キューに関するよくある質問

Zoho Social のキューとは何ですか？

キューとは、コンテンツを投稿するためにあらかじめ指定された時間枠のことです。Zoho Social では、次の 2 種類のキューを使用できます。

SmartQ - 自動作成される時間枠：

SmartQ は、接続されている各ソーシャルチャネルごとに Zoho Social が自動で作成する、最適な投稿時間枠です。特定チャネルでの直近 7 日間（最小）の投稿履歴に基づき、オーディエンスの反応が高い時間帯を分析し、コンテンツを投稿するのに最適な時間枠の候補を表示します。

これらの時間枠は動的なデータであり、エンゲージメント指標に基づいて週ごとに更新されます。SmartQ の時間枠は Zoho Social によってチームメンバー向けに自動作成されます。そのため、SmartQ のデータは、各ソーシャルチャネル固有の指標に応じてチャネルごとに異なります。複数チャネルに対して共通の「SmartQ」を選択した場合は、複数チャネルの平均的な最適投稿時間が提案されます。

CustomQ - カスタム時間枠：

CustomQ は、ユーザーが自由に設定できるあらかじめ定義された投稿スケジュールです。コンテンツ用の時間割のようなイメージで、次に投稿が予約される空き時間枠を表示します。CustomQ の時間枠を使うことで、ブランドの投稿スケジュールをより細かく管理でき、投稿時間の一貫性を保ちつつ、投稿の重複も防げます。

CustomQ の時間枠は、管理者がチームメンバー向けに設定する固定の時間枠で、ブランド全体の投稿時間割を維持するために利用されます。これらの時間枠は、接続されている任意のソーシャルチャネルへの投稿に使用でき、ユーザー定義の時間枠であるため、すべてのチャネルに共通して適用されます。

SmartQ	CustomQ
自動生成される時間枠	管理者が定義する時間枠
最適な投稿日時の特定に役立つ	規則的な投稿スケジュールの設定に役立つ
1 つの SmartQ 時間枠に複数の投稿を予約可能	1 つの CustomQ 時間枠に予約できる投稿は 1 件のみ
投稿権限を持つチームメンバーは SmartQ の時間枠を利用可能	投稿権限を持つチームメンバーは CustomQ の時間枠を利用可能
Zoho Social から 1 週間投稿すると自動的に作成される	ブランドの投稿時間割に基づき、ブランド／ポータル管理者が固定で設定
常に複数の時間枠が利用可能	常に次に利用可能な 1 つの時間枠のみが表示される
動的な時間枠	あらかじめ決められた固定の時間枠

これら 2 つの投稿機能は、作成画面にある［投稿設定］から利用できます。

投稿権限を持つすべてのチームメンバーが、SmartQ の時間枠を利用できます。

すべてのソーシャルチャネルに対して投稿キューを設定できますか？

はい。CustomQ を設定すると、そのブランドに含まれるすべての接続済みソーシャルチャネルに自動的に適用されます。1 日あたり最大 25 個の時間枠を設定できます。

キューの時間枠はネットワーク（チャネル）ごとには分かれていません。

投稿のスケジュールと投稿キューへの追加の違いは何ですか？

スケジュール機能とキュー機能はいずれも、将来の日時に自動で投稿を公開するという点では同じ目的を持っています。

A. Zoho Social のスケジュール機能を使うと、チームメンバーは投稿を公開する日時を自由に指定できます。

B. 一方、キュー（SmartQ または CustomQ）を選択して公開する場合、投稿は［キュー］タブに表示されている時間枠のいずれかでのみ公開されます。

SmartQ の場合、時間枠はオーディエンスがブランドに対して反応しやすい時間帯に基づいて自動生成されます。CustomQ の時間枠は、ブランド／ポータルの管理者が設定したスケジュールの一部であり、ブランドの投稿ルーティンを一定に保つために利用されます。

CustomQ とは何ですか？どのように機能しますか？

CustomQ は、ブランドの投稿スケジュールを一定に保ち、投稿の重複を防ぐためのスケジューリング機能です。ブランドの CustomQ には、曜日ごとに固有の投稿時間枠を設定できます。

CustomQ を利用開始するには、ブランドまたはポータル管理者が、各ブランドごとに次の手順で設定します。

［設定 —> 投稿 —> キュー設定］に移動します。
各曜日ごとに投稿したい時間を追加して、CustomQ の時間枠を作成します。
任意の曜日の時間枠を、他の曜日にコピーすることもできます。
ブランドに対して CustomQ の時間枠を設定すると、［新規投稿］画面の ［キュー］タブ から CustomQ オプションを選択して、投稿を CustomQ に追加できるようになります。このオプションを選択すると、投稿は次に利用可能な時間枠にキューされます。1 つの時間枠にキューできる投稿は 1 件のみです。1 件目の投稿を CustomQ に追加すると、次に CustomQ に追加する投稿は、その次に利用可能な時間枠に自動的にキューされていきます。

CustomQ を利用している限り、2 件の CustomQ 投稿が同じ時間枠で重複して予約されることはありません。ただし、スケジュールタブを使用すれば、CustomQ に登録されている投稿と同じ日時を指定して予約することも可能です。

CustomQ の投稿時間枠を設定できるのは誰ですか？

CustomQ の時間枠は、1 つのポータルで管理されている複数のブランドに対して設定できます。

CustomQ は、投稿権限を持つ任意のチームメンバーが利用できますが、時間枠の設定自体は行えません。CustomQ の時間枠を設定・管理できるのは、ポータル管理者またはブランド管理者のみです。チームメンバーは、投稿画面上で「次に利用可能な CustomQ の時間枠」のみを確認できますが、CustomQ の詳細な構成や設定画面にアクセスできるのは管理者だけです。

チームメンバーは、管理者が CustomQ スケジュールを設定した後にのみ、CustomQ の時間枠を利用できます。

CustomQ スロットはどのように設定できますか？

Zoho Social では、ブランド管理者とポータル管理者がカスタムキュースロット（CustomQ スロット）を設定できます。

設定手順は次のとおりです：

設定内のブランド設定をクリックし、続いて出版をクリックします。
画面に CustomQ 設定が表示されます。ここに曜日の一覧が表示されます。任意の曜日に新しい CustomQ スロットを追加するには、+ スロットを追加をクリックします。
希望する時間帯を選択し、追加をクリックします。選択した曜日に新しいスロットが追加されます。

1 日あたり最大 25 個までキュースロットを追加できます。

CustomQ を使って投稿を予約するにはどうすればよいですか？

CustomQ を使って投稿を予約するには、次の手順に従います：

Zoho Social のホーム画面で新規投稿ボタンをクリックします。
投稿ウィンドウの左側にキュータブが表示されます。
CustomQの下に、管理者がカスタムの出版キューを設定している場合は、次に利用可能な時間スロットが表示されます。
CustomQ が利用できない場合は、「カスタム出版キューを設定」をクリックして、ポータル管理者またはブランド管理者が CustomQ を設定できます。
新規投稿ウィンドウで CustomQ オプションを選択し、「CustomQ に追加」ボタンをクリックすると、投稿は次に利用可能な CustomQ スロットに予約されます。

ポータル／ブランド管理者は、複数の CustomQ スロットを作成できます。投稿を予約しようとするチームメンバーには、次に利用可能な時間スロットのみがCustomQオプション内に表示されます。

CustomQ スケジュールをカスタマイズ／変更できますか？

ポータル管理者またはブランド管理者であれば、キュースロットを追加したり既存のキュースロットを削除したりして、ブランドごとに CustomQ の時間スロットをカスタマイズできます。これは、設定内のブランド設定の下にある出版タブから行えます。

出版キューに加えた変更は、すでにキューに入っている投稿には影響しません。新しく追加した CustomQ スロットは、その後にあなたまたはチームメンバーが予約する新規投稿にのみ適用されます。

同じ時間スロットに、通常のスケジュールと CustomQ の両方で投稿を予約できますか？

CustomQ機能は、投稿時間の重複を避けるために設計されています。投稿作成者が CustomQ オプションを選択すると、その投稿は自動的に次に利用可能な時間スロットに予約されます。チームが CustomQ を使ってコンテンツを予約している限り、同じ時間に 2 件以上の投稿が公開されることはありません。

ただし、「スケジュール」オプションを選択して、キュー内の CustomQ オプションではなく通常のスケジュールを使用した場合、投稿作成者は任意の日付と時間に投稿を公開するよう予約できます。そのため、通常のスケジュールで予約した投稿は、CustomQ で予約した投稿と時間が重複する可能性があります。

CustomQ の時間スロットを削除するとどうなりますか？

CustomQ スロットを削除すると、その時間スロットは CustomQ オプション内に表示されなくなり、投稿作成者はそのスロットを選択して予約できなくなります。ただし、削除前にその時間スロットにすでに予約されていた投稿は、あなたがそれらを削除または再スケジュールしない限り、元のスケジュールどおりに公開されます。

SmartQ はどのように機能しますか？

SmartQ は、複数のソーシャルネットワークにおけるオーディエンスのエンゲージ状況に基づいて、コンテンツを予約するのに最適な時間を提案します。

新規投稿ウィンドウを開いて新しい投稿を作成すると、右側にスケジュール設定が表示されます。SmartQ の提案を利用するには、スケジュールエリア内の SmartQ タブをクリックします。SmartQ タブでは、予約に最適な時間の一覧と、その時間に予約した場合に投稿がリーチすると予測される「トップエンゲージャー」の割合（%）が表示されます。

これらの時間は、あなたが出版先として選択したチャネルによって変わります。たとえば、X アカウントのみを選択した場合、SmartQ は X 上のトップエンゲージャーにリーチするための最適な時間を提案します。一方、Facebook ページと X アカウントの両方を選択した場合は、両チャネルのトップエンゲージャーにリーチできる共通のスケジュール時間が提案されます。

SmartQ の提案は、次のソーシャルチャネルで利用できます。

Facebook ページ
X アカウント
Instagram アカウント

SmartQ に関する補足メモ

SmartQ の提案は、一定期間にわたるオーディエンスのブランドとのインタラクションに基づいています。このため、新しいブランドを設定した直後は SmartQ がまだ利用できない場合があります。時間の経過とともに、SmartQ がオーディエンスのエンゲージデータを収集すると、新規投稿ウィンドウに SmartQ の提案が表示されるようになります。

また、SmartQ を動作させるために必要なデータへ API 制限によりアクセスできないため、その他のソーシャルチャネルでは現在 SmartQ の提案は利用できません。

新規投稿の作成時に、Facebook、X、Instagram 以外のチャネルを 1 つ以上選択した場合、SmartQ の時間は表示されません。たとえば、X アカウントと Instagram アカウントを選択した場合は、X と Instagram 上のトップエンゲージャーにリーチするための最適な時間が提案されます。一方、X アカウント、Instagram アカウント、LinkedIn アカウントを選択した場合でも SmartQ の提案は表示されますが、それらは X と Instagram のオーディエンスにのみ適用され、選択したその他のチャネルには適用されません。

すべてのソーシャルチャネルで SmartQ の提案を取得できますか？

現在、SmartQ は、Zoho Social 上のブランドに連携している場合、次のソーシャルチャネルについて最適な投稿時間を提案します。

Facebook ページ
Instagram アカウント
X アカウント

SmartQ タブを選択すると、これら 3 つのいずれかのチャネルに適用される提案が表示されます。SmartQ タブを選択した状態で追加のチャネルを有効にした場合でも、最適な投稿時間の提案は表示されますが、それらは上記のサポート対象チャネルのデータのみに基づいています。

CustomQ 機能が出版ウィンドウに表示されないのはなぜですか？

Zoho Social では、CustomQ はプロフェッショナル、プレミアムおよびエージェンシープランでのみ利用できます。現在、スタンダードプランおよび無料プランでは利用できません。

ブランドの管理者権限がある場合は、次の手順で CustomQ を設定できます。

1. 設定内のブランド設定をクリックし、続いて出版をクリックします。

2. 画面にCustomQ 設定が表示されます。ここに曜日の一覧が表示されます。任意の曜日に新しい CustomQ スロットを追加するには、+ スロットを追加をクリックします。

3. 希望する時間スロットを選択し、追加をクリックします。選択した曜日に新しいスロットが追加されます。

1 日あたり最大 25 個までキュースロットを追加できます。

SmartQ 出版で 1 つ以上のソーシャルチャネルを選択した場合はどうなりますか？

SmartQ 出版は、特定のソーシャルチャネルでコンテンツを公開するのに最適な時間を提案します。たとえば、X アカウントに対して算出された最適な時間は、Facebook ページに対する最適な時間とは異なる場合があります。ただし、同じ時間に複数のソーシャルチャネルで投稿を予約し、SmartQ 機能を使用する場合、SmartQ は両方のチャネルでエンゲージメントの高いユーザーにリーチできる共通の推奨時間を提示します。