概要
SMSを通じたアンケートの配信
回答者の携帯番号に対して、SMSでアンケートを配信することが可能です。SMSのメッセージは、受信者によって確認される頻度や確率が高いと言われています。この機能を利用することで、回答者の携帯電話のメッセージアプリにアンケートを送信することができます。SMSは、見込み客や顧客に情報を伝えるための費用対効果の高い方法です。設定や管理もかんたんです。
SMSを通じてアンケートを配信することで、回答者からリアルタイムかつ確実に回答を収集することができます。
利用例
医療サービスの利用に関するアンケート：
患者に対して、医療サービスに満足したかどうかを尋ねるアンケートを送信できます。アンケートは電話番号を宛先として配信できます。メールアドレスが登録されていなくても、電話番号が登録されていれば、アンケートへの回答を依頼することが可能です。
ホテル／レストランの利用に関するアンケート：
ホテルやレストランの利用者がサービスに満足しているかどうかを調査できます。SMSを通じてアンケートを配信することで、チェックアウト後やチェックイン後に、顧客の満足度をすばやく把握できます。
オンラインショッピングに関するアンケート：
オンラインでの買い物に関する顧客の満足度を調査できます。SMSを利用することで、アンケートに回答してもらいやすくなります。また、SMSメッセージ内にクーポン、ポイント、割引に関する情報を含めることで、回答を促すこともできます。
イベントに関するアンケート：
イベントの参加者に対して、イベントに満足したかどうかを尋ねるアンケートを実施できます。開封率が高いと言われるSMSを通じてアンケートを配信することで、回答の可能性を高めることが可能です。
連携可能なSMSサービス
Zoho Surveyでは、現在、Zoho SMS、Twilio、SMS Magic、Clickatell SMSのサービスと連携してSMSを送信できます。
SMSを送信するには、これらのいずれか1件のサービスのアカウントが必要です。
利用可能なプラン
SMSでアンケートを配信する機能は、有料プランのユーザーが利用可能です。
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