Zoho Socialのブランド通知
今日、人々によるインターネット上でのやりとりが進むにつれて、ソーシャルメディアの管理がより煩雑になってきました。このような中、ソーシャルメディア上での活動やチームメンバーとの共同作業を効率化し、業務を円滑に進めることができればとても便利です。Zoho Socialには、ソーシャルメディアの管理をより円滑に行うための通知機能が2種類用意されています。ブランド通知では、ブランドに接続しているソーシャルメディアで行われた活動を把握することができます。また、チーム通知では、チームメンバーとこれらの活動に関する情報を共有することができます。
活動に関する通知の送信先となるメンバーを設定することができるのは、ポータル管理者とブランド管理者のみです。
Zoho Socialのブランド通知
ブランド通知では、ブランドに接続されているソーシャルメディアで行われた特定の活動に関する通知を受け取ることができます。ブランド通知では、Facebookページ、Twitterプロフィール、Instagramビジネスプロフィールに関する通知を受け取ることができます。通知を設定すると、ブランドに接続されているソーシャルメディア上で行われたフォロワーやファンからの反応に関する通知を受け取ることができます。
通知には、いいね！、リツイート、ダイレクトメッセージ、ウォール投稿、@メンションなどの反応に関する情報が含まれます。
ブランドに接続されているソーシャルメディア上で反応があると、画面右上のベルのアイコンに赤いマークが表示されます。こちらをクリックすると、通知内容を確認することができます。
APIの制限により、Facebookグループ、LinkedIn、Google マイビジネス リスティングに関する通知を受け取ることはできません。
特定のソーシャルメディアで行われた操作に関する通知を管理するには：
- ［設定］の［ブランド設定］から［通知］をクリックして下にスクロールし、［ソーシャルメディアのチャネルからの通知］の欄に移動します。
- 通知対象となる操作は、各ソーシャルメディアで異なります：
- Facebookページ：訪問者の投稿、コメント、メッセージ、いいね！
- Twitter：メンション、メッセージ、リツイート、いいね、返信
- Instagram：コメント
- 通知対象となる操作の欄で、［メンバーを追加］をクリックします。追加したチームメンバーに対して、通知メールが送信されるようになります。
- メンバーに対して通知を無効にするには、メンバーにマウスのカーソルを合わせて、［X］アイコンをクリックします。
この操作を実行できるのは、ポータル管理者とブランド管理者のみです。
Zoho CRM 管理者向けトレーニング
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