質問の種類

質問の種類

質問の種類には、自由回答形式と選択回答形式の2種類あります。
  • 自由回答形式の質問では、回答者はさまざまの情報を自由に入力できます。主に短文や長文で回答する質問などがあてはまります。
  • 選択回答形式の質問では、回答者はあらかじめ提示された選択肢の中から答えを選ぶ必要があります。多肢選択、評価尺度、真偽値(はい/いいえ)で回答する質問などがあてはまります。詳細はこちらをご参照ください

多肢選択の質問

設定した選択肢の中から回答者に1つまたは複数を選択して回答をしてもらいたい場合に使用します。多肢選択の質問の追加方法については、こちらをご参照ください。

評価の質問

評価尺度を用いて回答者に評価を入力してもらうことができます。たとえば、顧客の商品に対する満足度や、意見への同意度を確認する場合に利用できます。なお、中間の選択肢を用意する場合、評価尺度の幅を表す値(段階数)は奇数にします。例として、尺度を4段階にし、「とても不満、不満、満足、とても満足」という意味合いにしたとします。この場合、「普通」という意味合いで回答することができません。段階を3つか5つにすれば、中間の選択肢を設定できます。なお、設定する際には、選択肢や数値の意味合いが一方向に流れるようにします。たとえば、「不満、満足、普通」といった順番ではなく、「不満、普通、満足」といった順番で設定します。

既存の質問の再利用

同じ質問を複数のアンケートに用いる場合、前回作成した質問から選んでアンケートに追加することができます。この機能についての詳細は、こちらをご参照ください

スライダー

回答者がアンケートを数値で回答するときに、スライダー形式で値を簡単に指定することができます。マウス操作だけで回答できます。この機能についての詳細は、こちらをご参照ください。 

連絡先情報

回答者に関する連絡先情報を収集する必要がある場合に利用できます。この機能についての詳細は、こちらをご参照ください

表形式の質問

複数の質問への回答に同じ選択肢を用いたり、1つの質問で複数の項目の評価をしたりする場合に利用できます。この機能についての詳細は、こちらをご参照くださいい

順位付けの必須化

回答者に順位や優劣をつけてもらう質問をした場合、各回答に選んだ選択肢が同じ(たとえば、すべて「並」や「普通」)になってしまうことがあります。それを避けるため、順位や優劣を必ずつけてもらうようにできます。順位付けを必須にする必須にする機能についての詳細は、こちらをご参照ください

NPS(顧客推奨度)

主に顧客満足度に関するアンケートで使用され、お客様が製品やサービスを他の人にすすめる意思があるかどうかを確認するのに役立ちます。0から10までのスコアを用いて、商品やサービスの満足度や他の人にすすめたい度合いを回答してもらうことができます。NPS(顧客満足度)に関する詳細は、こちらをご参照ください

メールアドレス

回答者のメールアドレスを知りたい場合に使用します。メールアドレスの質問では、メールアドレス以外のテキストを入力すると、エラーが表示されます。詳細は、こちらをご参照ください


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