Zoho SocialでのAI利用方法：ZiaクレジットとBYOKの解説

Zoho SocialでのAI利用方法：ZiaクレジットとBYOKの解説

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Zia は Zoho に組み込まれた AI アシスタントで、キャプションの提案、既存コンテンツの言い換え、ブランドのトーンに合ったクリエイティブなアイデアの提供などにより、コンテンツの作成と管理をより効率的に行えるよう支援します。投稿の作成中でも、顧客への返信中でも、Zia を使えばワークフローがシンプルになり、やり取りにパーソナライズ要素が加わることで、ソーシャルメディア運用をより高速かつスマートで、より効果的なものにできます。

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権限とアクセス

ポータル管理者とブランド管理者は、これらの権限を個々のユーザーに付与できます。Zia の権限が付与されたユーザーのみが、Zia の機能を利用できます。
Notes
メモ:
  1. ユーザーに Zia 権限が有効化されていない場合、クレジットが利用可能であっても、そのユーザーは AI 機能にアクセスできません。
ユーザーに Zia の AI 機能へのアクセス権を付与するには:
  1. ［設定］->［役割 & 権限］に移動します。
  2. 変更したい役割を探し、その役割に属するユーザーに AI アクセスを有効にするために、横にある［Zia］ボックスにチェックを入れます。

Zoho Social で AI にアクセスする方法

Zoho Social で Zia にアクセスする方法は 2 通りあります。

  1. Zia クレジットを使用する

これは Zoho に組み込まれた AI アシスタントで、ユーザーはクレジットベースのモデルで AI 機能を利用します。クレジットはサブスクリプションプランに含まれています。

2. 独自キーの持ち込み (BYOK) – OpenAI 連携

Zoho Social は BYOK モデルによる OpenAI との連携にも対応しており、有効な API キーを入力して、ユーザー自身の OpenAI アカウントを接続できます。


Notes
メモ:
  1. Zoho Social では、Zia クレジットがデフォルトの AI オプションになります。月間の割り当てクレジットを使い切った場合は、BYOK モデルに切り替えて、自身の OpenAI アカウント経由で AI 機能の利用を継続できます。
  2. 地域ごとの規制により、EU、南アフリカ、UAE のデータセンターでは AI クレジットは利用できません。


Zia クレジットとは

Zia クレジットは、Zoho Social 内での AI 機能の利用量を測るプリペイド単位で、サブスクリプションプランに追加費用なしで含まれています。AI 機能を 1 回利用するたびに、一定数のクレジットがアカウントから差し引かれます。例えば、Zia にソーシャルメディア投稿用のキャプション作成を依頼した場合、1 クレジットを消費することがあります。ただし、クレジットの消費量はリクエスト内容によって変動し、より長文または詳細な出力を求めた場合は、追加のクレジットが必要になる場合があります。

Notes
メモ:
  1. 消費されるクレジット数は、生成されるコンテンツの長さや複雑さに応じて決まります。
  2. クレジットは毎月の初めに更新されます。未使用のクレジットは翌月に繰り越されません。新しい月が始まると、プランに基づいてクレジット数がリセットされます。

プランごとの Zia クレジット割り当て

Zia クレジットは、契約している Zoho Social のサブスクリプションプランに基づいて割り当てられます。各プランには、あらかじめ決められたクレジット数が付与されます。

Notes
メモ:
  1. 無料プランのユーザーは、設定内の Zia タブにアクセスできません。新規投稿ウィンドウには［Compose with Zia］ボタンが表示されますが、合計クレジット数や消費クレジット数などの詳細は、生成されたコンテンツウィンドウには表示されません。

プラン
月あたりのクレジット

無料

5

スタンダード

40

プロフェッショナル

40

プレミアム

80

Agency

80

Agency plus
80

Zia クレジットの計算

Zoho Social のプランを変更すると、そのタイミングで Zia クレジットが即座に再計算されます。現在の月にすでに使用したクレジット数と、変更後プランの月間上限に基づいて、新しいクレジット残高が自動的に算出されます。

ここでは、プランを切り替えた際にクレジットがどのように計算されるかを説明する 3 つのケースを見ていきます。

以下の例では、次のように仮定します。
  1. プラン A は 80 クレジットを提供
  2. プラン B は 40 クレジットを提供
シナリオ
変更後のプラン
使用済みクレジット
新プランの上限
計算
最終的に利用可能なクレジット
上位プランから下位プランへ切り替える場合
プラン A → プラン B
25
40
40 − 25
15 クレジット
使用済みクレジットが新プランの上限を超えている場合
プラン A → プラン B
42
40
40 − 42 = −2 → 0 にリセット
0 クレジット
下位プランから上位プランへ切り替える場合
プラン B → プラン A
20
80
80 − 20
60 クレジット

Zia クレジットへのアクセス方法

Social 内で Zia にアクセスするには、
  1. [設定] -> [各種設定] -> [Compose with Zia] に移動します。
  2. [Zoho Social 用 AI クレジット] ボタンをクリックして Zia にアクセスします。



  3. 作成ウィンドウで Zia を利用できるようにするには、[Compose with Zia] を有効にします。
  4. 受信トレイタブで Zia を利用できるようにするには、[Reply to an Inbox interaction] を Zia で有効にします。



  5. データのプライバシーに関する通知をよく読み、[続ける] ボタンをクリックします。


Zia クレジットの利用可能数と使用状況

Zia クレジットの残高を確認するには:
  1. [設定] -> [各種設定] -> [Compose with Zia] に移動します。
  2. [Zoho Social 用 AI クレジット] タブに移動し、残りのクレジットを表示します。



使用状況を確認するには

[詳細を表示] をクリックします。クレジットの使用状況の内訳が、次の情報とともに表示されます。
  1. 日付と時刻 - クレジットが使用された日時を表示します。
  2. Consumed By - クレジットを使用したユーザーの名前を表示します。
  3. カテゴリー - 画像生成やコンテンツ生成など、AI アクティビティの種類を示します。
  4. 消費クレジット - その操作で差し引かれたクレジット数を表示します。


特定の操作でのクレジット消費を確認するには

プロンプトを送信して AI が出力を生成すると、結果ウィンドウに、その操作で使用された合計クレジット数と、その月に利用可能な残りクレジット数が表示されます。


OpenAI と連携した BYOK モデル

Zoho Social の BYOK（Bring Your Own Key）モデルでは、ユーザーが自身の OpenAI アカウントをプラットフォームに直接連携できます。この設定により、ユーザーはOpenAI Platform で取得したシークレット API キーを入力して、Zoho Social を OpenAI に接続できます。

OpenAI プラットフォームのUsage セクションで、利用可能なクレジットを確認できます。

API キーを取得するには

  1. OpenAI Platform にアクセスします。
  2. ログインするか、新規登録します。
  3. [+ Create new secret key] をクリックします。
  4. シークレットキーを識別できる名前を入力します。
  5. [Create secret key] をクリックします。
  6. キーをコピーし、[Done] をクリックします。

Social 内で OpenAI 連携版 Zia にアクセスするには

  1. [設定] -> [各種設定] -> [Compose with Zia] に移動します。
  2. OpenAI プラットフォームで作成したシークレットキーを入力して BYOK を有効にし、Zia にアクセスします。



  3. 作成ウィンドウで Zia を利用できるようにするには、[Compose with Zia] を有効にします。
  4. 受信トレイタブで Zia を利用できるようにするには、[Reply to an Inbox interaction] を Zia で有効にします。
  5. データのプライバシーに関する通知をよく読み、[続ける] ボタンをクリックします。


Notes
メモ:
  1. Zoho Social では、現在 1 組織につき登録できるキーは 1 つのみです。
  2. ユーザーが API キーを削除した場合、BYOK モデルを再度利用する際に、新しいキーを追加する必要があります。
  3. キーを削除する前に、確認用のポップアップが表示されます。
  4. キーを追加したユーザーとポータル管理者のみが、API キーを編集または削除できます。

データのプライバシーと共有

OpenAI プラットフォームでは、機能向上や、よりパーソナライズされた体験を提供する目的で、一部のデータが収集される場合があります。収集されるデータの種類とその利用方法は、利用している製品およびそのプライバシーポリシーによって異なります。Zoho Social から OpenAI に共有されるのは、Social 内でプロンプトとして入力された情報のみです。これは、ユーザーが初めて Compose with Zia 機能にアクセスする前に、プライバシーポリシー通知を通じて同意を提供した後にのみ行われます。