Zoho Deskとは
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この連携を使用すると、アンケートの回答が送信されたときに、自動的にチケットを作成できます。
Zoho Survey を Zoho Desk と連携する理由
あなたがレストラン担当者で、顧客フィードバックアンケートの回答送信時に、動的にチケットを作成したいとします。Zoho Desk との連携を行うと、このようなチケットをすぐに作成できます。
前提条件
個別アンケートで Zoho Desk 連携を有効にする前に、次の前提条件を完了しておく必要があります。以下の手順に従って前提条件を有効にしてください。
- Zoho Survey にログインし、管理ポータルに移動します。
- Apps & サービスをクリックします。
- Zoho Desk の接続をクリックします。
Zoho Desk を連携する方法
個別アンケートを Zoho Desk と連携するには、次の手順に従ってください。
- Builder > Hub > Integrations に移動し、Zoho Desk の連携をクリックします。
- ポータル、部署、タブ、レイアウトを選択します。
- 説明ボックスに説明を入力します。
- [添付ファイル] で、必要に応じて個別の回答を PDF として有効にすることができます。さらに、ここで有効にすることで、アンケート結果から収集した添付ファイルのアップロードも許可できます。
- 連携を続行するには、保存をクリックします。
Zoho Survey から Zoho Desk 連携を削除する方法
- Builder > Hub > Integrations に移動し、Zoho Desk の下にある 削除する Integrations をクリックします。
- 表示されるプロンプトで Zoho Desk 連携を削除することを確定します。
Zoho Desk 連携でカスタムスクリプトを使用する方法
カスタムスクリプトは、アンケート内で複雑なロジックを実行するために使用できる短いコードスニペットです。Zoho Survey と Zoho Desk の連携で使用して、出力内容を加工することができます。
Zoho Desk 連携でカスタムスクリプトを使用するには、次の手順に従ってください。
- ポータル、部署、タブ、レイアウトを設定します。
- 次に、必要な質問をマッピングします。すべての質問をマッピングしたら、ドロップダウンボタンをクリックして、カスタムスクリプト条件を選択します。
- カスタムスクリプトオプションを使用して、必要なカスタムスクリプトを追加します。ロジックが正しく動作するか確認するために、コードをテスト実行することもできます。
利用条件
Zoho Desk 連携は、Zoho Survey アカウントのPlus、Pro、エンタープライズプランで有効にできます。
Zoho CRM 管理者向けトレーニング
「導入したばかりで基本操作や設定に不安がある」、「短期間で集中的に運用開始できる状態にしたい」、「運用を開始しているが再度学び直したい」 といった課題を抱えられているユーザーさまに向けた少人数制のオンライントレーニングです。
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Zoho Surveyでは、データとプライバシーの保護の観点から、使用しなくなったアカウントやデータは、一定期間の経過後に削除されます。 具体的には、Zoho Surveyのアカウントを削除すると、データはその6か月後にデータベースから削除されます。データベースから削除されたデータは、3か月後にバックアップからも削除されます。 アカウントの削除に関する詳細については、こちらをご参照ください。 データのプライバシーとセキュリティに関する詳細については、こちらをご参照ください。