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ミュートされたユーザー

キーワードを使用してインタラクションをスパムとしてマークする

インタラクションをアーカイブする

アーカイブされたインタラクションをクリアする

1. ルール基準の指定: チームメンバーにインタラクションが割り当てられる条件を指定できます。Socialでは、Facebook、X、LinkedInなどのチャンネルまたは、コメント、返信、メッセージ、レビュー、@mentionなどの種類に基づいてこれらの条件を設定できます。
   
2. 割り当てルールタイプの指定: 2つの方法でチームメンバーにインタラクションを割り当てることを選択できます。
   
1. 直接割り当て: これにより、指定した基準に基づいて自動的にインタラクションが割り当てられるメンバーを選択できます。
   
2. Round Robin: このオプションでは、インタラクションを全てのメンバー、選択したメンバー、または役割に基づいて割り当てることができます。また、ラウンドロビン方式の割り当てにより、インタラクションが均等に分けられ、チームメンバーに割り当てられることを保証します。これは、新しいインタラクションを異なるメンバーに割り当て、全員が同じ数のインタラクションを割り当てられるまで行い、そしてその周期が繰り返されます。

1. 設定 > ブランド設定 > 受信トレイ各種設定 > 自動化へ移動します。
   
2. 新しいルールを作成するをクリックします。
   
3. ルール名や説明などの詳細情報を提供します。
   
4. ルール条件のセクションで以下の操作を行います：
   
1. 照合する ANY of the conditionsまたは照合する ALL of these conditionsを選択します。
   
2. ドロップダウンリストから適切な条件を選択します。
   
3. + 追加するをクリックして、複数の条件を追加します。
   
   
5. Direct Assignmentを選択し、Assignment ルールの種類のセクションでAssign Interaction toドロップダウンリストからメンバーを選択します。
   
   
6. Round Robinに基づいて割り当てる場合、以下の操作を行います：
   
1. Assignment ルールの種類のセクションでRound Robinを選択します。
   
2. Assign Interaction toセクションで、以下のオプションから1つを選択できます：
   
1. すべてのMembersを選択し、Zoho Socialの全メンバーにインタラクションを割り当てます。
   
   
2. Membersを選択し、ドロップダウンリストからユーザーを選びます。
   
   
3. 役割-based membersを選択し、ドロップダウンリストから適切な役割を選びます。
   
   
7. 保存をクリックします。