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ポストとメッセージのタブから返信があったインタラクションは、自動的に更新され、受信トレイで完了済みとマークされます。

ミュートされたユーザー

キーワードを使用したスパムとしてのインタラクションの設定

アーカイブ済みのインタラクション

アーカイブ済みのインタラクションの消去

1. ルール条件の指定: インタラクションがあなたのチームメンバーに担当される条件を指定できます。Socialでは、Facebook、X、LinkedInやインタラクションの種類のようなチャンネルや、これがコメント、返信、メッセージ認証、@メンションなどに基づいてこれらの条件を設定できます。
   
2. 割り当てルールの種類を指定する: 2つの方法でインタラクションをチームメンバーに割り当てることを選択できます。
   
1. 直接の割り当て: このオプションでは、指定した条件を満たすインタラクションを自動的に割り当てるメンバーを選択できます。
   
2. ラウンドロビン: このオプションでは、インタラクションを全員、選択したメンバー、あるいは役割に基づいてペンバーに割り当てることができます。さらに、ラウンドロビン方式の割り当ては、インタラクションが均等に分配され、チームメンバー間で割り当てられることを保証します。これは、各新規インタラクションを異なるメンバーに割り当て、全員が同じ数のインタラクションを割り当てられるまで繰り返すことで実現します。

1. 設定 > ブランド設定 > 受信トレイ設定 > 自動化に移動します。
   
2. 新しいルールを作成するをクリックします。
   
3. ルール名や参考のための説明など、詳細を記入します。
   
4. ルール条件セクションで、次の操作を行います:
   
1. 条件のいずれかに一致するまたはこれらの条件すべてに一致するを選択します。
   
2. ドロップダウンリストから適切な条件を選択します。
   
3. +追加をクリックして、追加の条件を追加します。
   
   
5. 直接の割り当てを選択し、インタラクションの割り当て先ドロップダウンリストから割り当てルールの種類セクションのメンバーを選択します。
   
   
6. ラウンドロビンに基づく割り当てをするには、次の操作を行います:
   
1. 割り当てルールの種類セクションでラウンドロビンを選択します。
   
2. インタラクションの割り当て先セクションで、次のオプションから設定を選択できます：
   
1. Zoho Socialのすべてのメンバーにインタラクションを割り当てるには、すべてのメンバーを選択します。
   
   
2. 選択したメンバーを選んで、ドロップダウンリストからユーザーを選びます。
   
   
3. 役割に基づくメンバーを選び、ドロップダウンリストから適切な役割を選びます。
   
   
7. 保存をクリックします。