アンケートの作成は最初のステップにすぎません。データに基づくインサイトや実用的なフィードバックを得るには、アンケートを公開する必要があります。公開すると、下書きが回答者がアクセスして回答できる公開中のアンケートになります。アンケートの質問と設定が固定されるため、回答者がいつ開いても一貫した内容が表示されます。

アンケートを配信して回答を追跡するには、コレクターを作成します。コレクターとは、アンケートを共有し、対象者から回答を収集するために使用する配信チャネルです。回答がなければ、アンケートは未回答の質問の集まりにすぎません。コレクターは、回答を収集することで、質問を回答に、仮説を事実に変えるものです。メール、SMS、ソーシャルメディアなど、さまざまな配信チャネルから選択し、対象者が普段利用している場所にアンケートを届けることができます。

各コレクターは独立して機能し、それぞれ固有のアクセス設定、回答数の上限、追跡データを持ちます。これにより、同じアンケートを複数のチャネルで配信できます。

コレクターは3つのグループに分類されます。以下のとおりです。

公開アクセスコレクター：誰でもアクセスできる公開リンクを使用してアンケートを共有します。このリンクは、回答を匿名で受け付ける公開アンケートに適しています。アンケート用のQRコードを生成し、公共の場所で使用することもできます。アンケートをオフラインモードに設定すると、回答者はインターネット接続がなくても回答できます。既存の連絡先以外の対象者にリーチしたい場合は、パネルから回答を購入できます。このオプションでは、対象となる属性を選択し、指定した期間内に回答を受け取ることができます。

限定対象者コレクター：アンケートを一般公開せず、特定の回答者グループに共有します。従業員、顧客、招待された参加者など、対象を絞った回答者から回答を得る必要がある場合に最適です。要件に応じて、Zoho Survey、Zoho CRM、Zoho Desk、Zoho Campaigns、Zoho Billing、Zoho SalesIQなどのZohoサービスまたは他のメールクライアントを使用して、メール招待を送信できます。このコレクターを使用すると、自動SMS招待を設定し、適切なタイミングで適切な対象者にアンケートを共有して情報を収集できます。さらに、このコレクターでは回答者ごとに固有のアンケートURLを作成できるため、個別の回答を正確に追跡できます。

組織招待コレクター：組織のメンバーからのみフィードバックを収集する必要がある場合、組織招待を使用すると、安全でアクセス制御された方法で実施できます。回答者はZoho AccountsまたはSAML（Security Assertion Markup Language）認証で認証できます。部署、拠点、プロジェクトチームなど、組織内のグループごとに個別のコレクターを割り当てることで、複数のアンケートを作成せずに回答をセグメント化できます。

 

Zoho Surveyにおけるコレクターの種類を以下の図に示します。