アンケートの作成は、最初の一歩にすぎません。データに基づく知見や改善に活かせるフィードバックを得るには、アンケートを公開する必要があります。公開すると、下書きが配布可能なアンケートになります。

アンケートを配布して回答を追跡するには、コレクターを作成します。コレクターとは、アンケートを共有し、対象者から回答を収集するための配布チャネルです。回答がなければ、アンケートは未回答の質問にすぎません。コレクターは回答を収集することで、質問に答えをもたらし、仮説を事実に変えます。メール、SMS、ソーシャルメディアなど、さまざまな配布チャネルから選択し、対象者が普段利用している場所にアンケートを届けることができます。

各コレクターは個別に機能し、それぞれにアクセス設定、回答数の上限、追跡データがあります。これにより、同じアンケートを異なるチャネルで配布できます。

コレクターは3つのグループに分類されます。

公開アクセスコレクター：誰でもアクセスできる公開リンクを使用して、アンケートを共有します。このリンクは、匿名で回答する公開アンケートに適しています。アンケートのQRコードを生成して、公共の場所で使用することもできます。アンケートをオフラインモードに設定すると、回答者はインターネットに接続していなくても回答できます。既存の連絡先以外にも対象を広げたい場合は、パネルから回答を購入できます。この方法では、対象とする属性を選択し、指定した期間内に回答を得ることができます。

限定対象者コレクター：アンケートを一般公開せず、特定の回答者グループと共有します。従業員、顧客、招待者限定の参加者など、対象を絞って回答を収集する場合に適しています。要件に応じて、Zoho Survey、Zoho CRM、Zoho Desk、Zoho Campaigns、Zoho Billing、Zoho SalesIQなどのZohoサービスや、その他のメールクライアントを使用して、メールで招待を送信できます。このコレクターでは、SMSによる招待を自動送信するよう設定し、適切なタイミングで適切な対象者にアンケートを共有して情報を収集できます。また、回答者ごとに固有のアンケートURLを作成できるため、個々の回答を正確に追跡できます。

組織招待コレクター：組織のメンバーのみからフィードバックを収集する場合、組織招待を使用すると、安全かつアクセス制御された方法で収集できます。Zoho AccountsまたはSAML（セキュリティアサーションマークアップ言語）認証を使用して、回答者を認証できます。部署、拠点、プロジェクトチームなど、組織内のグループごとに別々のコレクターを割り当てられるため、複数のアンケートを作成せずに回答を分類できます。

 

Zoho Surveyで利用できるコレクターの種類を、以下の図に示します。