カスタムドメインが機能しない場合の対処方法
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これは、お使いのサブドメインが survey.cs.zohohost.com. に正しくマッピングされていない場合に発生します。次の手順を実行してください。
- ご利用のドメインレジストラのコントロールパネルにサインインします。
- DNS Management 設定にアクセスして、DNS レコードを変更します。DNS Management が見つからない場合は、詳細設定やネームサーバー管理 (Name Server Management) などの設定を探してください。
- サブドメインの管理ポータルで、CNAME（Canonical Name）レコードを作成します。
- ホスト名を入力し、survey.cs.zohohost.com を指すように設定します。DNS システムへの変更は即時には反映されません。反映されるまでに時間がかかる場合があります。
- Zoho Survey サポートに連絡して、サブドメイン用の SSL 証明書を無料で取得します。SSL 証明書は、初回購入時に設定した CNAME レコードに対して更新されます。サードパーティベンダーから購入した SSL 証明書を Zoho Survey にインストールすることはできません。サブドメイン用の SSL 証明書が購入されると、アンケートの Launch タブにあるカスタムドメインリンクへアクセスできるようになります。Zoho からアンケートリンクへアクセスする際に、お客様の Web サイトが有効になっていることを必ず確認してください。