ゾホデスク
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この連携により、アンケート回答が送信されると自動的にチケットを作成できます。
Zoho SurveyをZoho Deskと連携すべき理由
レストランの担当者で、顧客フィードバックアンケートが送信された際に動的にチケットを作成したい場合、Zoho Desk連携を利用することで、即座にチケットを作成できます。
事前準備
Zoho Desk連携を個別のアンケートで有効化する前に、以下の事前準備を完了してください。手順は以下の通りです。
- Zoho Surveyにログインし、管理ポータルに移動します。
- Apps & サービスをクリックします。
- Zoho Deskの接続をクリックします。
Zoho Deskとの連携方法
個別アンケートをZoho Deskと連携するには、以下の手順に従ってください。
- Builder > Hub > Integrationsに移動し、Zoho Deskの連携をクリックします。
- ポータル、部署、タブ、レイアウトを選択します。
- 説明欄に説明を入力します。
- 添付ファイルの項目で、必要に応じて個別の回答をPDFとして有効化します。また、アンケート結果から収集された添付ファイルのアップロードもここで有効にできます。
- 保存をクリックして連携を続行します。
Zoho SurveyからZoho Desk連携を削除する方法
- Builder > Hub > Integrationsに移動し、Zoho Deskの下にある削除する Integrationsをクリックします。
- 表示されたプロンプトで、Zoho Desk連携を削除することを確定します。
Zoho Desk連携でカスタムScriptsを使用する方法
カスタムscriptsは、アンケート内で複雑なロジックを実行するために利用できる短いコードスニペットです。Zoho SurveyとZoho Deskの連携で活用することで、出力結果を柔軟に変更できます。
以下の手順でZoho Desk連携にカスタムscriptを追加できます：
- アンケートにすべての質問を追加後、+アイコンをクリックして新しい質問を追加します。
- カスタムscriptオプションを利用し、必要なカスタムscriptを追加します。ロジックが正しく動作するか、コードのテスト実行も可能です。
アクセス
Zoho Desk連携は、Zoho SurveyアカウントのPlus、Pro、エンタープライズプランでご利用いただけます。
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