ご利用にあたって

ご利用にあたって

ソーシャルメディアは、ブランドイメージの向上やファンとの交流において必要不可欠です。

ソーシャルメディアを利用したマーケティングには、コンテンツの投稿や予約、フォロワーとのやりとり、それぞれのソーシャルメディアにおけるパフォーマンス指標の分析など、さまざまな業務があります。このような業務において、Zoho Socialが役立ちます。Zoho Socialを活用することで、企業の規模にかかわらず、ソーシャルメディアの管理を円滑に行うことができます。

このヘルプでは、Zoho Socialを活用して企業のソーシャルメディア管理業務を効率よく行うための方法を説明します。今まで以上に業務をすばやくスムーズに行うことができます。

既存のZoho Socialユーザーの場合:

ご利用いただきありがとうございます。
     
こちら からZoho Socialにログインできます。

Zoho Socialを初めて利用する場合:

こちら からZoho Socialに登録することができます。

Zoho製品への登録を初めて行う場合、登録確認用のURLが記載されたメールが登録したメールアドレス宛てに送信されます。 

メールが見つからない場合:

noreply@zohosocial.com からのメールが迷惑フォルダーに振り分けられていないか確認してください。
 
迷惑フォルダー内でメールが見つからない場合、 support@zohosocial.com にご連絡ください。サポートチームが対応します。

ソーシャルメディアをZoho Socialに接続

Zoho Socialへの ユーザー登録 が完了すると、 ポータル が自動で作成されます。 最初に表示されるポップアップ画面では、8種類のソーシャルメディアをZoho Socialの ブランド に接続することができます。  

ブランド では、次の各ソーシャルメディアからそれぞれ1件のページやプロフィールを追加して管理することができます:  
  • Twitterプロフィール  
  • Instagramプロフィール
  • Facebookページ
  • Facebookグループ
  • LinkedInの会社ページ  
  • LinkedInプロフィール
  • Google マイビジネス リスティング
  • YouTube チャンネル

この画面で接続したソーシャルメディアアカウントを、Zoho Social内で管理できるようになります。 最初にソーシャルメディアをZoho Socialに接続すると、 ブランド がポータルに自動で作成されます。 Zoho Socialのポータルでは、複数のブランドを設定することができます。 ポータルには、すべての ブランド の情報が保存されます。

各ソーシャルメディアのうち、複数のページやプロフィールを管理するには(例:2件のFacebookページや2件のTwitterプロフィール)、別のブランドを作成して、そのブランドで追加分のソーシャルメディアと接続する必要があります。

以下では、それぞれのソーシャルメディアに接続する方法を詳細に説明します:

Facebookページへの接続:

  1. ポップアップ画面で、 [Facebookに接続] をクリックします。
  2. Facebookアカウントにログインします。
  3. パスワードを入力して、Zoho Socialにアカウントを追加します。
  4. [+追加] をクリックして、Facebookアカウントに関連付けられているFacebookページに接続します。


  5. 対象のページが見つからない場合は、別のアカウントに切り替えて対象のFacebookページを追加してください。
  6. 1件のZoho Socialのブランドに対して、1件のFacebookページを管理することができます。 複数のFacebookページを管理する場合は、 ブランドの追加 セクションをご参照ください。
ログインしたFacebookプロフィールに関連付けられているFacebookページのみブランドに追加することができます。

Facebookグループへの接続:

  1. ポップアップ画面で、[Facebookに接続]をクリックします。 
  2. Facebookアカウントにログインします。
  3. パスワードを入力して、Zoho Socialにアカウントを追加します。
  4. [FacebookでZoho Socialを認証する]をクリックします。 



  5. [+追加]をクリックして、Facebookアカウントに関連付けられているFacebookグループに接続します。 
  6. 対象のグループが見つからない場合は、別のアカウントに切り替えて対象のFacebookグループを追加してください。
    1件のZoho Socialのブランドに対して、1件のFacebookグループを管理することができます。
    複数のFacebookグループを管理する場合は、ブランドの追加方法をご参照ください。 


ログインしたFacebookプロフィールに関連付けられているFacebookグループのみブランドに追加することができます。また、Zoho SocialでFacebookグループを設定することができるのは、管理者のみです。


Twitterプロフィールへの接続:

  1. ポップアップ画面で、 [Twitterに接続] をクリックします。
  2. Twitterプロフィールにログインします。
  3. [連携アプリを認証] ボタンをクリックして、Zoho SocialによるTwitterプロフィールへのアクセスを許可します。
  4. TwitterプロフィールがZoho Socialに自動で接続されます。
  5. 1件のZoho Socialのブランドに対して、1件のTwitterプロフィールのみ追加することができます。 複数のTwitterプロフィールを管理する場合は、 ブランドの追加 方法をご参照ください。 

LinkedInの会社ページとプロフィールへの接続:

  1. ポップアップ画面で、 [LinkedInに接続] をクリックします。
  2. LinkedInページにログインします。
  3. チェックボックスにチェックを入れて、LinkedInプロフィールをZoho Socialに追加します。  
  4. チェックボックスにチェックを入れて、LinkedInプロフィールに関連付けられているLinkedInページを追加します。  
  5. 対象のページが見つからない場合は、別のアカウントに切り替えて対象のLinkedInページを追加してください。
  6. [+追加] をクリックします。 

1件のZoho Socialのブランドに対して、1件のLinkedInページとプロフィールのみ追加することができます。 複数のLinkedInページとプロフィールを管理する場合は、 ブランドの追加 セクションをご参照ください。
ログインしたLinkedInプロフィールに関連付けられているLinkedInページのみブランドに追加することができます。


Google マイビジネス リスティングへの接続:

  1. ポップアップ画面で、 [Google マイビジネスに接続] をクリックします。
  2. Googleアカウントにログインします。
  3. Zoho SocialによるGoogleアカウントへのアクセスを 許可 します。
  4. [+追加] をクリックして、認証したGoogle マイビジネス リスティングをZoho Socialに接続します。  
1件のZoho Socialのブランドに対して、1件の 認証したGoogle マイビジネス リスティング のみ接続することができます。

Instagramプロフィールへの接続:

  1. ポップアップ画面で、 [Instagramに接続] をクリックします。
  2. Instagramアカウントにログインして、Zoho SocialによるInstagramアカウントへのアクセスを 承認 します。



  3. 直接公開、コメント、 レポート 、ハッシュタグ検索のモニタリング などの機能を利用するには、 Instagramのビジネスプロフィール に切り替えてください。次に、Facebookページに接続されているビジネスプロフィールを認証します。 こちらの操作がFacebookによって要求される理由については、こちらをご参照ください。



  4. 1件のZoho Socialのブランドに対して、1件のInstagramのビジネスプロフィールのみ追加することができます。 複数のInstagramプロフィールを管理する場合は、 ブランドの追加 方法をご参照ください。
FacebookページによるInstagramのビジネスプロフィールの認証については、 こちらのページ をご参照ください。また、この手順をスキップして後から行うこともできます。 Zoho SocialでのInstagram個人プロフィールの投稿の公開については、 こちら をご参照ください。

既存のZoho CRMユーザーの場合  


すでにZoho CRMを利用していて、初めてZoho Socialにログインする場合、CRMアカウントで設定されているソーシャルメディアがZoho Socialに自動で接続されます。Zoho Socialにログインすると、これらのページやアカウントが表示されます。

Zoho CRMのソーシャルタブでページやプロフィールがまだ設定されていない場合は、 [接続] ボタンをクリックして設定を行います。 

CRMアカウントの 管理者 ではない場合、まず管理者を招待し、アカウントにあなたを追加するように依頼してください。 [組織のCRMの管理者を招待] をクリックします。


チームメンバーの追加

ソーシャルメディアに接続すると、新しいチームメンバーをZoho Socialに招待するためのポップアップ画面が表示されます。ブランドにチームメンバーを追加するには、以下の手順を実施します:
  1. メールアドレスを入力します。
  2. ユーザー ブランド管理者 のいずれかの役割を指定します。
  3. [+さらに追加] をクリックすると、さらにチームメンバーを招待できます。
  4. [招待] をクリックします。
Zoho Socialから対象のユーザー宛てに招待メールが送信されます。
また、Zoho Socialの設定ページから チームメンバーを追加したり、管理したりする こともできます。


有料プラン を利用中の場合のみ、チームメンバーを追加することができます。

ホーム画面

以上で初期設定は完了です。完了後、ホーム画面に移動します。 

ホーム画面の上部には、 ブランドの状況 が表示されます。こちらでは、過去30日間における各ソーシャルメディアのパフォーマンスに関する指標を確認することができます。 ブランドの状況では、 オーディエンスの合計、反応が良いオーディエンス、エンゲージメント、発生した拡散回数 の4種類の指標を確認することができます。

ブランドの状況では、次のソーシャルメディアに関する指標を確認することができます:  
  • Facebookページ
  • Twitterプロフィール
  • Instagramアカウント
  • LinkedInの会社ページ
  • Google マイビジネス リスティング
  • YouTube チャンネル


APIによる制限のため、ブランドの状況ではLinkedInプロフィール、Facebookグループ、Google マイビジネスに関する指標を確認することはできません。

最近の投稿と最新情報

最近の投稿では、それぞれのソーシャルメディアで公開された最近の投稿データをすべて確認することができます。こちらには、ソーシャルメディアの投稿に対する オーディエンスの反応の概要 を確認することができます。 最新情報 では、オーディエンスによって「いいね!」、共有、コメントされたすべての投稿に関する通知をリアルタイムで確認することができます。 

こちら からZoho Socialにアクセスしてぜひお試しください。フィードバックをいただければ幸いです。

プライバシーについて

Zoho Socialは、データを安全に利用いただけるように取り組んでいます。許可されていない場合にZoho Socialからソーシャルメディアに投稿されることはありません。 
詳細については、Zohoサービス共通の GDPRコンプライアンス に関する情報をご参照ください。






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