permissionsで別途ロールを作成しなくても、権限を制限した状態で、ブランドまたはポータルにクライアントメンバーを招待できます。
ブランド管理者の場合：
  1. Settings に移動します。
  2. Brand Settings の下にある Brand Members に移動します。
  3. Client Members セクションで、ダッシュボード右上のInviteをクリックします。
  4. クライアントのメールアドレスを追加し、そのブランドの承認者として追加する場合はチェックボックスをオンにします。
  5. [Invite]をクリックします。
 
Notes
ポータル管理者の場合は、同じ画面から特定のブランドに対してクライアントメンバーを招待できます。
Zoho Social で独自ドメインを設定するにはどうすればよいですか？
クライアントは、弊社が用意したデフォルトドメイン（yourcompanyname.social-public.com）または独自ドメインからダッシュボードを閲覧できます。Portal Settings に移動し、Customization をクリックします。
  1. 希望する独自ドメインを入力し、Submit をクリックします。
  2. 入力した独自ドメイン用に、一意の Zoho Social セキュリティコード（ZS Code）を生成します。
  3. ドメインの DNS マネージャーで、CNAME レコードと ZS コードを social.cs.zohohost.com
     に向けるよう設定します。
  4. Verify Domain Mapping をクリックして処理を完了します。
  5. お客様の情報を安全に保つため、独自ドメイン用の SSL 証明書を弊社にて代理取得します。
  6. 5～6 営業日後には、独自ドメインが完全に保護され、クライアントが利用できる状態になります。

  • サインアップ時に入力された会社名を基に、デフォルトドメインを作成しています。クライアントを招待する前に独自ドメインを設定していない場合、招待メールには、弊社が用意した次のデフォルトドメインのリンクが記載されます：yourcompanyname.social-public.com デフォルトドメインをベースに一部のみ変更して使い続けたい場合は、ポータル名の変更をおすすめします。

  • すでにクライアントを招待した後でドメインをカスタマイズした場合は、ドメイン変更についてクライアントに周知する必要があります。

  • 先に独自ドメインを設定してからクライアントを招待した場合、招待メールには独自ドメインのリンクが記載されます。
Zoho Social をカスタマイズするにはどうすればよいですか？
Info
カスタマイズ機能は Agency プラン専用です。詳しくはこちらをご覧ください。

自社ポータルおよびクライアントポータルは、social.zoho.com にログインしてカスタマイズできます。

画面右上のSettings に移動し、Brand Settings を選択します。続いて General Settings の下で Portal Settings を選択し、Customization をクリックします。

ファビコンをアップロードするには：

Upload favicon をクリックし、ファイルを選択します。

メモ：画像サイズは 16×16 ピクセルまたは 32×32 ピクセル、ファイルサイズは 20KB 以下が最適です。ファイル形式は PNG、GIF、ICO のいずれかを使用してください。

 

会社ロゴをアップロードするには：

Upload your company logo をクリックし、ファイルを選択します。

メモ：画像サイズは 200×40 ピクセル、ファイルサイズは 20KB 以下が最適です。ファイル形式は JPEG、JPG、PNG、GIF のいずれかを使用してください。この画像は、クライアントポータルやエクスポートするレポートのブランディングに使用されます。

Zoho Social を自社のデザインアセット（ロゴとファビコン）でカスタマイズしてからクライアントを招待すると、クライアントにはリブランドされた Zoho Social が表示されます。これは製品全体に反映され、クライアントには常にお客様のブランドが表示されます。クライアント向けにはデフォルトドメインも用意されていますが、そのまま利用することも、独自ドメインを Zoho Social にマッピングして、クライアントにそのドメインからサインアップ／サインインしてもらうこともできます。独自ドメインの設定方法については、こちらの記事をご覧ください。




上図では、1 が会社ロゴ、2 がファビコン、3 が Zilium Agency 用に用意されたデフォルトドメインです。



入力した会社名とアップロードした会社ロゴは、上図のようにクライアントのログイン画面をカスタマイズするために使用されます。



上図は、カスタマイズされたクライアントダッシュボードの一例です。









上図は、クライアントと共有できるカスタムブランディングされたレポートの一例です。