Facebookのおすすめ情報や評価とは

1. 顧客との深いやりとりを行うことができます。
   
2. 顧客からのフィードバックを検討し、改善に繋げることができます。
   
3. 提供する商品やサービスに満足する顧客の声を聞くことができます。
   
   

Facebookページのクチコミをモニタリングの列に追加

クチコミの表示と管理

1. ［モニタリング］タブをクリックして、［クチコミ］の列を確認します。
   
   
   
   
2. ［クチコミ］が列としてすでに追加されている場合、すべてのおすすめや評価に関する詳細情報が列に表示されます。［クチコミ］が列として追加されていない場合は、上記の「Facebookのクチコミをモニタリングの列に追加するには」の内容を参照してクチコミをモニタリングの列に追加します。
   
   
   
   

Facebookのクチコミへの返信

1. ［モニタリング］タブに移動します。
   
   
   
   
2. Facebookの［クチコミ］の列で［コメント］ボタンをクリックして、Facebookページで受け取ったクチコミに返信します。