概要
お知らせ：当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。
SMSアンケートとは？
SMSアンケートは、顧客に迅速にアプローチできる効果的な方法です。SMSでアンケートを送信することで、回答者からリアルタイムで実用的なフィードバックを取得できます。アンケートは、回答者のモバイルデバイスに送信可能です。ターゲット層にリーチするための最も費用対効果の高い手段の一つであり、設定や管理も簡単です。
自動SMSを設定し、最適なタイミングでターゲット層にアンケートを共有・情報収集できます。
利用シーン：
医療体験フィードバック：
短いSMSアンケートを送信することで、患者様の体験への満足度をより深く把握できます。コミュニケーションや予約方法に関するご希望についても伺うことが可能です。
リゾート・レストラン体験フィードバック：
滞在に関するご意見を伺うことで、サービスや設備の改善点を把握できます。チェックイン・チェックアウト後の短いSMSアンケートにより、満足度を把握し、より良いサービス提供へとつなげることができます。
eコマース体験フィードバック：
短時間でできるSMSアンケートを活用し、顧客に全体的な体験を評価してもらい、改善のための提案や、特定の商品やサービスに関する有益なフィードバックを受け取ることが可能です。クーポンやリワード、ロイヤルティポイント、割引などを添付し、顧客との良好な関係構築にも役立ちます。
イベント後の体験フィードバック：
イベント後に素早くSMSアンケートを送信することで、改善点を特定できます。イベントの成功度を把握し、今後の運営改善に役立つ知見を得ることができます。
統合済みSMSツール：
Zoho Surveyは現在、Zoho SMSサービス、Twilio、SMS Magic、Clickatell SMSチャネルと統合されています。
SMSでアンケートを共有するには、これらいずれかのプラットフォームでアカウントが必要です。
利用可能条件：
SMSアンケート機能は、すべての有料プランのユーザーがご利用いただけます。
Zoho CRM 管理者向けトレーニング
「導入したばかりで基本操作や設定に不安がある」、「短期間で集中的に運用開始できる状態にしたい」、「運用を開始しているが再度学び直したい」 といった課題を抱えられているユーザーさまに向けた少人数制のオンライントレーニングです。
日々の営業活動を効率的に管理し、導入効果を高めるための方法を学びましょう。
- Zoho Workerly Home
- Forums
- Connect With Us:
- Zoho Recruit Home
- Forums
- Connect With Us:
Zoho Campaigns Resources
Zoho WorkDrive Resources
New to Zoho Workerly?
New to Zoho Recruit?
New to Zoho CRM?
New to Zoho Projects?
New to Zoho Sprints?
New to Zoho Assist?
Related Articles
概要
お知らせ：当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。 Zoho Surveyとは？ Zoho Surveyは、アンケートのあらゆるニーズに対応するすべて-in-oneツールです。フィードバックから投票まで幅広く対応します。Zoho ...アプリの概要
Zoho Surveyのオフラインのアンケート機能を利用すると、インターネットに接続できない場合でも、デバイスからアンケートにアクセスできます。iPadアプリを利用すると、オフライン時でも、より簡単にアンケートにアクセスできます。たとえば、顧客のオフィスや展示会場などでインターネットへの接続が難しい場所でも、iPadデバイスでアンケートに回答してもらうことができます。回答は、インターネットに接続したときにアップロードできます。 アプリの入手方法（iPad） App ...アプリケーションの概要
Zoho Surveyのオフラインのアンケート機能を利用すると、インターネットに接続できない場合でも、デバイスからアンケートにアクセスできます。Androidアプリを利用すると、オフラインのアンケートにより簡単にアクセスできます。たとえば、顧客のオフィスや展示会場などでインターネットへの接続が難しい場所でも、Androidデバイスでアンケートに回答してもらうことができます。回答は、インターネットに接続したときにアップロードできます。 アプリの入手方法（タブレット） Google ...回答の概要の出力（エクスポート）
すべての回答を収集して、さまざまなファイル形式で出力できます（表計算シート形式、PDF形式、Zoho Sheet形式）。 回答の概要を表計算シートとして出力するには ［レポート］タブ→［出力する］の順に移動し、ファイル形式を選択します。 表示された画面で、以下の詳細情報を設定します。 ファイル名：ファイルの名前を重複しないように入力します。ファイル名を指定しない場合、ファイル名として自動的にアンケート名が使用されます。 回答の並び順：回答の並び順として［古い順］または［新しい順］を選択します。 ...タグの概要
Zoho Surveyにおける「タグ」は、アンケートや個々の回答を識別するためのラベルのような役割を果たします。タグを活用することで、アンケートや回答をかんたんにグループ化したり、抽出、検索したりすることが可能です。また、タグを効率的に管理できるようになります。さらに、タグを使ってキーワードや補足情報を追加することで、アンケートや回答内容の情報を補足できます。Zoho Surveyでは、次の2つの方法でタグを付けることが可能です。 アンケートのタグ付け 個々の回答のタグ付け ...