Zoho Socialの概要
ソーシャルメディアは、ブランドイメージの向上やオーディエンスとの交流において必要不可欠です。
ソーシャルメディアを利用したマーケティングには、コンテンツの投稿や予約投稿、フォロワーとのやりとりの管理、それぞれのソーシャルメディアにおけるパフォーマンス指標の分析など、さまざまな業務があります。このような業務において、Zoho Socialが役立ちます。Zoho Socialを活用することで、企業の規模にかかわらず、ソーシャルメディアの管理を円滑に行うことができます。
ソーシャルメディアを利用したマーケティングには、コンテンツの投稿や予約投稿、フォロワーとのやりとりの管理、それぞれのソーシャルメディアにおけるパフォーマンス指標の分析など、さまざまな業務があります。このような業務において、Zoho Socialが役立ちます。Zoho Socialを活用することで、企業の規模にかかわらず、ソーシャルメディアの管理を円滑に行うことができます。
こちらのヘルプ記事では、Zoho Socialのアカウント登録、初期設定、操作画面ついて簡単に説明します。
既存のZoho Socialユーザーの場合
ご利用いただきありがとうございます。
こちらからZoho Socialにサインインできます。
新規のZoho Socialユーザーの場合
こちら（製品サイト）からユーザー登録を行ってください。
ユーザー登録を行うと、登録したメールアドレス宛てに認証メールが送信されます。
認証メールが見つからない場合
noreply@zohosocial.comからのメールが、迷惑メールフォルダーに振り分けられていないかどうかをご確認ください。
迷惑フォルダー内でメールが見つからない場合、support@zohosocial.comにご連絡ください。サポートチームが対応します。
Zoho Socialのブランドにソーシャルメディアのチャネルを接続
各ブランドでは、次の各ソーシャルメディアのアカウントからそれぞれ1件のページやプロフィールを追加して管理できます。
- Facebookページ
- Xプロフィール
- LinkedInの会社ページ
- LinkedInプロフィール
- Google ビジネス プロフィールのリスティング
- Instagramのビジネスプロフィール
- YouTubeチャンネル
- Mastodonチャンネル
- TikTokビジネスアカウント
- Threadsプロフィール
- Pinterestプロフィール
この画面で接続したソーシャルメディアのチャネルを、Zoho Social内で管理できるようになります。ソーシャルメディアのチャネルをZoho Socialに接続すると、ポータル内にブランドが自動で作成されます。Zoho Socialのポータルでは、複数のブランドを作成できます。ポータルでは、すべてのブランドの情報を管理することが可能です。
1件のソーシャルメディアのサービスから複数のページやプロフィールを接続するには（例：2件のFacebookページや2件のTwitterプロフィール）、Zoho Socialでブランドをさらに追加して、追加したブランドに対して追加分のソーシャルメディアのチャネルを接続する必要があります。
既存のZoho CRMユーザーの場合
すでにZoho CRMを利用していて、初めてZoho Socialにサインインする場合、Zoho CRMアカウントで設定されているソーシャルメディアのチャネルがZoho Socialのブランドに自動で接続されます。Zoho Socialにログインすると、Zoho CRMを通じて接続されているページやプロフィールが表示されます。
Zoho CRMのソーシャルタブでページやプロフィールがまだ設定されていない場合は、［接続する］ボタンをクリックして設定を行います。
なお、Zoho CRMアカウントの管理者ではない場合は、［組織のCRMの管理者を招待する］をクリックして、Zoho CRMアカウントの管理者を招待し、組織にあなたを追加するように管理者に依頼してください。
チームメンバーの追加
ソーシャルメディアのチャネルに接続すると、新しいチームメンバーをZoho Socialに招待するためのポップアップ画面が表示されます。ブランドにチームメンバーを追加するには、以下の手順を実施します。
- メールアドレスを入力します。
- ［ユーザー］または［ブランドの管理者］として役割を指定します。
- ［+さらに追加する］をクリックすると、さらにチームメンバーを招待できます。
- ［招待する］をクリックします。
Zoho Socialから対象のユーザー宛てに招待メールが送信されます。
ホーム画面
以上で初期設定は完了です。完了後、ホーム画面に移動します。
ホーム画面の上部には、ブランドの状況が表示されます。こちらでは、過去30日間における各ソーシャルメディアのチャネルのパフォーマンスに関する指標を確認できます。フォロワー数の合計、新しいフォロワー、投稿数、リーチ、エンゲージメントの5つの主要指標を把握することが可能です。
ブランドの状況では、次のソーシャルメディアのチャネルに関する指標を確認できます。
- Facebookページ
- Xプロフィール
- Instagramのビジネスプロフィール
- LinkedInの会社ページ
- TikTokビジネスアカウント
- Threadsプロフィール
- Mastodonチャンネル
最近の投稿と最新情報
最近の投稿では、それぞれのソーシャルメディアのチャネルで公開された最近の投稿データをすべて確認できます。ソーシャルメディアの投稿に対するオーディエンスの反応の概要を把握することが可能です。
最新情報では、「いいね！」、共有、コメントされたすべての投稿に関する通知をリアルタイムで確認できます。
プライバシーについて
Zoho Socialでは、お客様のデータを安全に管理します。お客様から許可されていない投稿がZoho Socialからソーシャルメディアのチャネルに投稿されることはありません。
詳細については、GDPRコンプライアンスに関する情報をご参照ください。
Zoho CRM 管理者向けトレーニング
「導入したばかりで基本操作や設定に不安がある」、「短期間で集中的に運用開始できる状態にしたい」、「運用を開始しているが再度学び直したい」 といった課題を抱えられているユーザーさまに向けた少人数制のオンライントレーニングです。
日々の営業活動を効率的に管理し、導入効果を高めるための方法を学びましょう。
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